醫(yī)美第三方平臺(tái)出現(xiàn)，醫(yī)美項(xiàng)目逐漸普及化；生活美容儀產(chǎn)品層出不窮，在家美容成為趨勢(shì)下，生活美容亟須找到生存之道。

近日，北京商報(bào)記者走訪多家美容院發(fā)現(xiàn)，多家美容院推出“定制護(hù)膚品”，現(xiàn)場(chǎng)可根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)單獨(dú)制作護(hù)膚品。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，醫(yī)美項(xiàng)目的普及以及家用美容儀的興起讓生活美容院面臨著一定的壓力，推出定制護(hù)膚品在一定程度上是美容儀迎合消費(fèi)者需求、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的舉措。不過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)配制安全性是否能夠得到保障將是美容院需要考慮并重視的問(wèn)題。

扎堆做“定制護(hù)膚品”

定制護(hù)膚品正在成為美容院吸引客戶的產(chǎn)品。在朝陽(yáng)區(qū)三里屯余妝美容院，工作人員告訴北京商報(bào)記者，店內(nèi)主打“一人一方”私人定制護(hù)膚品，消費(fèi)者可以在店里通過(guò)儀器進(jìn)行肌膚測(cè)試分析，了解個(gè)人肌膚屬性后，通過(guò)搭配各種護(hù)膚成分原料，現(xiàn)場(chǎng)操作調(diào)配出一份適合消費(fèi)者膚質(zhì)的功效護(hù)膚品。

同樣，在汲度補(bǔ)水美容院，店內(nèi)操作臺(tái)上擺放著標(biāo)有“神經(jīng)酰胺”“視黃醇”等護(hù)膚品原料標(biāo)簽的瓶子，經(jīng)過(guò)肌膚檢測(cè)后，工作人員便可在操作臺(tái)上進(jìn)行原料調(diào)配，讓消費(fèi)者擁有一款“個(gè)人定制”的護(hù)膚品。

根據(jù)美容院工作人員的說(shuō)法，與市面上銷(xiāo)售的品牌護(hù)膚品相比，定制護(hù)膚品制作流程簡(jiǎn)潔、生產(chǎn)快速。唯美國(guó)際知春路店的店員表示，定制護(hù)膚品不需等待工廠生產(chǎn)，在店內(nèi)經(jīng)過(guò)皮膚檢測(cè)后可隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)制作。SANKIN量膚定制店內(nèi)人員提供的聊天記錄顯示，在了解消費(fèi)者的皮膚信息后，消費(fèi)者后續(xù)再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)也可以直接微信下單，不需到店即可制作。

據(jù)了解，美容院推出的定制護(hù)膚品可以結(jié)合店內(nèi)美容項(xiàng)目使用，也可以買(mǎi)回家作為日常護(hù)膚，價(jià)格在幾百元到上千元不等。如mtm labo的“煥采活肌”，門(mén)店價(jià)為1550元、團(tuán)購(gòu)價(jià)930元；汲度補(bǔ)水的“雞尾酒分層補(bǔ)水”，門(mén)店價(jià)為975元、團(tuán)購(gòu)價(jià)775元。

尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)

集體做定制護(hù)膚品的背后是近年來(lái)生活美容院生意越來(lái)越難做。《2020中國(guó)生活美容行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2020年我國(guó)生活美容服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模約為6373億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到8375億元。美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模雖然不斷壯大，但2020年美容美體關(guān)店率高達(dá)20.3%。

美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，從2018年到2020年，美容院消費(fèi)呈現(xiàn)乏力趨勢(shì)。近年來(lái)專(zhuān)業(yè)醫(yī)美項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)美容院渠道開(kāi)發(fā)利用率低，使得老客戶加速流失、新客戶看不到吸引力，許多生活美容院不得不采取措施進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)型。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在上述情況下，美容院推出定制護(hù)膚品不僅在傳統(tǒng)模式上增加新的營(yíng)收渠道，還可以增強(qiáng)用戶黏性。“定制模式消費(fèi)除了客觀上滿足消費(fèi)者的護(hù)膚需求，還可以滿足消費(fèi)者對(duì)私人高端和專(zhuān)屬性的情感需求，因此被許多美容院選擇成為吸引消費(fèi)者的差異化亮點(diǎn)項(xiàng)目。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

資深品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家張兵武表示，美容院的產(chǎn)品往往可以結(jié)合服務(wù)進(jìn)行銷(xiāo)售，服務(wù)部分可以計(jì)入產(chǎn)品定價(jià)，這是美容院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特征。經(jīng)營(yíng)化妝品既促進(jìn)了美容項(xiàng)目銷(xiāo)售，也為美容院提供了新的盈利方式。

余妝創(chuàng)始人李偉此前向媒體表示，私人定制護(hù)膚品是化妝品“C2M”模式的嘗試，通過(guò)一線美容門(mén)店的觸角，可以更直觀地了解到不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的需求。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，余妝的定制護(hù)膚體系在不到三年的時(shí)間里進(jìn)駐150多家門(mén)店；SANKIN量膚定制的經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店到2020年已有500家。

快消新零售專(zhuān)家鮑躍忠認(rèn)為，針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性需求做定制化的產(chǎn)品，也是今后快消品的一種發(fā)展方向，但關(guān)鍵在于生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面的監(jiān)管和控制。

質(zhì)量把控成關(guān)鍵

關(guān)于定制化妝品，目前我國(guó)尚未有明確定義，美容院推出的定制護(hù)膚質(zhì)量保障成為公眾關(guān)注的重點(diǎn)。

據(jù)了解，與日化品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程不同，美容院現(xiàn)場(chǎng)制作的護(hù)膚品省去了商家研發(fā)、打樣、測(cè)試、報(bào)備等傳統(tǒng)生產(chǎn)步驟，這雖然使得產(chǎn)品制作時(shí)間短，但也帶來(lái)了生產(chǎn)安全上的種種問(wèn)題。北京商報(bào)記者注意到，一些美容院現(xiàn)場(chǎng)制作定制化妝品時(shí)，只在店鋪內(nèi)工作臺(tái)上調(diào)配制作，雖然操作人員戴著手套，但調(diào)制過(guò)程中原料卻暴露在空氣中，沒(méi)有無(wú)菌生產(chǎn)環(huán)境。產(chǎn)品標(biāo)簽上只有美容院名字、功效等，沒(méi)有相關(guān)生產(chǎn)批號(hào)以及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條規(guī)定，化妝品經(jīng)營(yíng)者不得自行配制化妝品。第四十二條規(guī)定，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、賓館等在經(jīng)營(yíng)中使用化妝品或者為消費(fèi)者提供化妝品的，應(yīng)當(dāng)履行本條例規(guī)定的化妝品經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。這意味著，美容院不論銷(xiāo)售普通日化品還是定制護(hù)膚品，都需按照《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，如不得銷(xiāo)售存在安全隱患的化妝品、無(wú)證擅自分裝等，更不可以自行配制生產(chǎn)。

“目前來(lái)說(shuō)，在化妝品行業(yè)純粹完全針對(duì)用戶本身的膚質(zhì)來(lái)定制的產(chǎn)品，恐怕不現(xiàn)實(shí)。”張兵武表示，所有的化妝品生產(chǎn)必須經(jīng)過(guò)工廠的檢驗(yàn)合格，并進(jìn)行備案，備案過(guò)程中產(chǎn)品的配方、功效都需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和驗(yàn)證。“如果是現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)膚質(zhì)去做個(gè)人的定制產(chǎn)品，從法規(guī)的角度來(lái)說(shuō)涉嫌違法。”

對(duì)于定制護(hù)膚品如何保證生產(chǎn)安全性等問(wèn)題，北京商報(bào)記者咨詢了余妝創(chuàng)始人李偉，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。