聯商快訊：日前，IDC最新發布的平板電腦季度跟蹤報告顯示，2020年Q3中國平板電腦市場出貨量同比大增21.7%，創2014年以來單季最高同比增幅。隨著平板電腦的持續熱銷，“缺貨”成為全球平板電腦市場的關鍵詞。

面對市場突發需求，國美保障用戶購物體驗，做到了“不斷供”。而這當中，國美強大的供應鏈支撐不可忽視。

供應鏈賦能 為國美貨源保駕護航

其實，平板電腦“缺貨”征兆早在2019年底就已現端倪。2019年底至2020年初，疫情催生了新的辦公和學習方式，全球平板電腦需求因此激增。但行業似乎沒有為這一突發情況做好準備，直接導致全年產能不足，平板電腦各個供應環節受到影響，零部件漲價、成品價格也呈現波動。

經過34年的行業深耕，國美建立了強大的自有供應鏈體系，并和眾多知名品牌建立了深厚的互信關系。這種形勢下，國美憑借其敏銳的市場洞察力，準確地預判市場形勢、把握市場走向，提前備貨，做好應急準備。基于和品牌之間多年來的合作共贏，國美深受信賴，能第一時間拿到貨品，保證貨源供給充足，避免出現斷貨現象。同時，基于自有供應鏈優勢，國美整合整個鏈條上的既有資源，從而實現保證品質、穩定價格。

自2017年提出“家·生活”戰略以來，國美不斷內化自身能力，成功構建了以線上平臺為主、線上線下雙平臺的共享零售模式，大大提升了國美供應鏈的運作效率。而今，面對平板電腦短期內的“缺貨”窘境，國美在強大供應鏈的持續賦能下，貨源充足，表現出挑，并得到了用戶一致好評。

而這些只是國美強大供應鏈的一部分，國美基于供應鏈的整合布局，不僅體現在對市場的把控上，還體現在服務的升級上。

“閃店送”服務錦上添花

今年，國美進一步落地了數字化本地零售戰略，在國美APP增設“門店”頻道，將全國線下門店搬到了線上。依托“一店一頁”模式，國美實現了“真人即時在線解答+商品快速送達+到店、到家服務”的服務模式，大大提升了用戶體驗和物流效率，對行業服務標準進行了再定義。

一方面，通過專業導購在線即時服務，用戶可以和國美員工實時一對一真人交流，即時解決各種疑問。另一方面，國美進一步升級服務，針對平板電腦等3C數碼及小家電產品，國美推出了“閃店送”服務，以線下門店為核心，為3-5公里內的客戶提供即時配送服務。平臺收到訂單后，國美以門店做為“前置倉”進行配送，最快可實現30分鐘內送達，滿足用戶的即時需求。

目前，國美“閃店送”服務已覆蓋全國，高標準服務背后，是近三千家門店的網點覆蓋和十幾萬工作人員的強大后盾，這也是國美供應鏈優勢的體現。