11月6日-11日，位于中華第一商圈南京新街口的京東五星電器升級開業，在被11.11激起的全民購物熱情的助力下創造了超7000萬的開業記錄。

“今年雙十一明顯買高端、買套餐的顧客更多！4、5萬元的套餐占比非常可觀”，家電顧問董加紅說。她接待的顧客左先生在新街口店一口氣給兩套房買了16萬元的家電套餐，光75英寸海信激光彩電就定了4臺。

左先生家還在裝修，原本只是觀望并不急于拍板，沒想到逛幾次不僅購齊了大件，還追加了掃地機器人、擦窗機等生活小家電。

京東五星電器新街口店店長田振東說：“顧客看到我們和京東是一家的，和京東線上同款同價同服務，更信任我們。升級后的門店不僅有線下的，還有線上京東的商品，潮流新貨體驗多，很多人逛一逛就忍不住下單”。

京東五星電器新街口店此次升級最大的不同是采用了全新的數字化交易系統，不僅加快了成交速度，也便利了消費者。顧客無論是購買單品還是套餐都可在柜臺直接生成訂單，掃碼或刷卡下單，無需去收銀臺排隊。電子發票、提貨碼會自動發到顧客的手機上。打開“京東五星享購”小程序即可查看送貨、安裝進度，或發起退換貨等需求。一方面省下了顧客排隊和等待人工反饋的時間，另一方面讓購物流程更可視化。

線上直播、微信社群營銷和京東app定位引流為京東五星電器新街口店11.11升級開業注入了更多活力。

11月10日晚，新街口店京東專區的工作人員精選出一份京東線上爆款清單，為在線蹲點的顧客提供更多優惠選擇。這份在朋友圈、購物群里刷屏的爆款清單，讓一些原本“不知道買什么”的顧客又多了一個消費不眠夜。

如果說線上引流是消費者的“開胃菜”，線下門店體驗就是一頓感官盛宴，讓原本猶豫不定的消費者找到最適合自己的產品。店員們普遍反饋，今年11.11成交率更高，到店的顧客基本都會購買，并且還會提高預算“買得更好”。