聯(lián)商快訊：10月13日，百世快運(yùn)宣布正式推出“送裝一體”和“送裝分離”全新模式下的“橙易裝”送裝服務(wù)產(chǎn)品，提供家具運(yùn)輸和安裝全流程服務(wù)，挖掘和滿足消費(fèi)者最后100米的服務(wù)深度和需求。

其中，送裝一體”服務(wù)有倉配和產(chǎn)地直發(fā)兩種形式，貨物經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)攬收，從始發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)出，前者送達(dá)目的地轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，通過系統(tǒng)通知供應(yīng)商自取和送裝；“送裝分離”則通過整車、專線直接運(yùn)至供應(yīng)商倉庫進(jìn)行送裝。不論哪種形式，都減少了中轉(zhuǎn)次數(shù)，降低破損率，優(yōu)先卸貨保證時(shí)效。

為了讓消費(fèi)者在送裝環(huán)節(jié)上擁有更多靈活的選擇空間，百世快運(yùn)憑借省級(jí)100%、市級(jí)99%和鄉(xiāng)鎮(zhèn)97%的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，將送裝分離服務(wù)在全國范圍內(nèi)推行，即網(wǎng)點(diǎn)在攬收環(huán)節(jié)便將信息同步至安裝師傅，待貨物送上門后，安裝師傅將主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者預(yù)約安裝時(shí)間。

百世快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，末端服務(wù)是家居物流行業(yè)面臨較為重要的話題，也是物流環(huán)節(jié)中與消費(fèi)者直接接觸的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到客戶評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，百世“橙易裝”服務(wù)開通后，任何一種模式下，安裝師傅都會(huì)在貨物到齊后2小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約，其在降低破損、保證時(shí)效的同時(shí)，相對(duì)傳統(tǒng)模式下的送裝成本還節(jié)約了30%。

此外，百世快運(yùn)還搭建了專屬客服和理賠通道，24小時(shí)投訴處理，72小時(shí)快速賠付；并且在貨物發(fā)出后，客服便實(shí)時(shí)逐票跟蹤，全流程為貨物保駕護(hù)航。

據(jù)悉，百世快運(yùn)送裝一體服務(wù)已覆蓋浙江、江蘇、上海、北京、天津、重慶、廣東、山東、河南、安徽和湖南共11個(gè)省份，送裝分離服務(wù)將于10月底實(shí)現(xiàn)全境覆蓋，送裝貨物涵蓋了床、柜、沙發(fā)、電視、燈具和跑步機(jī)等500多種類型的家居用品。