聯(lián)商快訊：曾經(jīng)引發(fā)全民熱議的快遞柜超時收費一事又有新進展，廈門立法將處罰快遞企業(yè)未經(jīng)收件人同意投放快遞柜行為。

8月28日，《廈門經(jīng)濟特區(qū)郵政條例》(以下簡稱《條例》)經(jīng)廈門市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十七次會議通過。相關(guān)條款規(guī)定，快遞企業(yè)未經(jīng)收件人同意使用智能投遞設(shè)施投遞快件，企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人將受處罰。

《條例》規(guī)定，快遞企業(yè)使用智能投遞設(shè)施投遞快件，未征得收件人同意的，由市郵政管理部門責(zé)令改正；逾期未改正的，處一千元以上五千元以下罰款，并對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處五百元以上二千元以下罰款。此外，條例還規(guī)定，智能快遞柜應(yīng)設(shè)置不少于18小時的免費保管期限。另外，野蠻分揀快件將被處罰，條例將于10月1日起正式實施。

根據(jù)《條例》相關(guān)要求，快遞企業(yè)使用智能投遞設(shè)施提供快件投遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意，并以適當(dāng)方式告知收件人智能投遞設(shè)施名稱、地址、保管期限、提取方式以及投訴渠道等相關(guān)信息。如收件人不同意使用智能投遞設(shè)施投遞快件的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名稱、地址提供投遞服務(wù)。

其實，早在2018年5月1日開始施行的《快遞暫行條例》中就提到，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。國家郵政局多次公開表示，未征得用戶同意，不得將包裹放進快遞柜。

盡管郵政管理部門三令五申提出要求，但是這種現(xiàn)象依然普遍。郵政管理部門有權(quán)利對此作出處罰，廈門的立法措施將在一定程度上震懾企業(yè)，接下來應(yīng)該會有更多地區(qū)效仿。

其實，對于快遞企業(yè)來說，用戶的口碑才是關(guān)鍵。一旦用戶因為配送的問題不認可企業(yè)，甚至不再使用該企業(yè)的服務(wù)，那才事關(guān)快遞企業(yè)生死的大問題。