圖/聯(lián)商圖庫(kù) 文/木魚、周松平、梁瑩

2020年因新冠肺炎來(lái)襲，舉國(guó)抗疫，醫(yī)護(hù)人員更是戰(zhàn)斗在疫情最前線。

根據(jù)上海市婦聯(lián)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)生中有一半是女性，而女護(hù)士的數(shù)量更是超過(guò)了90％。女性醫(yī)護(hù)人員是白衣天使，也是有血有肉的普通人，她們是疫情阻擊戰(zhàn)中不應(yīng)忽視的戰(zhàn)士。

當(dāng)然，在這場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)疫中，作為保障民生供應(yīng)的零售行業(yè)，也涌現(xiàn)出許多女性勞動(dòng)者的身影。她們是服務(wù)員、理貨員、快遞員、配送員，更是女戰(zhàn)士。

偉人毛澤東說(shuō)：“婦女能頂半邊天”，零售業(yè)更是如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)在一線的零售行業(yè)從業(yè)者中女性超過(guò)60％，她們?cè)谶@個(gè)行業(yè)揮灑汗水，勇于擔(dān)當(dāng)。

在三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，《聯(lián)商網(wǎng)》選取了6名行業(yè)女性從業(yè)者，并記錄了她們認(rèn)真做事的樣子，以表敬意。這也是千萬(wàn)女性零售從業(yè)者的縮影。

她們認(rèn)真做事的樣子，真美！

美團(tuán)買菜武漢漢口年華站 劉迪蘭

她叫劉迪蘭，2019年9月入職美團(tuán)，是美團(tuán)買菜武漢漢口年華站的一名員工，這也是她的第一份工作。

武漢公共交通停運(yùn)后，她每天早上5點(diǎn)半騎75分鐘車上班。因?yàn)槟甑讜r(shí)疫情爆發(fā)，她的店里只剩兩個(gè)人，另一個(gè)員工調(diào)去支援其他門店，這個(gè)店最后只有她一個(gè)人撐。

每天她7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到店后，給店里做完全面消毒，理完貨，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店迎客。以前店里一開(kāi)門，來(lái)提菜的人都湊進(jìn)來(lái)，有的阿姨拉著她的手說(shuō)話，很親切。現(xiàn)在所有人至少相隔一米交流。她在門口放了個(gè)大喇叭循環(huán)播放，提醒客人有間隔地排隊(duì)，不要扎堆，保持安全距離。

有一天，上午她正在店里忙，爸媽輪番從老家打視頻過(guò)來(lái)。她不敢讓父母知道她在上班，只好調(diào)成語(yǔ)音電話，一邊給客人取菜，一邊騙父母她在睡覺(jué)。

事實(shí)上，劉迪蘭是個(gè)急脾氣。她說(shuō)，到了店里工作后，天天跟中老年人打交道，經(jīng)常要手把手教他們用手機(jī)下單，很磨練人的耐心和愛(ài)心，好多朋友都表示她的脾氣溫和了很多。

與社區(qū)叔叔阿姨打交道，讓劉迪蘭收獲很多。

年三十那天，有個(gè)客人來(lái)取菜的時(shí)候，給她帶了一份家里煲的熱湯。還有一位阿姨，在群里加了她的微信，并叮囑她注意防護(hù)，第二天還跑到店里，給她送來(lái)口罩、洗手液。還有一個(gè)小區(qū)里的大姐，每天早上8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到店門口站著，幫她維持秩序，引導(dǎo)大家排隊(duì)。有人帶著狗過(guò)來(lái)取菜，她就幫人在門口牽狗等著。

劉迪蘭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“這種時(shí)候不能回去陪家人，其實(shí)心里挺難受的，但看到客人溫暖的舉動(dòng)，我覺(jué)得留下來(lái)很值得。”

合力超市凱里國(guó)貿(mào)店管培生 胡東菊

她叫胡東菊，2020年1月4日入職合力超市凱里國(guó)貿(mào)店，成為一名管培生。

春節(jié)前夕，隨著武漢封城，“新型冠狀病毒肺炎”確診病例數(shù)據(jù)的不斷攀升，多數(shù)的家人都想著盡快回家，回到親人的身邊，但是胡東菊家人卻毅然決然地選擇了堅(jiān)守！考慮到自己的帶訓(xùn)教練和課別的同事大多住在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她放棄休假，主動(dòng)請(qǐng)纓留下來(lái)協(xié)助課別工作正常開(kāi)展。等待課長(zhǎng)休假回來(lái)后，她才休假回家看望家人。

1月29日，胡東菊所在課別的課長(zhǎng)如期休假回來(lái)，課長(zhǎng)跟她商量，安排她休假回家，但是這一次，她又放棄了。因?yàn)榻谠谫F州各地都出現(xiàn)了確診病例，門店很多回家過(guò)年的基層家人由于當(dāng)?shù)氐姆酪吖芸兀茨芗皶r(shí)到崗上班，胡東菊再一次考慮到門店的實(shí)際情況，選擇給基層員工頂崗。

為了更好的開(kāi)展工作，原本不會(huì)計(jì)量的胡東菊，硬是在短短一周內(nèi)，利用下班時(shí)間，強(qiáng)化記憶，記下所有的蔬果稱碼。同時(shí)，在門店防御疫情期間，她也是沖在了一線，協(xié)助門店管理人員做好防疫工作：粘貼各類預(yù)防疫情的VI，協(xié)助門店做好消毒工作，監(jiān)督員工、顧客佩戴口罩、測(cè)量體溫等等，哪里需要她就出現(xiàn)在哪里。

盡管她還是一名剛?cè)胄械墓芘嗌膿?dān)當(dāng)并不比多年的老零售人差！

步步高湖南岳陽(yáng)新天地店生鮮儲(chǔ)備小店長(zhǎng) 李合一

42歲的李合一有著湖南“辣妹子”的風(fēng)風(fēng)火火，不善言辭，卻手腳麻利、吃苦耐勞。她是步步高超市岳陽(yáng)新天地店蔬果部門的“一姐”，負(fù)責(zé)店內(nèi)蔬菜水果線上線下的銷售。

疫情期間，蔬菜水果需求大增，步步高也加入了京東到家“到家新鮮菜場(chǎng)”，聯(lián)手平臺(tái)保障生鮮民生物資供應(yīng)。原本8人編制的部門，因?yàn)楦忻靶菁俸投侣窡o(wú)法到崗3人，每個(gè)班次只剩下3個(gè)人。為了保障供給充足，李合一每天工作至少12個(gè)小時(shí)。“進(jìn)貨、卸貨、司秤、管理庫(kù)存、整理臺(tái)面、隨時(shí)更新打印價(jià)簽、支援電商同事打包揀貨，還要考慮第二天的進(jìn)貨，方方面面都要顧好。尤其現(xiàn)在線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快。”李合一說(shuō)。

為了讓早市順利進(jìn)行，春節(jié)期間，李合一凌晨3點(diǎn)半就到門店，幫忙卸了8噸蔬菜水果。一車貨卸完，原本穿著棉襖的她脫得只剩下一件單衣。

李合一之前是后勤部門的一個(gè)小主管，因?yàn)槔讌栵L(fēng)行的工作態(tài)度，2018年被提拔調(diào)崗到蔬果部門，成為生鮮儲(chǔ)備小店長(zhǎng)。“業(yè)內(nèi)老話說(shuō)，蔬果部門是超市最難做的部門之一。生鮮是賣場(chǎng)的靈魂。”被問(wèn)到為何愿意轉(zhuǎn)入難度更高的蔬果部門，李合一沒(méi)有猶豫地回答：“更有挑戰(zhàn)，想鍛煉自己。”她覺(jué)得自己學(xué)到了很多，專業(yè)能力、管理能力、和其他部門協(xié)調(diào)溝通能力，都有提升。“選擇了就把它做好。”

達(dá)達(dá)快送無(wú)錫女騎士 宋明

53歲的宋明，自從2014年成為達(dá)達(dá)快送騎士，6年多來(lái)，她每天出門跑單，從早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)，從未有一日懈怠。有時(shí)候會(huì)遇到一些急單、遠(yuǎn)單，甚至要到夜里快12點(diǎn)才能回家。每天出門前再檢查一遍配送裝備，是她雷打不動(dòng)的習(xí)慣，從未改變。她說(shuō)，將每一個(gè)訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，是自己的職責(zé)和本分。

這個(gè)春節(jié)，原本熱鬧的城市街頭因?yàn)橐咔槎兊美淝澹_(dá)達(dá)快送騎士成了“宅家”市民物資配送的重要保障。在這支“民生護(hù)衛(wèi)隊(duì)”里，也活躍著女性騎士的身影。宋明說(shuō)，這個(gè)時(shí)候，市民更加需要騎士：“我們繼續(xù)送單，大家就不用出門了，疫情也就能更快過(guò)去。”

宋明說(shuō)不出什么大道理，但她心中有著樸素的信念和準(zhǔn)則。比如，醫(yī)生護(hù)士救死扶傷，自己為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)。疫情期間，她看到無(wú)錫市第一人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員、病人和工作人員下單，總是毫不猶豫第一時(shí)間接下。有人問(wèn)她：送醫(yī)院多危險(xiǎn)啊，不怕嗎？她的回答始終是兩個(gè)字：“不怕。”

宋明的丈夫也是一名達(dá)達(dá)快送騎士，春節(jié)前回老家照顧年老的父母，兒子因?yàn)橐咔闇粼谶h(yuǎn)方的城市。一個(gè)人在無(wú)錫生活，宋明并不孤單害怕。她的語(yǔ)氣里洋溢著樂(lè)觀和堅(jiān)定：“有那么多醫(yī)生護(hù)士保護(hù)大家，一切都會(huì)好起來(lái)。我要做的就是做好防護(hù)，為更多的人配送訂單。”

每日優(yōu)鮮廣州江泰路站合伙人 楊扶云

她叫楊扶云，2015年加入每日優(yōu)鮮。是每日優(yōu)鮮第一批“老站長(zhǎng)”，近五年來(lái)，她和老公兩個(gè)人從北京，到太原，再到廣州，一直是每日優(yōu)鮮開(kāi)疆拓土的得力功臣，熟悉的人都叫她“云姐”。

剛來(lái)北京那年，兒子7歲，小女兒剛剛3歲，楊扶云是山西陽(yáng)泉盂縣路家村鎮(zhèn)觀溝村的一名代課老師，賺錢不多，老公在北京送外賣，她就想著干脆來(lái)北京跟老公一塊干，肯定比在家賺得多，能給孩子多攢點(diǎn)錢，索性辭了教師工作。

來(lái)北京之后，聽(tīng)朋友介紹來(lái)每日優(yōu)鮮面試配送員，恰好趕上每日優(yōu)鮮開(kāi)第一批前置倉(cāng)，正在招募站長(zhǎng)，上崗前還有兩個(gè)月培訓(xùn)，楊扶云兩口子沒(méi)猶豫便報(bào)名了，沒(méi)想到這一干就是5年，如今小女兒都已經(jīng)上小學(xué)了。

公司每個(gè)月對(duì)所有前置倉(cāng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)成績(jī)會(huì)做評(píng)比，無(wú)論在哪個(gè)城市，楊扶云的倉(cāng)不是第一，也一定是前幾名。認(rèn)識(shí)的人評(píng)價(jià)她的時(shí)候，100%都會(huì)說(shuō)一句話“云姐太要強(qiáng)了”，她自己也說(shuō)：“我看數(shù)據(jù)比任何人看得都重，不拿第一就不行”。在太原的時(shí)候，有一周數(shù)據(jù)不好，楊扶云又急又氣竟然病倒了，血壓低加上血糖低，把家里人嚇的不輕，可即便這樣她也不肯多在家休息幾天，硬是盯著倉(cāng)里所有人所有環(huán)節(jié)，等到重新拿到第一名才松口氣。

為了這個(gè)第一，楊扶云可沒(méi)少“為難自己”，她給倉(cāng)里、給自己定的規(guī)矩永遠(yuǎn)要比公司定的還要多幾條。比如，每天凌晨，倉(cāng)里需要接貨、上貨，一般核對(duì)好數(shù)量后，就回家休息了，可是楊扶云不行，她每次都要再完整的檢查一遍果蔬品質(zhì)之后才肯回家，團(tuán)長(zhǎng)經(jīng)常接到她凌晨?jī)扇c(diǎn)反饋的信息。別的站長(zhǎng)凌晨?jī)牲c(diǎn)多休息，她總得到三點(diǎn)多，她說(shuō)全部檢查完，保證不影響第二天交付，她才能放心睡。

不僅如此，疫情期間，倉(cāng)里訂單量翻倍，早上9點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)會(huì)有前一晚的大量預(yù)訂單，加上早高峰的訂單，就有可能出現(xiàn)延誤的情況，可在她這，一單延誤都不能有。她就拉著老公每天七點(diǎn)就到倉(cāng)里，提前開(kāi)始配送。在最近的一次評(píng)比中，她的倉(cāng)交付質(zhì)量最高，客訴率全廣州大區(qū)最低，妥投率100%。過(guò)年的時(shí)候，還有一直服務(wù)的老用戶給她發(fā)拜年紅包表達(dá)感謝。

當(dāng)問(wèn)到她累不累的時(shí)候，楊扶云說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)抱怨過(guò)一次累，反而覺(jué)得挺充實(shí)，一覺(jué)天亮了，忙忙活活天黑了，一年到頭攢下錢拿回家就超開(kāi)心，都是為了孩子。”她覺(jué)得，從農(nóng)村來(lái)大城市打工，又是女的，有這樣的收入她特別知足。

工作上，楊扶云是不折不扣的“拼命三娘”，可是聊到孩子的時(shí)候，她的語(yǔ)氣瞬間軟了下來(lái)，她說(shuō)，一年最多回老家1、2次，趕上春節(jié)不打烊就回不去了，孩子放假時(shí)候即便接過(guò)來(lái)也沒(méi)時(shí)間照顧，所以一般只能跟孩子視頻聊天，十天半個(gè)月的聊一次，“其實(shí)是不敢多聊，越常聊越想得慌”，云姐苦笑著說(shuō)。

龍湖杭州紫荊天街物業(yè)安品經(jīng)理 方慧建

“我必須得在現(xiàn)場(chǎng)，要保障商場(chǎng)內(nèi)的消毒清理工作到位，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物！”，方姐在電話那頭焦急地說(shuō)道，與此同時(shí)匆匆掛了電話，趕去消毒現(xiàn)場(chǎng)。

方慧建是龍湖杭州紫荊天街物業(yè)安品經(jīng)理，她是浙江開(kāi)化人，除夕夜在家吃了揪心的年夜飯，時(shí)刻惦念著還在項(xiàng)目的同事們，生怕他們?cè)谙具^(guò)程中沒(méi)有做好防護(hù)工作，84消毒液稀釋比例不到位……不顧家人的勸阻，即刻返回現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)守崗位。

當(dāng)方慧建得知所住小區(qū)進(jìn)出管制嚴(yán)格且不能一天一出后，當(dāng)機(jī)立斷決定把家安在了安保宿舍中。24小時(shí)不斷線，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)消殺工作是否到位，加強(qiáng)消費(fèi)者高頻接觸區(qū)域的消毒工作，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間把手、衛(wèi)生間及母嬰室臺(tái)面、電梯按鈕等。

在方姐看來(lái)，這只是她的日常本職工作，一日兩次的消殺工作，每次要持續(xù)2-3個(gè)小時(shí)，每天步數(shù)都高達(dá)2萬(wàn)步。平凡人做不平凡事，方慧建從年后一直堅(jiān)守在項(xiàng)目，堅(jiān)持日常清潔衛(wèi)生保潔工作，為了給消費(fèi)者提供一個(gè)舒適、輕松、愉快地經(jīng)營(yíng)環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境。

在零售業(yè)中，這樣活生生的例子還有很多。服務(wù)別人，贊美自己，《聯(lián)商網(wǎng)》在此祝各位女零售人節(jié)日快樂(lè)。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 文/木魚、周松平、梁瑩）