編者按：本文系聯商網特別策劃“零售繼承者”系列文章。

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營收同比增長2.58％、凈利上漲8.22％，這是利群股份在10月底發布的2017年三季報經營數據，這也是徐瑞澤升任利群股份副董事長、總裁后交出的第一份三季度成績單。

2017年4月，一紙公告讓80后的徐瑞澤從“物流女帥”變成了利群股份經營的“一把手”。對于徐瑞澤來說，這是責任的加碼；但對于剛上市的利群股份來說，則迎來了未來發展的傳承者。

為了更好地還原零售傳承者徐瑞澤的心路歷程。2018年1月10日，利群股份總裁徐瑞澤接受了《聯商網》專訪。

▲利群股份總裁 徐瑞澤

中學時就開始站柜臺

徐瑞澤是利群集團董事局主席徐恭藻的女兒，在徐瑞澤12歲那年，徐恭藻開始了自己的創業之路。都說創業維艱，徐瑞澤從小就目睹著父親在事業打拼上的一路艱辛。

“我最崇拜的就是我的父親，他剛毅，果斷，對事業充滿了狂熱和執著。不管任何行業都有困難和挫折，但是父親教給我的是向著自己的目標執著堅韌的勇往直前，這是任何行業的正確解鎖方式。” 徐瑞澤告訴《聯商網》，“我父親從小就教育我干一行，愛一行，不能遇到困難就用選擇轉行的方式來逃避。”

與當前很多的“企二代”不愿接班相比，徐瑞澤卻熱愛零售行業。就在她讀高中時，寒暑假都要到利群的商場打工。作為董事長的女兒，她選擇的都是既臟又累的崗位，普通的營業員和生鮮果蔬崗位。

據了解，徐瑞澤剛去超市打工時，大家都不知道她的真實身份，以為就是一個普普通通的學生短期工，干活很賣力，也很能吃苦。但是后來消息傳開了，戲劇性的一幕發生了。“我以前站柜臺的攝像頭都跟著我，很多人去監控室看我能干成什么樣，這是后來我才知道的。”徐瑞澤告訴我們。

“春節時配送來貨，都是整車的來，柜組員工都要幫忙裝卸，車上的同事把貨傳遞到我手里，因為有上一個的慣性，這個時候需要有一個向自己身體方向緩沖的動作，然后在順勢轉手到下一位同事手里，干裝卸工也是需要技巧的。”徐瑞澤邊說邊比劃動作。

“那時候卸貨經常有擦傷，有時候胳膊上都是青一塊，紫一塊的傷痕，母親看到也心疼地流淚。但是別人能做的事情，為什么我就不能做呢？”在徐瑞澤看來，她不能因為是董事長的女兒就不干這樣的工作，相反要干的更好。

在常人眼中的“千金小姐”，在生活中卻遺傳了父親身上勤儉節約的習慣。

“我去英國讀書那年，沒定學校宿舍，也沒告訴我爸。到了以后學校接到我們，半夜三更把我們放在青年旅館，因為去的那年匯率非常高，為了省錢，住在十個人一間的房間，每天早晨五點起來出去找房子，中午也不吃飯，晚上回旅館吃免費的面包片。”徐瑞澤說到這個事情時，我們也感到驚訝。

在利群同事眼里，徐瑞澤出手“小氣”已經超過她的父親，這是家庭教育和家風的傳承。但是不管怎么樣，這個曾經站柜臺的中學生，已經成長為利群股份掌舵者，并且交出了一份非常漂亮的成績單。

以盟國思維強化供應鏈十字象限

作為山東老牌的零售企業，青島利群百貨集團成功掛牌上交所，標志著這一山東龍頭零售企業強勁發展后正式登陸主板A股資本市場，是企業發展史上重要的里程碑，同時也充分證明了利群股份強大的企業實力和市場影響力。

實際上，利群股份經過近二十年的不斷沉淀，逐漸形成了以品牌批發為拓展先鋒，物流配送為基礎支撐，百貨零售為主營業務的發展格局，擁有萬米以上的商廈40余座，大型物流中心3處，總經營面積超過100余萬平米。

早在1997年，利群股份就瞄準上游供應鏈與下游銷售終端，設立了第一家物流配送企業福興祥。2011年，徐瑞澤擔任福興祥總經理，她帶領團隊自行研發和優化企業供應鏈體系，促進商品流轉，提高社會資源再分配效率，一躍成為山東區域運營品牌最多的商業物流公司。目前代理運營國際、國內知名品牌2000多個，擁有大型物流中心三處，生鮮加工中心一處，為利群股份旗下40余家家商場及800多家外銷店開展配送業務，業務范圍覆蓋整個山東省，是行業內公認的“品牌運營專家”和“商業物流領跑者”。2016年實現營業額近40億元，納稅上億元，累計提供就業崗位3000多個。

在徐瑞澤接手總裁一職四個月后，利群線上采購平臺上線。這是利群繼陸軍（各業態實體門店）、空軍（利群網商）之后又一新的海軍陣容。至此，利群股份海陸空三軍并進的商業陣型正式形成。徐瑞澤表示，“線上采購平臺是利群股份適應電商時代互聯網+的零售轉型趨勢，利群采購平臺也是利群股份在B2B領域的全新探索，讓采購更加的省事省力省心。”

2017年9月7日，利群股份與思愛普（中國）有限公司簽署了戰略合作協議。借由此次合作，利群股份將進一步整合優化供應鏈、渠道建設，持續擴大品牌影響力，提升顧客服務體驗，打造創新型企業，實現零售模式的智能化、數字化轉型。

同年12月27日，利群股份旗下利源舜天商貿公司與青島中澳玉橫農業技術發展有限公司簽署合作協議，今后將展開深度合作，搭建從田間到銷售終端一站式直達的農超對接合作模式，并共同打造 “利群·新苑”品牌。

徐瑞澤告訴《聯商網》：“利群的供應鏈就像“十”字一樣，豎著不斷打通上下游，擴大品類品牌，更加高效和精細化，橫著就要不斷擴大市場，不局限一市一省，未來一定是面對華北、華東和全國各地。另一方面，我們與合作伙伴以盟國思維合作，公平平等去做好大零售事業。”

值得注意的是，福興祥現在商品服務的合作伙伴最遠已經到達湖南長沙，而最近的華北以及山東省內多家零售企業也慕名想與利群展開合作。而這都是利群多年深耕供應鏈和盟國思維得到社會和同行認可的表現。

深耕社區商業

2017年10月，利群以生鮮加強型的社區門店“利群·福記農場”開業，這是利群股份在百貨店、超市和便利店之后又一零售業態。

“利群有著自己強大的供應鏈體系和強大的生鮮物流配送加工中心，所以我們開出的福記農場深受消費者歡迎，有著價格便宜，商品新鮮，購買便利等優勢。年前我們總結福記農場第一家店的基礎上，我們將推出福記農場2.0版，將更加凸顯商品是英雄的理念，消費者要選擇我們的首先是商品，合適的商品提供、合理的價格優勢、合情的顧客服務。”徐瑞澤說。

“2018年我們要開出100家福記農場，一方面在加速開店尋求門店數量，另一方面我們要加速迭代尋求門店質量。對利群來講，我們有強大的供應鏈，有優秀的人才儲備，有良好的激勵機制，擺在我們面前的就是快馬加鞭。”徐瑞澤補充道。

更名利群商業集團 彰顯企業發展新格局

《聯商網》注意到，2018年1月15日，利群股份發布了變更公司名稱的公告，為充分體現利群股份全新發展戰略，公司將更名為“利群商業集團股份有限公司”。

在不斷做大做強百貨業態的同時，利群購物中心、超市、家電、便利店以及特別是以“利群·福記農場”為代表的生鮮社區店等零售業態也在迅速發展；其品牌代理和商業物流配送業務也在不斷發展壯大，對第三方客戶的銷售占比不斷提升；O2O平臺、利群網商以及B2B平臺、利群采購平臺先后上線，銷售額成倍增長，線上線下融合發展的步伐加快，利群多業態協同發展的戰略格局日益突出，并效果顯著。

同時，隨著2017年9月省外第一家門店——利群連云港購物廣場的開業，利群的市場布局開始走出山東，邁向全國；更名為利群商業集團更加彰顯了企業發展的全新格局。

與更名公告同時發布的，還有第一大股東增持計劃公告，體現了第一大股東對利群股份投資價值的認可及未來持續增長的信心；實施智慧供應鏈信息管理平臺升級改造項目，將打造國際一流的信息化平臺，打造智慧利群；西海岸新區大型商業綜合體項目土建工程即將施工，建成后將成為國家級新區——青島西海岸新區的標志性商業項目，公司的零售版圖不斷擴大。

采訪花絮

擔任總裁以后的徐瑞澤每天面對的事務異常繁忙，一年有很多的時間在參加各種各樣的會議，就在《聯商網》專訪她時，作為青島市人大代表，她正出席市人代會。

在工作上不遺余力，徐瑞澤在生活中對自己也是高標準要求。作為兩個孩子的媽媽，徐瑞澤總是晚上照顧完孩子后再繼續自己手頭的工作。徐瑞澤說：“工作和家庭是相輔相成的關系，再強的超人最終也需要回歸家庭，所以盡量把兩方面都兼顧好。”

同時，徐瑞澤表示，“事業成功的女人是女強人，而現實中往往事業取得成功而生活就會出現不完美，只有讓工作與生活相得益彰的女人才是真正成功的。”

編后語：這兩年，不少80后、90已經開始接班或浮出水面，最多十年，中國零售民營企業七成將完成接班——不是子女，也有經理人團隊接，他們決定中國零售未來。

《聯商網》特別策劃“零售繼承者”，通過尋找主流零售與商業地產CEO的兒女接班人，同時也是更好地梳理創業企業家基業與治理結構。

（來源：聯商網 鄭媛媛）