聯(lián)商網(wǎng)消息：顧客才是中國(guó)零售與商業(yè)地產(chǎn)業(yè)終極命題。10月11日，2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)暨搜鋪網(wǎng)華東商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇在浙江烏鎮(zhèn)枕水酒店隆重舉行，大會(huì)吸引了行業(yè)高管、零售商業(yè)精英等近千人參會(huì)。圍繞“客從何來(lái)”這一主題，各方嘉賓展開(kāi)了激烈的思辨。

▲中百集團(tuán)總經(jīng)理萬(wàn)明治

“聯(lián)商網(wǎng)提出了一個(gè)問(wèn)題是’客從何來(lái)’，我實(shí)在想不出，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售的客流正在被打劫�！敝邪偌瘓F(tuán)總經(jīng)理萬(wàn)明治在2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)暨搜鋪網(wǎng)華東商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇上表示。

同時(shí)他也提出，新的消費(fèi)需求、技術(shù)應(yīng)用，都給未來(lái)商業(yè)帶來(lái)想象空間。其中最重大的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于新興消費(fèi)場(chǎng)景的出現(xiàn)。

資料顯示，一二線城市有5000萬(wàn)家企業(yè)，1億的上班族，這些人每天工作8小時(shí)，甚至更多。這就意味著他們沒(méi)辦法外出購(gòu)物、交友，“辦公室貨架”就是在這樣的需求驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。

在萬(wàn)明治看來(lái)，相對(duì)于“辦公室”，小區(qū)是另一個(gè)富有生機(jī)的消費(fèi)場(chǎng)景。“每天工作很累，家是棲息之所。除非是有重要事情需要外出，一般情況下，回家就不愿意再出來(lái)了。而中國(guó)的商品房每年以20%的面積在增長(zhǎng)，客流在聚集在這里。”

另外，他認(rèn)為，公園、地鐵站、醫(yī)院、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)也是高質(zhì)量客流熱點(diǎn)，潛力巨大。

“我們可以看到，電商的獲客成本居高不下，可以說(shuō)線上客流日漸枯竭，最經(jīng)濟(jì)最靠譜的客流來(lái)源依然在線下，這是行業(yè)共識(shí)”，萬(wàn)明治說(shuō)。

萬(wàn)明治認(rèn)為，“線下的客流正在被打劫，正面交鋒在所難免”。

以無(wú)人零售為例�！扒澳炅餍蠴2O，去年我們講小業(yè)種，今年可以叫做無(wú)人零售元年。我們看到無(wú)人便利店，無(wú)人販賣機(jī)，無(wú)人貨架，還有一種是無(wú)人收銀”，萬(wàn)明治說(shuō)，“無(wú)人零售主要是利用時(shí)間或者空間上的空白點(diǎn)來(lái)創(chuàng)造新的銷售場(chǎng)景與客流�！�

“如果我在小區(qū)里面就可以拿到我想要的商品，我還會(huì)去小區(qū)外面的便利店消費(fèi)么？如果有這樣的消費(fèi)場(chǎng)所，價(jià)格相差不多，哪怕是貴一點(diǎn)點(diǎn)，我肯定不愿意多走路。因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，時(shí)間也是成本�！�

另外，由于租金與人工的上漲，連鎖便利店實(shí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)的門店也不多見(jiàn)。在這種情況下，無(wú)人便利店或者無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī)是有機(jī)會(huì)的。

萬(wàn)明治認(rèn)為，相比無(wú)人便利店，無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī)的潛力更大。由于“體量”較小，無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī)可以擺放在任何有需要的地方。至于無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī)的商品數(shù)量、用戶體驗(yàn)等，新的技術(shù)會(huì)幫助經(jīng)營(yíng)者迭代。

數(shù)據(jù)顯示，彈丸之地的日本自動(dòng)販賣機(jī)的保有量是500萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)目前只有30萬(wàn)臺(tái)，業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)未來(lái)這個(gè)量可以達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)。

“先提概念創(chuàng)模式，搶占山頭，技術(shù)障礙留待日后資本推動(dòng)迭代。輸出理念，輸出技術(shù)，輸出數(shù)據(jù)，輸出服務(wù)是未來(lái)理想狀態(tài)”，萬(wàn)明治在演講中說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)直播：2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)暨搜鋪網(wǎng)華東商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 李燕君 烏鎮(zhèn)報(bào)道）