京東3年內將在全國開5000家“京東母嬰體驗店”
聯商網消息:日前,京東超市對外宣布了母嬰渠道的下沉計劃,將與貝全攜手,3年內在全國開設5000家“京東母嬰體驗店”。京東貝全母嬰伙伴店作為京東集團渠道下沉的重要戰略項目,是中國母嬰行業新零售的創新領先模式,專注建設“線上+線下+現代物流”的母嬰新零售閉環。
隨著國家“全面二孩”政策的落地實施,母嬰市場迎來了消費再升級和“二孩”實施的雙重紅利,也帶來了新的痛點亟待解決。
首先,京東貝全母嬰店解決了消費者的品質化需求。與一般的快消品零售不同,母嬰產品是非常敏感的品類,消費者對其品質的要求要遠遠高于其他品類。以京東主站為核心,京東母嬰店內銷售著來著京東自營的全品類母嬰用品,囊括進口、國內一線母嬰大牌。京東作為線上最大的母嬰零售平臺,其多快好省一直被消費者青睞,京東母嬰店將京東正品優勢從線上延續到了線下,面對包括進口熱門產品在內的全品類母嬰商品,消費者可以放心大膽地選購,再無對商品品質的后顧之憂。
其次,京東貝全母嬰店解決了母嬰消費者的服務體驗需求。國內母嬰電商發展迅猛,然而對母嬰消費人群而言,他們更加渴望獲取專業的母嬰知識、育兒經驗和優質服務,而非簡單的產品優惠。除了母嬰賣場之外,京東母嬰店內還引進了嬰童SPA水育項目、打造以兒童繪本為主的圖書角、以及小型室內游樂場,由賣場延伸線下多場景消費體驗,顧客不僅能在這里一站購齊正品保證的全品類母嬰用品,還能享受到水育、繪本借閱、游樂、早教等多種專業的母嬰生活服務。實現了把母嬰消費由單純購買提升到了服務體驗,這也是最觸動和直接占領年輕母嬰消費群體的“良方”。只有服務好用戶的同時,才能實現母嬰消費市場的最大化釋放。
此外,京東貝全母嬰店還實現了線上線下融合,滿足了消費者全渠道購買的需求。拓展線下消費場景的同時,京東貝全母嬰店與京東商城主站保持著緊密的補充和互動:基于京東大數據的品類規劃和選品,讓門店商品布局更科學、更合理,更能滿足本地消費者的購物習慣和喜好;與京東主站同步的主題營銷活動,實現了京東線上線下流量的雙向引流,讓門店玩轉營銷活動,保持會員活躍度;京東貝全母嬰店開通的線上商城,使得消費者除了線下體驗,也可以線上下單,享受閃送服務……真正實現母嬰消費者新零售模式全需求的完美閉環體驗。“商品+服務+體驗”的母嬰生活館理念成為增加客戶黏性的關鍵。
京東正通過其在品牌、供應鏈、物流和大數據上的核心優勢,將京東貝全母嬰店打造成為“品質升級+線上線下全渠道+個性化+極致體驗”的母嬰新零售一體化解決方案。引領傳統母嬰行業走向生態革新。
京東母嬰伙伴店相關負責人表示,京東貝全母嬰店項目一方面致力于為中國母嬰消費者提供更高品質的母嬰商品和更專業的母嬰服務,同時,在母嬰零售行業,京東貝全母嬰店希望能成為傳統母嬰店轉型升級的新零售解決方案,未來3年,京東將與貝全聯手,在全國開設5000家京東貝全母嬰伙伴店,幫助更多在新消費時代下想要尋求進一步發展的母嬰實體業態實現品牌、商品、經營、盈利等一系列的升級,引領傳統母嬰行業走向生態革新,亦打造成為中國領先的專業母嬰新零售連鎖平臺。
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