無人商業(yè)在現(xiàn)實中的版本越來越多，在自動販售機、無人飛機送貨之后，無人便利店也悄悄出現(xiàn)在街頭。北京全時便利店和杭州華潤萬家Vango便利店在6月6日各選擇一家門店試運營無人便利店，當天沒有任何收銀員，顧客購物付款全靠自助，可以用現(xiàn)金(不找零)或者支付寶付款。

　　全時無人便利店位于東二環(huán)一座寫字樓一層，據(jù)全時方面介紹，6月6日當天，全時便利店客流量表現(xiàn)一般，但多數(shù)消費者在進店了解到需要自助付款后，大都選擇門店提供的支付寶掃碼支付。同時，遠在杭州的華潤萬家Vango門店從早上6時開始就有顧客使用支付寶買包子等其他早餐。不過，也有消費者因為沒有支付寶同時沒有零錢，選擇放棄購物。更令人遺憾的是，當日下午，全時便利店有三位女性現(xiàn)場拿走了價值昂貴的貨物而沒有付錢;還有人往返好幾次，拿走數(shù)袋價值不菲的煙酒，并且只支付了10元錢。

　　據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過一整天的無人運行，華潤萬家的Vango便利店當天總共賣出了1.67萬元的商品，收到顧客的自助付款大約是1.37萬元，應收賬款和實際收款相差了3000元，付款率達82%。56%的金額是通過支付寶來付款的，44%的金額是現(xiàn)金付款。全時便利店數(shù)據(jù)截至發(fā)稿時尚未統(tǒng)計結(jié)束。

　　無人超市、無人收銀的模式在國外已有實踐，顧客購物在無人柜臺自助結(jié)賬，減去了超市的人力成本、提升了運營效率。以一家24小時便利店為例，無人模式可以節(jié)省下四五個人力成本，每月節(jié)省將近2萬元。掃碼支付也免除了傳統(tǒng)結(jié)賬需要統(tǒng)一到收銀臺排隊的方式，去中心化的購物和結(jié)賬方式是無人便利店的本質(zhì)。不過，在當天的試運營中，店內(nèi)的二維碼引導作用并不明顯，多數(shù)顧客還是下意識到收銀臺掃碼支付。另外，一次購買多個商品的顧客需要自己計算總額才能支付。店內(nèi)的信號問題也讓部分顧客支付出現(xiàn)困難。

　　不過，無人商業(yè)的趨勢正在侵入消費者的習慣。日本擁有500多萬的自動販賣機，而在中國市場，2013年，友寶公司部署了超過1萬臺自動售貨機，占中國自動售貨機總量的1/3。最新數(shù)據(jù)是，今年4月，友寶總裝機數(shù)量超過3萬臺，目前中國自動售貨機不到10萬臺。同時，順豐的無人機已經(jīng)在包括山區(qū)、大型湖泊水庫、偏遠鄉(xiāng)村的領域試行航線，利用這種方式，當順豐組建起一張規(guī)模龐大的無人機運送網(wǎng)絡后，將會大幅度提升在偏遠地區(qū)、農(nóng)村市場的物流運輸能力，縮短快件派送時間。

　　（北京商報 崇曉萌）