瑞典家居巨頭宜家公司銷售凈利潤不斷下滑，其面臨的主要競爭對手不是實體家具店，而是線上家具銷售商。線上銷售家具已經成為一種潮流，此前業務重點一直放在經營實體店的宜家家居開始強化網絡零售業務。

　　雨果網從《紐約時報》近日的報道中了解到：2014年，宜家家居銷售額為332億美元，同期相比增長5.9%。雖然銷售增長態勢不錯，但是由于員工工資上漲、為了提升服務增加新雇員、為了提升競爭力而降價這三方面因素的影響，宜家家居銷售凈利潤大大下降。

　　宜家家居的業務遍布27個國家，共有315家分店，在美國有40家分店，2014年同店銷售額增長4.2%，增速相比2013年和2012年仍有所下降，2013年和2012年的同店銷售額增長分別為7%和8%。

　　據市場調研公司IBISWorld預測，到2019年，網上家具銷售額將從2014年的100億美元增至142億美元以上。業內人士稱：“宜家家居早就該在幾年前就開始網絡銷售了，那現在就可以建立極具規模的線上業務。到現在才開始發力開展線上業務，顯然有點遲了，錯過了最佳機會。這讓宜家家居現在面臨困境，以前的成功反倒變成是一種阻礙。”

　　宜家家居在1985年進軍美國市場之后，就吸引了大量的顧客。當時通過推行顧客自行安裝的家居， 獲得比了正常價格低很多的優惠價而迅速占領市場。作為世界上最大的家具銷售商，宜家家居現在才發現自己面臨強大的競爭對手，不是來自實體店，而是家具線上銷售商，線上銷售家具不僅僅是一種趨勢，而且是消費模式的巨大轉型。如果不大力發展家具線上銷售業務，自己曾經的創下的輝煌將日漸消失。為此，宜家家居必須擴大線上業務，迎頭趕上才行。

　　此前，宜家家居一直沒將重點放在電子商務和家具配送方面，而是不斷加大實體店的投入建設。令宜家家居萬萬沒想到的是，消費者不僅到網上研究家具和對比價格，而且還直接線上下單。顯然情況已有所改變，隨著生活節奏的加快，越來越多的消費者迫于時間壓力，寧愿選擇多花點錢讓購買的家具配送到家或直接在家里安裝。宜家家居意識到這點的時候已經有點晚了。

　　現在，許多其他家具零售商都已建立強大的網絡銷售渠道。據IBISWorld公布的數據，Pottery Barn和West Elm通過和Wayfair和Overstock.com等電商網站合作，現在已經占據美國線上家具銷售總額的42%，主導線上家具銷售市場。家得寶和勞氏公司也斥巨資進軍電商，意在不斷擴大線上銷量。宜家家居在網絡銷售市場并不占優勢，甚至落后，而線上銷售家具正漸漸成為最受消費者歡迎的商業模式。

　　現在宜家家居正努力增加家居產品的線上供應范圍，其名下9500項產品有70%都能在網上買得到。2014年，宜家家居的線上銷量增長了35%。

　　宜家家居總裁Agnefjall稱：“宜家家居最終的目標是實現90%的產品能夠線上供應。現在，宜家家居也在加大配送服務體系的投資，2014年，宜家家居在美國提供的送貨上門服務配送量就增長了40%。宜家家居已經認識到網絡對提升實體店銷量所起的作用。人們通過移動設備搜索想要的產品，然后到實體店觀看試用，再用移動設備下單。信息技術已經成為銷售增長的最新驅動力，幾年前宜家家居可還沒意識到這一點。好在現在開始發力也不會太晚。”

　　（編譯/雨果網  林權升）