山西沃爾瑪超市標價售價不一致 回應掃描錯誤
單瓶啤酒促銷價1.9元,高先生購買一箱(24瓶),結賬時,卻花費60元,折合每瓶單價2.5元。詢問超市工作人員后,高先生得到的答案是“或許加上包裝,價格就貴了。”日前,市民高先生向本報記者反映了他在沃爾瑪超市長風店購物時遇到的問題,并希望記者能夠幫忙解決。
說起當天的情景,高先生還是很氣憤,今年1月29日,他本來是去沃爾瑪超市長風店采購年貨,但在購物時卻遇到了這樣的問題。“當時超市堆頭上擺放著不少哈爾濱啤酒,且在顯眼位置寫著熱銷商品每瓶1.9元,我就拿了一箱,里面裝有24瓶。”高先生說,誰知結賬之后,我看打出的賬單,哈爾濱啤酒60元,折算下來,每瓶價格成了2.5元。當時高先生就問超市工作人員,為什么整箱啤酒的價格反而貴了,超市工作人員含糊說可能是因為加上了包裝費。氣憤之余,高先生找到了該超市客戶中心,對方稱是工作失誤,收銀員結錯了,可以給高先生進行一定賠償,但高先生則希望超市能夠公開致歉,雙方溝通陷入僵局。“我對沃爾瑪長風店已經沒有信任感了,兩次購物,價格都出現問題,所以才讓他們道歉。”高先生氣憤地拿出兩次購物的手機照片和小票給記者看。原來在1月29日購物前,高先生還在沃爾瑪長風店購買了咸鴨蛋,同樣出現了標簽價與結賬價不符的問題。“幸虧我細心才發現了這個問題,如果也有消費者購買,沒注意不就吃虧了?”高先生說,他向超市提出登報致歉的要求被拒絕后,一怒之下又向超市提出了50000元的賠償要求。
就高先生反映的問題,記者聯系到沃爾瑪超市長風店,前臺經理郭女士回答稱,高先生的情況屬于當時收銀員的失誤,發生錯誤掃描,超市可以按照新消法中的相關條例,賠償高先生500元,至于高先生提出的50000元賠償是不可能的。記者問郭女士是否還有別的消費者因購買啤酒被多收費時,郭女士表示無法回答。
帶著高先生遇到的問題,記者咨詢了太原市物價局工作人員。工作人員表示,超市的行為暫時還不好定性。
對此,上海錦天城(太原)律師事務所資深律師李建明認為,超市的行為是故意為之還是工作人員失誤導致,需要用相關證據來體現,如果是超市的故意行為,就涉及價格欺詐行為,而如果就是收銀員的失誤,則另當別論。“我就是希望他們能向消費者道個歉,讓當時和我遇到同樣情況的消費者也能看到,50000元賠償并不是我的初衷。”高先生說,目前他還在等待超市的處理結果,本報也將對此事繼續關注。
(山西晚報 王茜)
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