近日，青島市民史女士撥打中國山東網青島頻道熱線(0532-66568111)反映，稱其在青島利群超市內購買了一包散裝的烤鰻魚片，將要打開食用時，發現袋內一個鰻魚片上粘著一根頭發。她懷疑這是利群超市的銷售人員在裝包時未佩戴帽子，將頭發落入其中。對此，利群相關負責人予以否認，并堅稱問題出自生產廠家，超市在進貨檢驗時因采取抽樣法，未能發現。

　　未開封的鰻魚片上粘著頭發

　　史女士說，烤鰻魚片是她在1月4日中午從青島利群商場臺東三路店地下超市內購買的。貨物是已經裝包稱好的散裝產品，標價13.81元，一起購買的還有一包鐵板魷魚，都是準備在上班時作為午餐食用的。7日中午，當史女士拿出烤鰻魚片準備食用時，透過包裝袋，看到一根長約5厘米的頭發粘在鰻魚片上。

　　“這可是吃的東西，也太惡心了!”史女士告訴記者，她懷疑這根頭發是利群超市的銷售人員在工作時沒有佩戴帽子，將頭發落入其中。

　　利群：頭發來自生產廠家 抽樣檢測未能查出

　　7日下午，記者跟隨史女士來到利群超市維權。在其購買烤鰻魚片的柜臺旁邊，記者看到銷售人員沒有佩戴防止頭發脫落的帽子。當史女士表明來意時，其中一名工作人員打趣地對另一位同事說，“你看這頭發是不是你的?”對方經觀察后予以否認，“太細了，不可能。”

　　利群超市一位負責海產品柜臺銷售的于先生在查看后告訴記者，因為頭發是嵌在鰻魚片里的，可以排除銷售人員在裝包時將頭發掉落上去的可能。“應該是廠家那邊的問題，產品是散裝的，而且進貨量很大，在進貨檢驗的時候只能采取抽樣檢測，所以這根頭發就沒被查出來。”于先生解釋說，出現這一情況，實屬偶然。

　　維權：不要實物抵價 堅持原價5倍金額賠償

　　超市承認商品確實存在問題后，于先生帶史女士辦理了烤鰻魚片的退貨手續，共退回13.8元。針對史女士提出的現金賠付要求，于先生希望用同等價值的商品相抵，但史女士并沒有同意，“實物賠償可能對商家產生不了什么影響，只有賠錢才能引起他們的重視，減少這種情況的出現。”

　　在史女士的堅持下，利群超市方面最終同意了她的要求，按商品購買價的5倍金額，共計69元，予以賠償。
　　（中國山東網青島頻道 記者 鞠鵬 實習生 于陽陽）