在這酷熱的天氣里，空調無疑成為使用率最高的家電之一，如果這時壞了向廠家報修，不僅要耐心等待維修工上門，還要自掏腰包付數百元不等的維修費、配件費等。若是遇到屢壞屢修的情況就更讓人郁悶。不過近期已有不少消費者通過一項商家的延保服務項目享受到了可直接置換新空調的超值優惠，而這等好事，只有五星電器才有！

　　據悉，這是一項名叫“只換不修”的延保服務，是五星電器專門針對空調使用過于頻易耗損而量身打造的。消費者來五星購買空調時，只需花費購機價約15％的價格即可購得。在“只換不修”的規定期限內，如遇性能故障，可直接換得新空調。雖然要先行“投資”幾百元，但因可獲得與原機同等價格的新空調，非常劃算，所以來五星購買“只換不修”延保服務的人很多，且已嘗到置換新機“甜頭”的也大有人在。

　　例如：南京用戶劉先生于2009年6月在五星電器新街口店購買了一臺價值2600元的某品牌空調，為以防萬一，當時也一并購買了一份價值399元的“只換不修”延保服務。今年2月劉先生遇到了空調開不了機的情況，于是他向五星熱線：400-828-6666進行了報修，在經五星維修人員上門確認機器存在性能故障后，五星快速為劉先生置換了一臺新空調。

　　那么，什么時間才可以向五星報修申請換新機呢？五星電器表示主要有兩點：1、看時間；2、看故障。

　　由于空調有5-10年不等的廠家保修期，所以五星根據不同的品牌廠保期限有出入的情況作了靈活設定，如針對整機廠保在6年及以下的機型，一旦廠保結束，若家中空調出現以上性能故障，消費者即可去門店換新機；而對于整機廠保在6年以上的機型，五星將從消費者購機起的第七年實行“只換不修”服務。故障方面，只要消費者遇到的是因正常使用、電壓不穩、環境因素引起的性能問題，都在換新認可的范圍之內。

　　五星介紹，在以上兩點兼備的情況下，消費者可撥打五星熱線進行報修，五星將安排工作人員上門檢測，若確定為性能故障，消費者會在5個工作日內收到換機短信，只需憑借原始購買憑證即可至五星換新機，如遇相同型號已停產的情況，消費者還可按當年購機價格至五星挑選一臺同等價格的新空調。

　　此外，在廠保期內，如果空調出現性能故障，消費者不僅可享受高質量的廠家免費服務，還可以享受五星24小時未服務完畢就給予200元的現金補償，這一舉措將消費者的利益擴展到了最大化，夏日炎炎，五星希望能借此為人們的生活送去清涼。         
　　 （通訊員 王小唯）