林志昌:回歸根本 提升零售價值和客戶體驗
來源:
聯商網
2013-04-11 16:11
聯商網消息:一年一度的聯商網大會暨中國零售業發展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會主題為“改變為明天·因客而變”,旨在倡導零售業在發展態勢低迷的形勢下,需更加快速的應對消費者變化,作出更加積極有效的改變。
4月11日(今日)下午,聯商網會員企業老總交流沙龍在深圳大梅沙京基喜來登酒店召開。IBM大中華區零售行業業務發展總監林志昌主要觀點如下:
1、消費行為是理性的。最核心的問題是零售商本身管理的水平有沒有跟上。在國外沒有人看線上線下打的那么紅紅火火的,大家都是很平常的走,線上在線上玩,互相的整合,互相的滲透。
2、為什么中國特別呢?因為中國的市場有空間,首先市場在不斷擴大。
3、回到根本,零售本身不會因為線上線下的競爭而改變,我們要為顧客提供很好、很低廉、很有價值的商品,能夠滿足他們的需求,并且提供很好的購物環境。我覺得不用太擔心,只要你把這些東西做好,你不用管京東、淘寶做得怎么樣,你成功,他們也可能成功。
�。撋叹W編輯部 發自深圳)
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