李文忠:企業需在客戶體驗上下功夫
來源:
聯商網
2013-04-11 16:00
聯商網消息:一年一度的聯商網大會暨中國零售業發展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會主題為“改變為明天·因客而變”,旨在倡導零售業在發展態勢低迷的形勢下,需更加快速的應對消費者變化,作出更加積極有效的改變。
4月11日(今日)下午,聯商網會員企業老總交流沙龍在深圳大梅沙京基喜來登酒店召開。深圳市科脈技術有限公司副總經理李文忠在現場做了發言,主要觀點如下:
1、線上線下的融合是企業發展難題。企業很矛盾,線上線下怎么做,線上做好了,對線下是很嚴重的沖擊,本來線下是主體,如果不做線上的話,就等著死了,做的話就是找死了。
2、一線城市的商業地產一定不會有太大的潛力,三四線城市會成為下一步商業的重點。
3、談到管理的問題,他認為前幾年是跑馬圈地就好了,但隨著競爭的加劇,注重客戶體驗,講究精細化管理,才是發展的重點。
( 聯商網編輯部 發自深圳)
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