聯商網消息：如今，越來越多的消費者在選擇家電購物渠道時會綜合服務保障考慮，而不是單純以價格衡量�？僧斆鏈贤āⅢw驗產品，可根據戶型推薦適合的機型，送貨、安裝免費及時，售后服務更有保障等種種優勢使得消費者在購買空調等大件家電時，更信賴于線下實體店。五星電器表示，近期五星空調等家電迎來熱銷，究其原因不僅是由于家裝旺季的剛性需求，還在于五星獨有的十大優勢為空調銷售錦上添花，讓前來購機的消費者感受到價格與服務的平衡。

　　據五星電器和TNS在消費者對電器零售店的功能需求調研發現，消費者不僅希望商家提供更多價格優廉、高性價比的正品，還希望提供快速送裝、維修，延長質保期，有專人接受投訴，快速反饋等服務。“選擇購買渠道時，一定要在價格與服務間找好平衡點!”市民梁先生表示曾在某網上商城購買過空調，卻因外機太大無法安裝而無奈退貨，然而由于無法當面溝通產生障礙，使其對這次網購經歷有了心理陰影。據統計，2012年全國消協組織受理的網絡購物投訴之家電售后服務排十大投訴熱點之二。因此優惠的促銷措施和全面的服務保障是五星電器一直著力打造的重點。

　　適逢空調節來臨，五星特推出十大購機優勢，一步到位讓消費者省錢省時省心。

　　1、三重補貼購機最高省30%：這三重補貼由國家補貼+廠家補貼+五星補貼組成，其中：定速高能效掛機最高補貼540元；變頻高能效掛機最高補貼700元；定速高能效柜機最高補貼830元；變頻高能效柜機最高補貼1000元。以海爾正1.5P空調KFR-35GW/05KCA22為例，市場零售價4399元，現五星與海爾各提供200元的直降補貼，國家再補貼240元，現僅售3759元。五星表示，即日起至4月14日期間，消費者來購買任意一款符合國家節能補貼標準的高能效空調均可享受到以上相關優惠。

　　2、舊空調移機享5折優惠：除價格優勢，五星更貼心為購得新空調的消費者獻上移機打折卡，讓其享受到舊空調移機5折的優惠。

　　3、加9元享空調保養服務：空調節期間，消費者來五星購指定型號空調，加9元可享受價值99元空調保養大禮包，其中包括空調保養2件套一份，加自購機起1年內享受專業空調維修人員免費上門做空調保養服務一次(數量有限，送完為止)。

　　4、品牌團購滿額贈好禮：本次空調節五星電器將在每周聯合主流品牌開展品牌團購活動，屆時購機滿額消費者可獲贈單層蒸鍋、電水壺等實用好禮。

　　5、家電顧問全程一站式服務：五星的家電顧問受過跨家電品類，乃至家裝及審美藝術等專業培訓，全程陪同、跟蹤服務，完全站在公正、客觀的立場為消費者在家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上出謀劃策，提供一站式電器(家居)解決方案。

　　6、約定送貨，準時服務，超時賠付：五星提供5個可自主選擇的送貨時間段，只要消費者提前規劃好時間，便可坐等新機到家。同時，五星的“準時服務，超時賠付”將帶給消費者準時送貨的保障：如果五星的送貨工沒有在與消費者協商規定的送貨時間內按時到達，每超出10分鐘，五星將賠償消費者延時費10元，最高賠付300元。

　　7、購延保享免費維修甚至換新機：五星的“星樂保”延長保修服務涵蓋彩電、空調、冰箱、洗衣機、音響、廚具、手機、數碼、白小等全品類，且延保范圍很廣泛，包括由于供電電壓等引起的故障、環境問題引起的故障(如灰塵、受潮等)、遙控器的損壞等家電廠家在正常保修期限內所無法提供的服務。即使過了“三包期”，消費者仍可享受免費維修甚至更換新機。

　　8、3C認證，假一賠十：五星表示，我們全國各門店所有銷售產品均為3C認證品牌產品，保質包量，假一賠十，且消費者依法享受國家三包服務。

　　9、熱線全天開通及時排憂：五星熱線400-828-6666全面升級快速反饋，全天24小時為消費者提供所銷售的產品、售后方面的咨詢及服務，消費者如果有任何有關家電服務的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對客戶來電進行分析，每天由專人回訪跟蹤處理，確保消費者得到滿意的服務。

　　10、有問題店長當面協助解決：消費者如在門店遇家電質量問題，將由店長在24小時內協助聯系廠家解決;消費者如遇服務質量問題，可直接連線店長，由其親自協調解決。
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