市民爆料：昨天上午8點，我去歐尚超市蠡湖店購物，在中式點心區看到很多人在排隊，原來這里的酒釀餅在進行特價促銷。由于這個餅做起來較慢，顧客排的隊伍又很長，大家都等得很著急。后來不知怎么的，有顧客拿起一旁別的商品扔向了促銷員，雙方起了嚴重爭執，現場秩序混亂。

　　【記者調查】

　　顧客：促銷員不按順序發餅還嬉皮笑臉

　　一名排隊購買酒釀餅的顧客告訴記者，因為昨天酒釀餅的促銷價比平時便宜了一半，吸引了很多顧客排隊。“隊伍排得很長，大家本來都很有秩序，但餅做得很慢，關鍵是做出來以后，一名男促銷員并不是按順序發放，而是隨意拋發，哪個顧客搶到就算哪個的，該男促銷員還嬉皮笑臉的，惹怒了很多顧客。”該顧客說，一名顧客被惹惱了，便拿起身旁的其他商品向促銷員擲了過去，由此引發了顧客和促銷員之間的“大戰”，雙方互罵起來，另一名正在做酒釀餅的女促銷員受“大戰”影響干脆甩手不做了。

　　促銷員：顧客插隊爭搶并動手攻擊

　　昨天上午9點40分，記者趕到歐尚超市蠡湖店中式點心區時，現場已恢復了平靜，兩名當事促銷員也已離開了崗位。另一名促銷人員透露，事情并非完全是顧客聲稱的那樣。“我們的促銷員并沒隨便拋發酒釀餅，只是把剛做好的酒釀餅放在了柜臺上，然后有顧客拿走了，特價酒釀餅每人限購一袋，但有很多顧客拿了第一袋之后又擠到前面來拿，這就造成了后面排隊顧客的不滿。”

　　超市：已將兩名當事促銷員逐出歐尚超市蠡湖店負責中式點心區的詹經理說，顧客和促銷員發生爭執后，他立刻趕到了現場，大致了解了事情的來龍去脈。“當時排隊的顧客至少有50人，很擁擠。顧客們不停地催促使促銷員很煩躁，但他們之前也沒表現出什么，直到一名顧客朝促銷員扔了東西，促銷員才開口罵人。”詹經理同時表示，無論出于什么原因，促銷員開口罵顧客的行為都是不對的，所以超市將兩名當事促銷員迅速逐出賣場。“促銷員一般是廠家派過來的，這兩名促銷員在我們這里做了3個月了，進場之前，我們對他們進行了有關超市規定、服務意識等方面的培訓，不料還是發生了如此少見的憾事。”
　　（江南晚報 藍莓）