五星電器2012年制冷節(jié)已于上周火爆開(kāi)啟，名牌1.5P空調(diào)一款跌破2000元、套購(gòu)AUX指定機(jī)型送42英寸索尼液晶電視等勁爆價(jià)格和促銷活動(dòng)吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買空調(diào)。本周，五星除了備有更多高性價(jià)比產(chǎn)品投放市場(chǎng)，更為消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的七大服務(wù)體驗(yàn)。其中，“買空調(diào)送免費(fèi)移機(jī)保養(yǎng)”項(xiàng)目受到廣大消費(fèi)者的熱捧。

　　為給消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，在空調(diào)購(gòu)買和啟用的高峰時(shí)節(jié)，五星電器特別推出了“買空調(diào)送免費(fèi)移機(jī)保養(yǎng)”的服務(wù)項(xiàng)目。5月21日-6月17日，消費(fèi)者至五星購(gòu)空調(diào)，憑購(gòu)物發(fā)票獲贈(zèng)空調(diào)服務(wù)卡(數(shù)量有限，先到先得)，1年內(nèi)可享本機(jī)免費(fèi)保養(yǎng)或移機(jī)1次。在保養(yǎng)過(guò)程中，如遇出現(xiàn)問(wèn)題的空調(diào)，五星的專業(yè)檢修人員將對(duì)其進(jìn)行維修，材料費(fèi)按8.8折的優(yōu)惠收取。而隨著新技術(shù)的不斷提升，采用R410A環(huán)保冷媒技術(shù)的變頻空調(diào)越來(lái)越多，對(duì)于空調(diào)的安裝要求也越來(lái)越高。五星不斷掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)技能和方法，如制定《新冷媒空調(diào)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)》從用具、步驟、時(shí)間等方面對(duì)新冷媒抽真空技術(shù)的安裝標(biāo)準(zhǔn)做了嚴(yán)格規(guī)定，并培養(yǎng)了一支技術(shù)專業(yè)、設(shè)備齊全的“抽真空”安裝隊(duì)伍，因此在安裝新冷媒變頻空調(diào)時(shí)可為消費(fèi)者提供專業(yè)抽真空服務(wù)，保障空調(diào)制冷使用效果，延長(zhǎng)使用壽命。

　　同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的制冷家電采購(gòu)?fù)荆ＷC服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度，五星電器3000輛物流車、5000名工人、6000名安裝人員、1000名維修人員隨時(shí)待命，為消費(fèi)者提供送貨、安裝等準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。凡在五星購(gòu)買空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)后參加“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付”項(xiàng)目的消費(fèi)者，五星將在承諾時(shí)間內(nèi)遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費(fèi)者約定的時(shí)間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，最高支付300元(外圍區(qū)域如：高淳/溧水及超遠(yuǎn)程區(qū)域不參加)。五星的“超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送”已實(shí)現(xiàn)配送全區(qū)域覆蓋，將免費(fèi)送貨范圍擴(kuò)大到銷售賣場(chǎng)所在地的地級(jí)市或縣級(jí)市的全部行政區(qū)域，同時(shí)所有郊區(qū)消費(fèi)者來(lái)五星購(gòu)家電，貨物將在2天內(nèi)送達(dá)。五星的售后服務(wù)熱線將對(duì)購(gòu)買空調(diào)完成安裝后的消費(fèi)者進(jìn)行100%語(yǔ)音跟蹤回訪，從而有效掌握消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)，提升服務(wù)，讓您的空調(diào)安全度夏。

　　五星的家電顧問(wèn)將為消費(fèi)者提供一對(duì)一、一站式服務(wù)，全程陪同挑選，打造制冷家電整體解決方案。據(jù)五星介紹，家電顧問(wèn)擁有全品類的家電知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能，可為消費(fèi)者提供從售前上門進(jìn)行的家電咨詢?cè)O(shè)計(jì)、風(fēng)格搭配、價(jià)格預(yù)算，到售后的家電保養(yǎng)咨詢等，讓其享受一站式、無(wú)導(dǎo)購(gòu)偏向的多項(xiàng)專業(yè)貼心服務(wù)，從真正意義上做到為消費(fèi)者省事、省心、省錢。
　　（王小唯/文）