隨著消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化和人們對(duì)購(gòu)物要求的不斷提高，消費(fèi)者除對(duì)價(jià)格、促銷比較關(guān)注外，服務(wù)也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。為了迎接即將來(lái)臨的五一小長(zhǎng)假，讓消費(fèi)者享受到更舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，五星電器在消費(fèi)者最關(guān)心、最需求的服務(wù)方面發(fā)布了六大承諾，盡心盡力為消費(fèi)者帶來(lái)更滿意的服務(wù)體驗(yàn)，打造無(wú)憂黃金周。

　　提升服務(wù)質(zhì)量是五星電器贏得競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要手段。面對(duì)數(shù)日后五一黃金周將帶來(lái)的購(gòu)物潮，五星表示，就算顧客再多，銷售再忙，五星也必須將個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行細(xì)化與提升，為消費(fèi)者提供各種便利，因此發(fā)布如下六大承諾，時(shí)刻注意服務(wù)的保證與到位。

　　30天超長(zhǎng)價(jià)保，價(jià)高差價(jià)雙倍返還

　　為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，五一期間五星將推出“30天超長(zhǎng)價(jià)保，差價(jià)雙倍賠付”，低價(jià)更有保障。五星介紹，活動(dòng)期間消費(fèi)者在購(gòu)物后如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品高于其他商場(chǎng)，可憑其他賣(mài)場(chǎng)4月27日-5月6日期間的報(bào)紙廣告至五星電器總服務(wù)臺(tái)，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，辦理相關(guān)補(bǔ)償手續(xù)可領(lǐng)取雙倍差額（詳見(jiàn)店堂公告）。

　　買(mǎi)空調(diào)延保送保養(yǎng)

　　在炎夏來(lái)臨之前，五星提醒消費(fèi)者需提前做好空調(diào)檢修和保養(yǎng)等工作，以便空調(diào)能夠順利運(yùn)行。五星推出的“買(mǎi)空調(diào)延保送保養(yǎng)”活動(dòng)，將讓消費(fèi)者享受到在延保年限內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)一次所購(gòu)空調(diào)的特別服務(wù)。

　　維修上門(mén)費(fèi)5折

　　同時(shí)，消費(fèi)者撥打五星服務(wù)熱線：400-828-6666進(jìn)行登記預(yù)約，還可享受到檢修空調(diào)上門(mén)費(fèi)5折的優(yōu)惠。五星將安排服務(wù)人員按約定的時(shí)間上門(mén)，為您在五星購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)進(jìn)行檢修。五星的空調(diào)專業(yè)檢修人員將從空調(diào)的電器盒內(nèi)接線是否牢靠，制冷劑是否泄漏，用電環(huán)境，工作電流、電壓，絕緣電阻，室外溫度，進(jìn)風(fēng)溫度及出風(fēng)溫度等方面檢查內(nèi)機(jī)，并會(huì)對(duì)內(nèi)機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)。而外機(jī)方面，將檢查支架是否牢固，室外機(jī)出風(fēng)口是否被擋住等。對(duì)于檢查中出現(xiàn)問(wèn)題的空調(diào)，五星將對(duì)其進(jìn)行維修，材料費(fèi)按成本價(jià)收取。

　　準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、超時(shí)賠付

　　為了滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，五一期間五星將調(diào)用一切人力物力，售后部門(mén)工作人員隨時(shí)待命，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。凡在五星購(gòu)買(mǎi)大家電后參加“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付”項(xiàng)目的消費(fèi)者，五星將在承諾時(shí)間內(nèi)遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費(fèi)者約定的時(shí)間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，最高支付300元（外圍區(qū)域如：高淳/溧水及超遠(yuǎn)程區(qū)域不參加）。

　　超遠(yuǎn)距離免費(fèi)配送

　　五星“超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送”服務(wù)的開(kāi)啟極大地方便了消費(fèi)者的采購(gòu)，能有效解決消費(fèi)者購(gòu)物后因送貨不便而帶來(lái)的種種困難。據(jù)五星介紹，“超遠(yuǎn)程免費(fèi)配送”已實(shí)現(xiàn)配送全區(qū)域覆蓋，將免費(fèi)送貨范圍擴(kuò)大到銷售賣(mài)場(chǎng)所在地的地級(jí)市或縣級(jí)市的全部行政區(qū)域，同時(shí)所有郊區(qū)消費(fèi)者來(lái)五星購(gòu)家電，貨物將在2天內(nèi)送達(dá)。

　　家電顧問(wèn)服務(wù)到家

　　消費(fèi)者還可與五星家電顧問(wèn)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)預(yù)約，五星家電顧問(wèn)將為其提供從售前上門(mén)進(jìn)行的家電咨詢?cè)O(shè)計(jì)、風(fēng)格搭配、價(jià)格預(yù)算，到售后的家電保養(yǎng)咨詢等，讓消費(fèi)者享受全程一對(duì)一、一站式、無(wú)偏見(jiàn)的多項(xiàng)專業(yè)貼心服務(wù)。五星介紹，家電顧問(wèn)擁有全品類的家電知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能，并且不代表任何一個(gè)廠家，因此給消費(fèi)者提供的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)是無(wú)偏向的，可從真正意義上做到為消費(fèi)者省事、省心、省錢(qián)。                                 
　　（通訊員 王小唯）