聯(lián)商網消息：三月伊始，新居裝修熱潮引發(fā)家電選購旺季的到來。五星電器為家裝人群量身打造的簽約“樣板間”活動自3月5日推出以來，就廣受消費者的熱捧。從高性價比的家電套餐、最具競爭力的商品價格，到專業(yè)一站式的家電顧問服務，五星全方位讓消費者享受“專屬特權”的優(yōu)待，為其省事、省心、省錢。

　　在選購家裝家電時，很多消費者雖然注重家電的品牌、質量，卻并沒有專業(yè)的家裝搭配知識和足夠的時間去結合居室的裝修風格等因素來選購家電。他們期望的是能有可靠的導購人員給出專業(yè)、熱情、無偏向的家電購買全套解決方案。據(jù)五星電器《消費者家電服務需求報告》中顯示，“專業(yè)銷售人員的產品介紹”將直接影響消費者最終的購買決策，重要性達到了8.4分。同時，消費者還希望在購買過程中了解一些最新的產品和技術信息。因此，選擇一個專業(yè)、負責、有配套咨詢導購服務的商家是關鍵所在。2010年，五星電器在業(yè)內首推家電顧問服務，受到了消費者的歡迎。今年，隨著春裝旺季的到來，五星更適時推出簽約“樣板間”活動，由家電顧問一對一為新婚新居消費者打造家裝家電套餐，結合多重“專屬特權”，將實惠和便利帶給消費者，活動自推出以來受到了熱捧。

　　五星表示，有家裝電器購買需求的消費者通過簽約此活動，家電顧問將上門進行家電的布局設計和購買價格預估。由于擁有全品類的家電知識和相關業(yè)務技能，因而家電顧問給出的預算價格會比消費者自身做出的選擇節(jié)省10%左右的費用。而到了購買環(huán)節(jié)，家電顧問還會結合不同品類的門店促銷活動給出更多專享優(yōu)惠。同時，消費者來五星簽約“樣板間”還可享：專屬團購特別價格、整體套餐專享折扣、準時配送服務綠色通道、銀行分期優(yōu)惠額外驚喜等“專屬特權”，獲得更多優(yōu)惠。此外，五星還在新浪微博上配套展開了“我的愛家宣言”活動，消費者登陸新浪微博成為五星電器粉絲，上傳新家照片，并曬出自己對家的感悟，對家的情感聯(lián)結，并發(fā)動自己的粉絲進行轉發(fā)，即有機會獲得五星精美禮品一份。

　　筆者走訪五星發(fā)現(xiàn)，此活動自開展以來五星的家電顧問就變得更加緊俏，通過來門店、電話預約等方式參與活動的消費者絡繹不絕。很多消費者都是沖著家電顧問服務專業(yè)熱忱的優(yōu)良口碑去的。據(jù)介紹，五星的家電顧問均是挑選在家電行業(yè)工作多年的專業(yè)級員工來擔任，他們不僅具備專業(yè)的家電知識，集家裝、家電、美學、設計于一身，更通曉家裝與家電搭配，包括專業(yè)的套餐配置知識、最新的家電資訊、色彩、家居風格、布線等，從而可以在家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上為消費者出謀劃策，并根據(jù)消費者的需求提供新居家電全套解決方案。同時，由于他們不代表任何一個廠家，因此給消費者提供的導購服務是無偏向的，從真正意義上做到了為消費者省事、省心、省錢。          
　　（通訊員 王小唯）