久光百貨背景音樂妙用：提醒小偷來了
來源：
聯商網
2011-10-17 09:01
當監控室監控到有些“小偷熟面孔”進商場，商場會將特殊音樂CD交給前臺，并通知每10分鐘左右與普通背景音樂間隔播放，用以提醒店員加倍注意防范。
如果逛久光百貨，細心的你可能會注意到背景音樂有時候會突然節奏變快了一些，這其實是商場在提醒店員小偷來了，留點神。如果你沒注意到音樂變化也沒關系，本來這個音樂就是意在提醒店員加強防范。
記者昨日從久光百貨獲悉，該商場的特殊防盜音樂會根據監控情況適時播放，以提醒店員倍加注意；換播音樂并不僅僅針對疑似小偷，如果外面突然小雨，久光的背景音樂會換成“滴答”聲音，這樣的話店員就會提醒顧客外面下雨了。
播防盜音樂頻率并不高
9月30日，一位名叫“曹傳”的網友在微博上表示，自己在久光百貨購物試衣時，偶爾聽得一店員對另一店員說“小偷來了，看好貨”！
于是他好奇地詢問如何得知有小偷后，店員說：“現在這個音樂就是來小偷的音樂。如果外面下雨，就會有代表下雨的音樂。音樂讓你們舒適購物的同時也在向我們發出不同的提示信號。”微博一出，網友們紛紛表示非常欣賞這樣智慧的提醒措施。“原來商場的背景音樂也有防盜的功能啊，太神奇了！”有網友覺得不可思議。
昨日，早報記者從久光百貨證實了上述說法。安娜蘇柜臺的店員告訴記者，如果發現商場內有小偷進入，她們會及時通知該層樓面樓管，由樓管迅速告知保安。
久光百貨推廣部工作人員說，他們有專門針對小偷“來訪”時的背景音樂，與普通背景音樂相比節奏急促，帶有緊張感。當監控室監控到有些“熟面孔”進商場后，商場方面會將保管的特殊音樂CD交給前臺，并通知每10分鐘左右與普通背景音樂間隔播放，用以提醒店員倍加注意。“不過播放小偷來訪的音樂頻率并不高。雖然靜安寺附近常發生偷竊行為，但商場內僅是偶爾有小偷出現。”
外面下雨也會換播音樂
除了小偷“來訪”時的音樂，下雨天商場也會播放特別的音樂。該工作人員表示，不管是大雨，小雨，還是毛毛雨，只要路上有行人撐傘，“滴答滴答”的音樂就會配合響起，十分好辨認，直至雨停為止。這樣，商場二層以上看不到街景的店員們也能及時提醒顧客，外面下雨了。播放音樂的目的是為了告知各品牌柜臺店員，讓他們可以貼心提醒顧客并同時兼顧好店內貨品財務。
據悉，久光百貨由香港利福國際集團下屬香港崇光百貨有限公司，與上海九百（集團）有限公司共同出資打造，香港崇光引入日式經營管理模式，商場推崇日式親切服務。
“為客人帶去一份安全感”
“用音樂來配合商場管理的方式既隱蔽又不顯唐突，給予顧客舒適的購物環境的同時，又使顧客得到溫馨的提示。不論品牌大小、商品價格高低，任何財產都很重要。我們采用音樂提醒的方式，就是希望能為購物的客人帶來一份安全感。” 久光百貨推廣部工作人員說，自上海久光百貨開業以來，就一直保持著音樂提醒的特色，并打算逐步將這一獨特的提醒模式推廣至蘇州、沈陽等地的久光百貨。
那么，這樣特別的管理方式到底效果如何呢？久光百貨商場保安科保安管理處的一位師傅對記者說，對于一些動輒成千上萬標價的高端品牌店來說，多少能起到一定的提醒作用，挽回損失也會不小。因為這些品牌店內的柜子平時一般不上鎖，一不注意，失竊幾率較大。
記者實地采訪中發現，有不少品牌店員對出現小偷、下雨等特殊情況的音樂提醒并不知情。商場方面解釋說，由于商場內品牌的遷入搬出情況較多，宣傳還沒有跟上，今后會通過樓管逐步告知。
（東方早報 記者 沈靚 實習生 許詩雨 江易易 王玨）
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