大商發力進軍許昌

　　2011年9月10日，新瑪特許昌總店開業，上午9時，廣場已經擠滿了等待入場的市民。周圍的交通開始擁堵，用當地一家電視臺臺長的話說，除了正月十五，沒見過這么多人。當天，新瑪特許昌總店24小時不打烊，從商場1層至5層的會員中心，每層樓都擠滿了消費者，用摩肩接踵來形容一點不為過。

　　許昌市相關領導、大商集團總裁呂偉順、大商集團鄭州地區集團總裁皇甫立志等出席開幕儀式，大商集團對許昌總店厚愛可見一斑。大商新瑪特許昌總店位于許昌南關大街與潁昌路交會處，處于許昌春秋廣場商圈的繁華地帶，體量約為5.6萬平方米。這是許昌第一家標準百貨商場，在人員組合上盡力傾斜，許昌總店總經理為原來新瑪特鄭州總店的副總經理。而在品牌上，也竭盡全力帶給當地很多之前沒有進駐的品牌，有近400個一線品牌，陣容強大，并為許昌引進河南地市第一家必勝客。

　　據新瑪特許昌總店總經理李嵚介紹，在硬件設施上，這也是地市級店鋪投入最好的一個，意欲打造成為大商鄭州地區集團“河南店網”地市百貨的代表作品。

　　胖東來珠玉在前

　　作為全省經濟總量排行第四的地級市，許昌的消費潛力毋庸置疑。許昌已被多家商業企業看好，激烈競爭程度可見一斑。據了解，大商集團進駐許昌之前，不止一家連鎖零售企業在談這塊項目，但最終大商選擇在此處開業。

　　對那些已在鄭州開疆拓土發展良好，并意欲往二級市場發展的零售連鎖企業來說，競爭對手不再是沃爾瑪、家樂福等這些外資企業，而是“地方諸侯”。

　　胖東來是許昌本土最大的零售連鎖企業。作為本土品牌，胖東來在當地扎根時間較長，網店密布，業態較全，購物中心、家電商城、服裝皮鞋、量販店、平價服飾城、便民店，它用自己的多業態組合基本上壟斷了許昌零售市場。

　　業內人士認為，零售業本土化程度很重要，相比外資，沒有人比本土零售商更了解本區域情況，如果本土企業學習一些大企業的管理經驗，再結合自身的本土優勢，就一定能本土為王，而胖東來就是最好的例子。

　　胖東來的經營沒有秘訣，而是踏實地在服務上下工夫，顧客想要什么就給什么。無理由退換貨更是做到極致，哪怕喝了一口的礦泉水想退也能行得通。在分配上，胖東來一名店長年收入已經達到百萬。“不過，大商進駐后，從此許昌不只有胖東來。”有人說。除了網點密布在新瑪特許昌總店周圍，即使同樣定位高端的胖東來時代廣場，在業態組合上也較有優勢，目前開有電影院、大排檔等。短兵相接，這注定是一場爭斗。

　　二級市場發展如何應對地方諸侯

　　對一地商業，最重要的是參差多態，多元化。對連鎖企業大商集團來說，展店是未來要做的重要課題。開幕式當天，皇甫立志介紹，大商集團自2006年登陸鄭州至今，在鄭州、許昌、漯河、新鄉、信陽、開封、焦作、駐馬店等地密集開店，迅速形成了“中原店網”，未來幾年，大商集團將在河南省所有地級城市和部分縣城開店。

　　大商的集團優勢不可小覷，不僅為當地帶來了全新的消費體驗，也為顧客帶來了眾多時尚新品。在談及不可避免的“本土化”上，大商也準備充分。李嵚介紹，從人上來說，90%以上是本地員工，品牌組合也做了市調。而在服務上，面對胖東來這樣的一個好的企業在前，會將它視作榜樣。

　　從9月10日開始，大商集團在鄭州擅長做的一系列營銷也即將拉開序幕。時段營銷、饑餓營銷等大商擅長的營銷方式即將在當地陸續登場。

　　這一效果初見成效，新瑪特許昌總店開業當天的營業額達到2300萬。新瑪特鄭州總店2009年開業時，營業額也只是過了千萬。

　　而且，作為長期沒有外來商業進駐的許昌，商業習慣也一直未能被打破，在春節，許昌唯一的大型百貨商場要停業三天，而這在現代商業競爭中是不可想象的。隨著大商的進駐，這一慣例或將改寫。

　　李嵚說，以消費者需求、價值實現為導向的服務才是一個商場的靈魂。在同一商業模式下，業態、經營方式都可以模仿，但商業文化、服務素質、隊伍建設卻不是輕易能復制的。只要做好每一個細節，給足顧客下次再來的理由，再新的商場也有做旺的一天。
 　　（河南商報 記者 望開源 文/圖）