根據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)顯示，江南華南等地將持續(xù)高溫，最高氣溫將在35℃以上。高溫使得空調(diào)銷(xiāo)售井噴，即買(mǎi)即送即裝的需求高漲，安裝工也就成為炎炎夏日里眾人翹首以盼的清涼使者。在五星電器，全國(guó)六千名安裝工如今全部奔赴在烈日下，用他們的準(zhǔn)時(shí)和專(zhuān)業(yè)，為眾多家庭及時(shí)送去清涼。五星電器也關(guān)懷著旗下安裝工，提供高溫作業(yè)的津貼，并給員工們配備了仁丹、藿香正氣水、清涼油等防暑降溫藥品，西瓜、礦泉水等降溫食品，“安全第一”！

　　安裝工無(wú)疑是炎炎夏日里最辛苦的人。烈日下，室外最高溫度近40度，他們室內(nèi)室外，攀上爬下，揮汗如雨，為顧客送去清涼，往往自己顧不上吃一頓及時(shí)飯。他們?cè)缟?/SPAN>6點(diǎn)半出工，直到深夜，每組每天要安裝8－14臺(tái)空調(diào)。他們的衣服濕了干，干了再濕，一天下來(lái)染成“花”的。他們的手臂、脖子曬出了痱子，有擦傷劃痕很正常……碰上顧客家安裝環(huán)境特殊的，他們更是要上演百米高空中的危險(xiǎn)作業(yè)——

　　7月20日，五星電器賣(mài)場(chǎng)接待了一位“買(mǎi)不到空調(diào)”的焦急顧客劉女士。原來(lái)劉女士的新房位于一高檔高層樓盤(pán)。該樓盤(pán)雖然預(yù)留了空調(diào)機(jī)位，但是開(kāi)發(fā)商為了保持樓面的高雅美觀，將空調(diào)機(jī)位全部用柵欄圍上，形成了一個(gè)相對(duì)封閉的空間。劉女士家位于8樓，空調(diào)室外機(jī)若要安裝至此格柵內(nèi)，安裝第一步就要打開(kāi)此格柵。但是樓盤(pán)外墻無(wú)任何借力點(diǎn)，服務(wù)人員需全程室外懸空作業(yè)，非常危險(xiǎn)。并且，空調(diào)旺季，安裝工的人數(shù)、時(shí)間都非常金貴，若要完成這種特殊安裝，至少要出動(dòng)兩組安裝工，作業(yè)時(shí)間也是正常安裝環(huán)境下的兩倍。顧客在來(lái)五星之前已經(jīng)走了幾個(gè)家電連鎖，但因安裝環(huán)境的復(fù)雜程度，都沒(méi)有買(mǎi)到空調(diào)。雖然難度很大，五星電器的售后工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察后還是不畏艱難地將空調(diào)安裝到位。

　　五星出動(dòng)了4名安裝工，首先在外墻上安裝過(guò)渡支架（安裝完成后可以拆除），然后一名安裝工從過(guò)渡支架出室外，打開(kāi)并進(jìn)入格柵等待接外機(jī)；緊接著，另一人通過(guò)過(guò)渡支架將外機(jī)傳遞給格柵內(nèi)作業(yè)員，同時(shí)有兩人在室內(nèi)拉住室外作業(yè)安裝工的保險(xiǎn)帶，確保安全。3P柜機(jī)的室外機(jī)有130多斤重……在放外機(jī)的過(guò)程中，過(guò)渡架上站著的李師傅手臂被墻體棱角給擦傷了，他絲毫沒(méi)顧及上，“干這個(gè)，爬上爬下，室內(nèi)室外搬重物，手臂被墻體或窗條擦傷摩破很正常，但無(wú)論如何空調(diào)是不能松手的。我們很多人的衣服不耐穿也是這個(gè)原因。”空調(diào)安裝完成用時(shí)超過(guò)了2小時(shí)，幾位安裝工就像是從澡堂里才出來(lái)一般，身上汗?jié)裢噶恕?/SPAN>當(dāng)空調(diào)送出涼爽的冷風(fēng)時(shí)，劉女士再三表示感謝，“這安裝空調(diào)就像玩特技一樣驚險(xiǎn)，你們辛苦了！我之前跑了幾個(gè)商家，都嫌麻煩不給裝！最后還是五星幫我家解決了難題，真是太感謝你們啦！”面對(duì)顧客的贊揚(yáng)，幾位安裝工很樸實(shí)地說(shuō)“這是我們應(yīng)該做的！”從劉女士家出來(lái)，已經(jīng)是午餐時(shí)段，但他們顧不上吃飯，因?yàn)樵谶@期間，另一個(gè)用戶家的空調(diào)已經(jīng)送到，催促他們盡快上門(mén)安裝……

　　空調(diào)旺季是安裝工一年中最辛苦、最矛盾的時(shí)候。他們期盼天氣熱起來(lái)，安裝量上去了，工資也能多拿些。他們又不希望溫度太高，身體吃不消，就這樣矛盾著！安裝工李師傅告訴筆者，“在這種大夏天買(mǎi)空調(diào)的顧客都想立刻用上空調(diào)，對(duì)快速送裝的要求非常高。雖然高溫下作業(yè)很不舒適，但我們還是盡最大力量提供快速送裝服務(wù)，讓顧客能立享清涼。忙起來(lái)時(shí)，往往顧不上吃飯。由于天太熱了，雖然體力透支，也沒(méi)有什么食欲，感覺(jué)不到餓。有時(shí)中午一個(gè)西瓜，或者一瓶冰鎮(zhèn)水就對(duì)付過(guò)去了”。相比很多獨(dú)自在外打工的安裝工來(lái)說(shuō)，李師傅又是幸運(yùn)的，有老婆在身邊關(guān)心：中午太熱的時(shí)候，打電話讓他注意避暑，室外作業(yè)注意安全；晚上要一直等到李師傅回家才睡覺(jué)，綠豆湯、絲瓜、苦瓜……為他留到深夜。