梅雨季節天氣濕熱，空調利用率猛增，維修率也明顯上升。為給消費者打造一個涼爽無憂的夏日，五星電器特別開啟了空調“120夜間服務”項目，為家庭情況特殊的消費者（家中有老人、幼兒或者身體情況不好的人）提供包括夜間在內的24小時上門檢修空調的服務。據悉此項目自上周開展以來，已為消費者搶修了多起故障空調，深受好評。

　　五星電器表示，即日起，從五星購買空調產品并且有特殊需求的消費者，如果您家中空調出現故障，可撥打五星服務熱線400-828-6666進行報修。五星空調“120夜間服務”的維修人員將按與消費者約定的時間準時上門搶修空調。

　　“您好，我是五星電器的維修工，這是我的上崗證。”晚上11點，五星電器維修工李師傅接到臨時維修任務后以最快的速度趕到玄武區趙女士家中。“家里有患心臟病的老人，這幾天天氣悶熱，空調一直開著，今晚突然就不制冷了。”趙女士和李師傅說明空調的問題后，李師傅開始檢查空調，故障很快被確定了，原來空調使用了4年，氟利昂有所泄露。李師傅幫用戶充了氟利昂。看到空調的過濾網上有大量灰塵堵住排風口后，他還認真地將過濾網卸下，幫趙女士洗干凈又擦干了才小心翼翼地裝了回去。李師傅還將如何清理過濾網的方法耐心地教給了趙女士，并表示定期清洗過濾網才能保證空調的出風量，也有利于健康。打開空調試運行，李師傅拿出了隨身攜帶的溫度表測量，溫度遂降，吐風正常。趙女士對李師傅的服務非常滿意，“這么晚了，本是抱著試試看的心態撥了電話過去，沒想到報修后你們這么快就來修好了，效率真高！以后買家電還是到五星，服務有保障，心里踏實！”

　　李師傅介紹，夜間維修空調最怕遇到配件沒帶齊，或者維修的空調品牌早已停產，沒有配件可循，這樣的故障往往不能及時解決，李師傅會和消費者解釋清楚，并在第二天再次上門完成維修。李師傅只是五星“120夜間服務”維修隊伍的一個縮影。據悉，五星為空調“120夜間服務”項目配備了500名安裝質量好、維修技術出色，能解決復雜環境安裝和各項疑難問題維修的工人，在五星全國各維修網點進行夜間值班，并配專車以滿足夜間服務的需要。五星要求所有上門服務的120維修人員必須在完工后的30分鐘內電話回復五星服務總臺，以便及時掌握空調維修情況，對消費者負責到底。

　　夏季氣溫高，對于一些家中有老人、幼兒或者身體情況不好的人來說，空調是降溫的必備品，一旦出現故障，會給生活帶來諸多不便，尤其是在夜間，炎熱的天氣更讓人無法安睡。五星的“120夜間服務”會一直持續下去，在炎熱的夏日里為消費者快速修好空調，讓其安然度過酷暑時節。此外，據了解，夏季空調的問題多集中在不制冷或者制冷效果不好上。雖說維修是一項技術活兒，但遇到些小問題，顧客在家有時也是可以自檢自修的。五星在此給您支兩招：

　　1、在空調使用已經3-5年后，氟利昂會有所消耗，造成制冷效率低、效果差，此刻一些空調就需要添加氟利昂。

　　2、壓縮機的問題：長期使用空調會耗損壓縮機，使其功效下降不如以前。如果遇到空調啟動后聲音過大，震動頻率過高，則需要考慮下是否壓縮機存在問題。如遇此類問題，五星電器的維修人員會對您的空調進行專業檢修。

　　3、空調最好進行定期的清洗，尤其是對過濾網，因為長時間的使用會使過濾網上沾有大量的灰塵與細菌，這些灰塵即可堵塞排風口，又對人的身體又有危害。可以將內機的機蓋打開，取出過濾網，進行清洗。

　　4、旺季也有很多顧客反映空調不開機，結果維修工人上門一查看，是遙控器電池要更換，所以五星也在此提醒各消費者，遇到此類問題時可先更換一下電池。　　　
　　（通訊員 王小唯）