聯商網消息：寬敞明亮的賣場環境，一目了然，全杭州最大的索尼超大旗艦店、全球最尖端的3DSMART科技零距離接觸、3C數字方案集解中心、六大主題體驗區域，特有的星客服務……，這里不是科技館。今日（6月15日），在五星電器家電顧問的帶領下，聯商網記者造訪了即將于6月18日開業的五星電器文三relax體驗店，提前領略了這家重裝升級的旗艦店。
　　
　　賣場內一覽無余

　　據了解，對于目前的市場來說，該店在整個杭州地區中，領先了整個行業水平2－3年。五星電器浙江分部副總經理、relax體驗店的總策劃師梁從俊對記者表示，“今年年內在浙江至少要開4家類似的店，這家店我們預計它的開業會帶來2千萬的銷售額。”
　　
　　現場體驗最尖端的3DSMART科技

　　打造輕松愉快購物氛圍 

　　體驗式消費引領消費潮流

　　記者在現場看到，整個賣場有3層，商品組合搭配更加合理且富有關聯性，第一層是以數碼，電視等3c產品為主，第二層是以小家電，廚衛電器為主，第三層是以冰洗為主，在家電賣場內的份額會持續提升。從感覺上看，文三relax體驗店主打的就是一種輕松愉悅的氛圍，讓冷冰冰的家電充滿獨有的活力。開架式的陳列和真機展示，讓消費者選購家電時都可以一目了然，大多數產品的功能都能現場體驗，增加顧客的停留率。
　　
　　特別的陳列展示

　　當然最讓人印象深刻的自然是店內大量各具特色的品牌體驗中心，一樓的數碼、影音區域尤其出彩，索尼、三星、夏普、海爾、蘋果等所有大品牌都有自己的獨立區域，裝修風格各異且充滿活力，基本統一白底加LOGO，店內的裝潢布置根據廠家自己的要求來制作。據悉，索尼打造的超級大店，面積近百平米，在大杭州地區范圍內不超過5家，而且單品最多，涵蓋高中端的產品。除此之外，蘋果也在賣場內開了店中店。

　　同時，值得一提的是中國移動、中國電信、中國聯通等運營商也紛紛入駐賣場，也是亮點，可以說，這是在杭州家電賣場內唯一引進這3大運營商并存的店。
　　
　　索尼超級大店
　　
　　索尼店中店

　　梁從俊表示：“該店是我們適應市場需要所進行的一次新的嘗試，Relax提倡的是輕松愉悅的購物概念，一方面是通過門店環境、產品體驗、為消費者帶來舒適、愉悅的購物體驗，另一方面，五星作為百思買全球連鎖在中國的競爭舞臺，它更多的是體現一種國際化家電消費潮流……”
　　

　　發展戰略新突破

　　未來還將繼續開更多體驗店

　　據介紹，五星電器文三Relax體驗店定位是一家具有國際化背景、提供高端品質家電、創新體驗式購物環境、滿足現代化城市中高端消費者多元化家電需求的復合式家電賣場。從一開始策劃到最后呈現，歷時3個多月的精心準備、耗資1500萬的巨資打造，定于6月18日（本周六）亮相杭城。

　　相關負責人還介紹，對于五星電器來說，文三Relax體驗店是家電購物理念上的創新，它將成為五星電器五年大發展戰略中的新突破，為以后家電賣場的發展提供新的發展方向，此后，五星電器在浙江將會有更多的“Relax”店，他們將秉承Relax體驗店的理念，順應消費者對多元化電器的需求，提供精準的家電購買方案，倡導輕松、愉悅的購物體驗，成為家電賣場的新潮流。

　　首創星客服務　

　　打造服務標桿店

　　這次五星電器relax文三體驗店的開業，也帶來五星電器在服務上的創舉。
　　
　　五星電器首創星客服務

　　記者在賣場內看到，五星電器專門設置了星客服務區。據悉，星客，是五星電器一批特別招聘的數碼類家電達人，為消費者在購買數碼類產品時，提供相關的專業服務，目前，在中國市場的同行中，星客服務還是首創。

　　梁總表示：“星客是售后服務的另一個延伸，是五星電器在軟件方面的提升，堅持以顧客為中心，努力追求滿足顧客的每一個細小的要求。我相信這家店將會成為浙江家電市場內的服務標桿店！”

　　此外，開業期間，五星電器將首發800張relax貴賓體驗卡，即日起開始預約搶定，憑體驗卡開業購物享受2小時精準送貨、家電顧問全程服務、上門家電保養、設計、免費停車，電話預售等服務。
　　（聯商網 諸振家）