近日寧波工商部門對市內多家大型超市進行了暗訪。昨天，市工商局１２３１５中心曝光了部分商場超市不規范經營行為。據介紹，今年一季度共接到市區１４家超市有關商品質量投訴４２８件，其中食品１１４件。接下來，工商部門將展開專項整治行動。

　　進貨質量把關不嚴

　　某些商品沒有質量檢驗合格證書。江東歐尚超市銷售的一件羊毛衫，既無合格證，衣服背面還有明顯的污漬，斑斑點點，質量問題十分明顯。

　　生產日期未標注或標注不規范。不少超市中自制、散裝食品標注不清，執法人員發現貨架上十幾種腌菜生產日期均為同一天，有的生產日期標志很不清楚，有明顯的涂改痕跡。

　　歐尚超市經營的汽車硬臘，一瓶標注“產品日期２０１０年７月１５日”，規范表達應該是“生產日期”。一瓶標注“生產日期：見罐底”，可檢查人員并沒有在罐底發現生產日期。

　　樂購超市經營的茶葉外包裝既無“生產日期、保質期”，也無“生產廠家”。

　　標價混亂有“陷阱”

　　原價與“折扣價”標識混亂。如一款衣領凈，價格牌上既標了５９．４元，又標注了２０．７９元，讓顧客一時難以分清。樂購銷售的幾捆甘蔗，有１０元以上也有１０元以下的，但甘蔗大小沒有明顯區分，混在一起讓顧客難以區分。

　　特價不“特”。歐尚超市的某些商品，現價比原價僅便宜１分錢、０．１元錢，甚至一點也沒便宜，也打出“特價”的標注，以誘導顧客。

　　“折扣價”未標注。歐尚超市內的大光明眼鏡店，僅標注鏡架價格，并不包括鏡片，標注不準確。

　　夸大宣傳誤導顧客

　　價格宣傳問題多。如“促銷價”、“特價”、“均一價”、“保證全年低價供應”、“與知名品牌同等質量，價格便宜２０％”、“讓你天天省更多”、“享受全市最低的價格”等等讓人眼花繚亂。

　　銷售商品的方式與特點問題多。比如“冬靴清庫”、“斷碼清倉”、“保本大甩賣”、“特賣商品”、“我們的廣告商品”、“生鮮首選”、“農場直供”、“附近最新鮮的蔬菜”……這些是商家比較愛運用在宣傳中的字眼。在檢查中，工商執法人員發現有些明顯與事實不符。

　　明示信息不全不準

　　“蔬果農藥”檢測公告，承諾為每天進行檢測并公布結果，可檢測日期顯示的卻是“２０１１年３月１５日”，已經過去半個月了，信息沒有及時更新。而且明示的檢測蔬果品種與超市銷售的品種比較，也很不齊全，覆蓋面很低。

　　“霸王條款”明顯存在

　　檢查的兩家超市不同程度地存在一些“霸王條款”。如“顧客在持卡消費時，我們不再提供增值稅發票”、“購物卡一經售出不予退換，此卡不掛失、不提現、不退貨、不透支”，“拆包如同購買”。購物卡包含已被明令禁止的“最終解釋權”字眼。

　　承諾規定形同虛設

　　購物的“個人會員卡”，明確規定僅限持卡人本人使用，但事實上，顧客可以任意借用，超市便沒有對照照片和身份證加以驗證。樂購的煙酒銷售處明確規定“未成年人不得購買煙酒”，但檢查人員詢問得知，并不需要檢查身份證，根據估計來確定顧客的年齡即可。

　　自制食品隱患未除

　　對原料的索證索票還不夠嚴格。比如樂購超市制作面包用的面粉，從中糧集團東海糧油工業公司張家港有限公司購買，但并沒有索要其產品合格證。

　　自制食品的臺賬記錄不完全、不規范、保存時間較短。過期食品銷毀沒有登記，只是用“毀損單”的方法來記錄，和其他各類食品的“毀損單”放置一起，沒有單獨保存。原料進貨臺賬記錄不全，保存時間也沒有達到兩年要求。

　　過期食品的銷毀過程，影像質料錄制不全，保存時間短，記錄也不完善。

　　個別經營者健康證過期、個人衛生不好、手指甲偏長、服裝不夠整潔。

　　超市對外配送的涼菜、熟制品質量安全難以有效進行把關。

　　無專門調解室、調解員

　　樂購與江東歐尚無專門調解室、無專門調解員，只是由超市總服務臺和值班員兼顧，也沒有專門的投訴調解記錄本，只是用“對超市的建議工作單”代替。
　　（東南商報　記者周雁）