聯商網消息：2011年2月22日，南京，全球最大的消費電子零售商百思買公布其最新中國戰略：百思買未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發展上，重點投資五星電器來角逐中國市場。同時，2011年（即2012財年），五星電器將在中國新開40到50家門店，新的五星領導團隊也在當日同時宣布。

　　總部位于南京的五星電器，是中國快速發展的消費電子零售市場上的佼佼者，有著良好的經營業績和市場口碑。五星電器將會整合并引進百思買在零售業方面的優勢，以更好地在中國進行擴張發展。
 
　　“未來，五星電器就是百思買在中國的競爭舞臺”，百思買全球執行副總裁兼百思買亞太區總裁唐思杰（Kal Patel）表示。

　　王健出任五星電器首席執行官  多元化專業領導團隊精通中國連鎖

　　現年48歲的王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執行官。王健是五星電器的創始人之一，精通中國家電零售業務。他1998年參與組建了江蘇五星電器有限公司，并出任常務副總經理。2001年負責搭建五星零售體系，并兼任五星第一家賣場山西路賣場總經理。此后，王健先后分管五星電器的采銷、連鎖發展、人力資源、營運、服務等重要職能，參與并主導了五星發展歷程中歷次重大變革和決策。2009年，五星電器被百思買收購后，憑借對中國家電連鎖業和五星電器的深厚理解，他留任五星電器零售總裁，并擔任百思買中國副總裁。在加入五星電器之前，王健曾任江蘇省商業廳人事處副處長。獨資后，王健率領團隊不斷創新變革，致力于提高門店經營能力和員工體驗，創造了優異的業績。

　　“王健深刻理解五星電器的文化，熟悉中國家電零售市場和中國消費者。并且，他非常勤奮與好學，具備創新精神，能夠很好地將百思買的優勢與五星的優勢結合。我們相信他一定能帶領五星電器登上一個新的高峰，實現百思買中國的戰略”，唐思杰表示。

　　王健帶領的五星電器核心領導團隊由七位新任副總裁組成，是一個多元的專業化團隊。其中黃壽寶、薛青及徐曉明三位副總裁分別擔任第一、第二、第三大區總經理，協助總裁管理五星十七個分部的日常經營。其他四位副總裁分別是分管供應鏈的宋鎂（Jason Song）；分管市場和營運的景星（Adrian Jing）；分管人力資源和行政法務的萬瓊（Joan Wan）；及分管財務和信息的首席財務官雷勇慧（Dennis Lei）。五星電器新的領導團隊成員既有參與五星連鎖發展十年的家電流通業精英，也有來自于外資企業的職業經理人。他們不僅通曉家電連鎖行業，也經歷了五星電器的歷次變革，不斷學習和創新，兼具較強的領導力和專業能力。

　　五星電器原運營總裁鄭天和（Joseph Cheng）在過去的兩年間與王健配合默契，很好的完成五星電器獨資后的變革與融合工作，他將會擔任百思買亞洲業務發展副總裁，負責百思買亞洲新業務的拓展工作。

　　五星2011年全面提速  新開門店近五十家

　　百思買將其中國戰略的焦點放在了五星電器上，加大了對五星電器的投資。“百思買非常看好中國市場，目前全球經濟正在緩慢復蘇，只有中國市場的經濟一直保持較快發展。目前中國市場上五星電器的表現在百思買全球都是一枝獨秀的。我們以五星電器為主拓展中國市場，就是為了更好地融入中國本土，提升中國消費者的購物體驗”，唐思杰表示。

　　根據最新發展規劃，2011年五星計劃開設40至50家新店，這將會使百思買控股的五星電器門店在2012財年達到210家左右。目前，五星電器的門店主要分布在江蘇、浙江、安徽、山東、河南、四川、云南7個省份。“在現有省份做到區域領先后，五星電器將進入新的省份。除了自建門店外，不排除通過并購其他地方家電連鎖來進入新的區域”，王健表示。而百思買亞太區總裁唐思杰表示：“百思買積極的擴張五星電器品牌，以更好的滿足中國零售市場上日益增長的需求，這也秉承了我們對于中國市場持續并且長期的承諾。”

　　除加快發展速度外，五星還將進一步優化商品結構。今年開始，五星將重點拓展3C的業務模式，不是單純的營銷，而是要緊密結合最新的技術，整合供應商資源，為消費者提供最佳解決方案，成為最好的“個人移動解決方案”提供者。簡言之，五星首度在中國市場提出4A模式，也就是幫助消費者在anywhere（任何地點）、anytime（任何時間）、anybody（任何人）與anything（任何事情）上體驗享受現代科技。“中國的消費類電子市場正煥發蓬勃的活力，五星電器獨資后兩年來的3C銷售規模每年都能實現50%以上的增幅。但是我們也發現這個行業目前還缺少一個專家幫助消費者簡單輕松地享受最新的技術和產品。這就是五星的機會點”，王健表示。
 
　　“不求規模第一，但求服務最好”， 2011年，五星電器計劃在服務上投資數千萬元，用于購買服務的軟、硬件設施，進行自動化和信息化作業，以進一步提升服務品質。

　　按中國模式做零售 重用五星電器融入中國本土

　　百思買作出以上戰略調整是基于五星電器過去幾年的優秀業績，五星的模式更易于融入中國本土。2006年，百思買通過收購五星電器，正式進軍中國家電零售業。五年來，百思買一直將五星電器作為在中國市場的主要競爭舞臺，這一戰略已經初見成效。五星電器，目前在中國市場上有168家門店，在中國的長三角地區一直處于區域領先。門店銷售額增長率每年均保持兩位數以上的增長，而五星優異的業績是在總門店數幾乎沒有增長的情況下，通過提升運營質量實現的。2010年初，五星電器因為出色的業績表現被百思買總部授予“零售杰出成就獎”，這在百思買全球各品牌中是唯一的。

　　作為百思買中國戰略的主要力量，五星電器將持續把百思買等歐美先進的經營理念及模式與中國消費者的實際需求相結合，東西合璧，更好地滿足中國消費者的需求,2006年以來有關的學習交流活動就一直在持續進行之中。今年3月份，五星電器又將有30多名管理人員赴美參加百思買零售商學院的學習。
王健說，“百思買以顧客為中心的經營理念，無偏見的導購服務，提供豐富配件和產品組合，提供全套解決方案，先進的會員制等，這些都是經過實踐證明的，中國消費者非常喜歡的東西。五星電器將持續把百思買這些好的經營理念與中國消費者的實際需求相結合，東西合璧，更好地滿足中國消費者的需求”，比如，對應百思買無偏見導購，五星電器擁有“家電顧問”服務，不同于賣場里的廠方導購員，他們都是五星電器的自有員工，以專業、公正的角度幫助顧客進行跨品類、一站式的購物。目前顧客滿意度高達90分。另外，五星電器還通過開設實驗店，嘗試著對在中國普遍流行的零售結構進行進一步改革，針對手機、數碼等特定的品類，廢除了由廠家導購員主導的銷售模式，并將賣場的工作人員分為兩類，其中一半是不拿銷售傭金而領固定薪水的五星員工。

　　面對競爭激烈的市場，五星電器也自發組織了許多創新之舉，并且影響到了百思買美國本土的門店。比如在五一、十一等大型節假日的“顧客預約”。現在，這種預約銷售的方式已經開始在美國本土的百思買門店中推廣。唐思杰表示，他們還會將更多源自中國的經驗應用到美國門店中。唐思杰還表示，由于百思買客戶中低收入階層的比例日益增加，而且這些人往往是移民，因此百思買預備展開新的探索，在美國按照五星風格開設一家電器商店，作為“原始模型”。這家店旨在吸引那些“喜歡熱鬧的購物氛圍又價格敏感”的客人。

　　家電業內人士表示，2011年是中國“十二五”元年，“十二五”期末中國家電工業總產值要達1.1萬億元，年均增長率8%—10%，中國國內家電市場必將迎來新一輪消費結構的快速升級和產品的大批量更新，國內市場消費潛力巨大。百思買選擇此時快速調整中國市場的戰略，重點發展五星電器是明智之舉。五星電器作為本土企業了解中國市場和中國消費者，這對百思買快速搶占在中國市場的份額顯然是非常有幫助的。

　　“我們相信，中國零售市場對于百思買旗下品牌的發展是充滿機遇的。”唐思杰表示。

　　百思買集團（NYSE：BBY）
　　百思買是一家持續發展、不斷創新的跨國零售企業，提供各種科技和娛樂產品以及服務，經營范圍遍及美國、加拿大、歐洲和中國等。百思買旗下品牌有Best Buy，Audiovisions， The Carphone Warehouse， Future Shop， Geek Squad, 五星電器，Magnolia Audio Video，Napster和Pacific Sales，這些品牌在2010財年營業額總計超過490億美元。我們共有180，000多名員工，他們通過零售直營店、話務中心、網站、上門服務、產品配送和社區活動等形式發揮才能，在提高顧客的生活品質中體現我們的品牌價值。

　　五星電器
　　五星電器是百思買的全資子公司，中國家電零售業前三強。五星電器在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個省份擁有專業連鎖賣場168家，20000多名員工遍布中國。五星電器通過為廣大消費者提供各類高品質家用電器、現代消費電子產品以及熱情、專業的服務以提升消費者的生活品質，讓更多的人享受生活的舒適和樂趣。