葉先生向市長熱線12345反映：我春節前在歐尚超市買洗發水，標價27.9元，結賬的時候超市卻收我29.9元。我認為超市存在價格欺詐，但是超市卻不承認我的說法，認為這只是一個誤會。

1月31日，葉先生在大關路歐尚超市購買了120瓶洗發水。

“貨架上的標價是27.9元一瓶（圖一）。但是我拿到收銀臺卻收了我29.9元每瓶。”葉先生說，由于購買數量比較多，他是在付了錢準備去開發票的時候才發現這個問題的。

發現問題后，葉先生讓同事去貨架處再核實一下價格，自己則去找了超市的導購員。“我和導購員說了以后，他立即就去把27.9元的標價拿了下來。幸好同事當時看見標價不對，用手機拍照留證了。”對于導購員這樣的行為葉先生感到很詫異，要求超市經理前來處理。

“經理到場后，認為這是超市員工的工作失誤，超市沒有存在價格欺詐，表示退我240元就沒事了。”葉先生說，之后再去看，標價已經是29.9元了（圖二）。對于超市的處理方式，葉先生覺得不合理。

“我看到的是每瓶27.9元的價格，付的錢卻是每瓶29.9元。這不是價格欺詐是什么？我現在就要求超市承認他們的錯誤。”葉先生要求超市給個說法。

超市表示，標價本來就是29.9元。

27.9元是團購折扣價

對此，歐尚超市相關負責人化經理稱，據她了解，超市這種洗發水的標價本來就是29.9元。因為葉先生買的量比較大，所以超市導購員同意每瓶便宜2元錢，以27.9元的團購價格賣給他。為了證明這個價格，導購員把27.9元的標價牌拿給葉先生，然后就去倉庫拿貨了。

“由于導購員忙著去倉庫把120瓶洗發水拿過來。葉先生在那等不及，就自己從貨架拿了一瓶洗發水到收銀臺付錢了。”化經理說，因為27.9元是導購員給葉先生的團購價格，所以如果葉先生自己去付款收銀臺是按原價29.9元收取的。

至于為什么葉先生會拍到貨架上27.9元的價格，化經理稱當時她不在場，但是之前導購員說原來就是29.9元的標價，在她當天了解情況的時候，葉先生也是認同的。所以她也不清楚這張照片是怎么來的。

化經理表示，葉先生碰到的情況是導購員沒有和前臺收銀溝通好，這只能算是一個誤會。超市已經退還了葉先生240元錢，那是葉先生應該享有的折扣，超市不存在價格欺詐。
　　（每日商報    見習記者 嵇樂希）