達不到要求 國內4家五星級酒店被摘星
被摘星的4家五星級酒店:河北省三河燕苑國際度假村、黑龍江省哈爾濱福順天天大酒店、海南省海口金海岸羅頓酒店和云南省昆明邦克飯店。
3家四星級酒店:海南省海口泰華酒店、山東省濟南翰林大酒店和河南省鄭州金質大酒店。
昨天,國家旅游局發布星評委公告,在對國內高星級酒店進行暗訪后,發現有4家五星級飯店(其中1家飯店處于停業狀態)、3家四星級飯店已達不到相應星級飯店標準的要求,予以摘星處理。
去年年底,國家旅游局組織國家級星評監督員對部分高星級飯店進行了暗訪,發現在受檢飯店中普遍存在設施設備陳舊老化、管理及服務專業化程度低等問題。而這7家被摘星的高星級飯店,分別存在裝修改造投入力度不夠、設施設備維護保養不到位、多處場所雜亂無序、多類設施設備虧損失效等現象,無法與其星級資格相匹配,于是給予其摘星處理。
星級飯店打破終身制
據了解,1988年,我國第一個飯店行業標準《旅游飯店星級的劃分與評定》制定并實施,提出和推廣飯店星級概念,但許多飯店都是在申請星級時嚴格遵守標準要求,評完了就“完事”,導致設施設備陳舊老化、人員培訓缺位滯后,嚴重影響了星級飯店的形象。
針對這些情況,去年年底,2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》開始正式實施,新標準對星級飯店評定和復核工作程序提出了更為嚴格的要求,比如五星級飯店的評定性復核周期也由以前的5年一次調整為3年一次。
廣東金融學院國際旅游與經濟管理研究所所長劉偉教授介紹說,除了打破飯店終身制外,星級飯店新的評定標準有兩大變化,一是降低了對酒店硬件的要求;二是對于客房的舒適度提高了要求。
業內表示,多家五星級飯店被同時摘星,意味著國家旅游局打破星級飯店終身制已經開始動真格。
(廣州日報)
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