11月1日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)首次發(fā)布“2010年度中國零售業(yè)員工最喜愛的公司”榜單，五星電器有限公司與其他7家大型零售企業(yè)上榜。這項(xiàng)榮譽(yù)的獲得是五星電器歷來重視員工素質(zhì)培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，尊重員工長遠(yuǎn)發(fā)展的最好說明。

　　據(jù)了解，此次在全國零售企業(yè)中展開的評(píng)選工作歷時(shí)兩個(gè)月，引進(jìn)國際專業(yè)機(jī)構(gòu)韜睿惠悅咨詢公司參與，用定量和定性調(diào)查的方法，評(píng)估企業(yè)軟硬件環(huán)境對(duì)員工凝聚力的影響。

　　評(píng)選調(diào)查從人力資源戰(zhàn)略、文化與組織氛圍、員工溝通和員工關(guān)系、薪酬與福利、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理六方面著手，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上榜企業(yè)在日常經(jīng)營管理工作中都能切實(shí)做到以人為本，重視人力資源發(fā)展，更加重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)和權(quán)益保障。

　　五星電器零售總裁王健表示：“近年來，五星在員工工資和獎(jiǎng)勵(lì)，員工培訓(xùn)、升職和個(gè)人發(fā)展，企業(yè)文化和工作環(huán)境，創(chuàng)新和未來及社會(huì)福利等方面做了大量的工作。員工與企業(yè)之間已經(jīng)形成了良好的信任關(guān)系和工作默契。員工為企業(yè)服務(wù)，必然需要獲取能使自己較好地生活的優(yōu)厚經(jīng)濟(jì)保障；企業(yè)尊重關(guān)懷員工，才能讓員工在工作壓力下更好地找到自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的平衡點(diǎn)，從而共同為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。”

　　對(duì)優(yōu)秀人才擁有強(qiáng)大吸引力，

　　五星員工綜合待遇高于地區(qū)平均水平

　　在此次“2010年度中國零售業(yè)員工最喜愛的公司”專項(xiàng)調(diào)查中，受訪的五星員工表示，家電零售業(yè)是成長性很強(qiáng)的朝陽行業(yè)，一直處于上升發(fā)展趨勢(shì)，作為行業(yè)的領(lǐng)先者，五星電器的工資和福利待遇方面都要高于所在地區(qū)的行業(yè)平均水平。一位受訪員工說：“五星員工的自愿離職率在全行業(yè)來說是很低的，原因在于公司的工作環(huán)境和氛圍能夠?qū)ξ覀冃纬晌�。公司給每一位員工提供了平等發(fā)展的平臺(tái)，并將績效和獎(jiǎng)金直接掛鉤，鼓勵(lì)員工勤奮工作。平時(shí)節(jié)假日都嚴(yán)格按照國家規(guī)定支付員工工資，2008年還率先在行業(yè)內(nèi)提出雙休制，作息時(shí)間更加人性化。對(duì)于員工來說，企業(yè)做的這些工作，都是對(duì)員工的尊重，這是我們?cè)敢忾L期為企業(yè)工作，并且熱愛這個(gè)企業(yè)的原因。”

　　關(guān)心員工成長，尊重員工發(fā)展

　　五星文化造就高素質(zhì)綜合性人才

　　每一個(gè)能夠做大做強(qiáng)的企業(yè)，在其成長的過程中必然有一個(gè)不可或缺的元素，那就是忠實(shí)于企業(yè)，甘于為企業(yè)奉獻(xiàn)的人才及企業(yè)中堅(jiān)。而能夠擁有這樣的優(yōu)秀員工的前提是，企業(yè)必須尊重員工感受，關(guān)心員工的成長和發(fā)展，自覺承擔(dān)為社會(huì)培養(yǎng)人才的責(zé)任。

　　在五星電器的企業(yè)發(fā)展歷程中，重視員工對(duì)企業(yè)的滿意度是五星時(shí)刻強(qiáng)調(diào)的。優(yōu)厚的綜合待遇、鍛煉和提升個(gè)人能力的空間、展示個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)和具有凝聚力的企業(yè)文化，共同鑄就了五星電器這一“員工最喜愛的公司”。

　　在五星電器員工的共同感受中，“工作氛圍寬松，員工有清晰的奮斗目標(biāo)”是一個(gè)會(huì)讓很多企業(yè)員工感到向往的描述。五星電器零售總裁王健說：“這是美國著名咨詢公司蓋洛普對(duì)五星員工工作環(huán)境的測(cè)評(píng)結(jié)果。在關(guān)注員工成長和綜合能力培養(yǎng)方面，五星針對(duì)不用員工提供了個(gè)性化培訓(xùn)，比如針對(duì)普通員工和部分促銷員的通用能力培養(yǎng)、針對(duì)各門店店長的管理能力培訓(xùn)、針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的MT計(jì)劃等等。工作每年用于培訓(xùn)這一項(xiàng)目上的費(fèi)用都相當(dāng)高，以五星總部為例，每人的年平均培訓(xùn)費(fèi)用就需3578元。”

　　除了良好的上升空間和人才培養(yǎng)機(jī)制，五星還擁有成熟的企業(yè)文化。公司內(nèi)部定期的圓桌會(huì)議是員工暢所欲言的地方，被采納意見的員工還會(huì)得到相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)；公司提供經(jīng)費(fèi)，讓員工舉辦籃球、乒乓球俱樂部，開設(shè)女性沙龍和瑜伽社等；不定期組織員工參加投資理財(cái)講座、房地產(chǎn)講座，讓員工能夠多元化發(fā)展。

　　倡導(dǎo)“伙伴文化”

　　人性化管理凝聚人心

　　寬松的工作環(huán)境造就積極陽光的工作態(tài)度；員工與員工間的“伙伴”關(guān)系是讓消費(fèi)者能得到更細(xì)致服務(wù)的保障。在五星倡導(dǎo)的“伙伴文化”中，員工與員工是患難與共的伙伴。“我們有‘伙伴的問候’，每周的晨會(huì)上，門店的店長會(huì)給每個(gè)員工一個(gè)伙伴的擁抱，每一個(gè)員工每季度都會(huì)得到一張期望卡，上面寫著他的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的期望，員工對(duì)自己的工作目標(biāo)就非常明確，而且上下級(jí)之間也能做到無障礙溝通。”

　　用良好的福利和薪酬待遇吸引人才，用廣闊的上升空間和發(fā)展平臺(tái)留住人才，在成熟的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制以及富于吸引力的企業(yè)文化之下，五星電器所擁有的員工財(cái)富正在日益壯大。“中國零售業(yè)員工最喜愛的公司”榮譽(yù)下，五星電器將以中國零售業(yè)巨頭的眼光和胸襟，繼續(xù)完善與自身企業(yè)規(guī)模相匹配的雇主文化，在零售行業(yè)、乃至更大的范圍內(nèi)發(fā)揮自身影響力，鑄造和諧的企業(yè)發(fā)展之音！