近日，杭州市商業(yè)聯(lián)合會、杭州文廣集團等聯(lián)合發(fā)布2010首屆杭州零售榜，五星電器是杭州唯一一家上榜的電器零售商，五星電器憑借家電顧問等服務(wù)模式贏得了“熱情、專業(yè)的家電服務(wù)專家”的稱號，這一稱號引起吸眾多消費者的共鳴，在票選期間把票投給了五星電器。

　　據(jù)五星相關(guān)負責(zé)人介紹，五星電器的家電顧問再上崗之前全部經(jīng)過全面、專業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)培訓(xùn)，在工作中也會進行一些定期的考核及適時的充電。五星家電顧問在為顧客提供全程陪同購物的過程中，憑借其豐富的各類產(chǎn)品知識，能夠為消費者解答各種疑問，提供科學(xué)、合理的購置建議和意見。由于家電顧問不屬于任何廠家，在服務(wù)過程中能夠完全站在公正、客觀的立場為顧客提供一站式電器解決方案，他們會根據(jù)顧客實際需求推薦商品，讓顧客只買對的不買貴的，為顧客提供滿意的解決方案與一站式服務(wù)。

　　本次杭州零售榜的評選活動是以圍繞“開心消費、開心購物”主題展開的，這與五星電器“以顧客為中心”，注重消費者的購物體驗的理念有異曲同工之妙。五星電器多年來一直致力于為消費者創(chuàng)造一個舒心、便捷的購物環(huán)境并提供貼心、全面的服務(wù)。旗下各大賣場都以國際新型體驗購物模式的設(shè)計思路進行設(shè)計裝修，其開放式的商品展臺及高科技多元化的商品體驗區(qū)域為消費者提供了一個“還未購買就能體驗”的平臺。

　　五星電器杭州總經(jīng)理徐文表示，杭城消費者的投票大大鼓勵了五星電器的全體員工，五星將在以后的發(fā)展中繼續(xù)以消費者為中心，全力打造惠及杭城百姓的歡樂購物體驗。