前日，南京下了入冬以來的首次大雪，五星電器應時發布寒冬季節家電使用建議，并推出特別應急服務，售后熱線4008286666全天24小時開通，增派工作人員，確保消費者冬季家電使用安全無憂。

　　五星發布冬季家電使用建議

　　針對在冬季使用家電有可能出現的問題，五星家電顧問對常用家電的使用提出了一些具體建議。五星家電顧問告訴記者，浴霸在使用時，最好先打開再放水，洗浴完后，等浴室內潮氣排掉后再關機，這樣既可以延長機器的壽命，也可以減少危險。制暖家電不要一開始便將溫度設定太高，否則電器中的管線會因急劇熱脹冷縮的緣故發生短路等情況，采取逐步升溫的方法比較安全。盡量降低使用環境的溫差，以免導致家電在使用中產生大量水蒸氣，加速元器件的銹蝕。
   
　　 家電顧問還特別強調，油汀電暖器是通過導熱油在導流管內流動來傳遞熱量的，一定要直立放置使用，如果倒放、平放或斜放，就容易“空燒”，把發熱管燒壞。對于空調來說，暴露在室外的外機被雪覆蓋，最好借助簡單的工具動手清除積雪，減輕外機負擔，同時也避免雪融化后流入外機殼影響電路。
   
　　針對冬季許多家庭使用加濕器改善房間濕度的情況，五星家電顧問也給出建議，超聲波加濕器開啟時會噴出冷霧，使用時應避免離人體過近，以防著涼感冒。電加熱型加濕器釋放的是熱蒸汽，要防止燙傷。加濕器最好天天換水，而且最好是涼開水，以防病菌。最后家電顧問特別提醒，在使用家電時如果發現異常情況，一定要馬上停止使用，及時與廠家維修部聯系，請專業人員修理，不要自行拆卸，以免造成危險。

　　售后電話24小時開通，300技師隨時待命

　　五星電器服務中心總監張曉勇說：“寒潮天氣的確給市民的生活造成不便，但并沒有給五星的售后部門帶來措手不及的感覺。五星服務中心一直都關注南京天氣情況，并針對有可能出現的大雪天氣提前做好了工作部署。” 
  
　　五星電器有針對性的加強了各大服務終端的人員配置，保證物流、售后等服務的良好運轉。張總表示，雖然寒冬給市民出行帶來不便，但為了保證消費者能及時用上空調，五星緊急為配送車輛加裝防滑鏈，安排人員檢測車輛排除故障，確保車輛的安全作業。在不出現特殊情況的前提下，五星為消費者提供“2小時精準送貨服務”。消費者購買后預約第二天的任何時段送貨，五星都能在指定的2小時內送貨上門安裝。
  
　　 據了解，冬季室外氣溫較低，空調極易發生制暖效果不好的情況，這也是五星服務中心接受最多咨詢與報修的問題。面對極有可能出現的家電故障高發期，五星已經增派了人手，現在南京地區僅空調技師就有近300人隨時待命，應對增加的維修量。并保證在最短時間內提供上門維修服務，確保市民寒冬里電器的正常使用。消費者遇到任何冬季家電使用上的問題，都可以撥打五星熱線電話4008286666，全天24小時開通，專人接聽，第一時間為消費者解答疑難，接受報修。

　　五星制暖家電讓利30%

　　南京氣溫在未來一段時間將持續走低，因天氣因素影響銷售提升的非制暖家電莫屬。本周起，美的、格蘭仕、AO史密斯、帥康、格力、春蘭等品牌將繼續和五星聯合發力搶占冬季家電市場的制高點。五星在制暖產品的促銷力度達到30%以上。