11月6日到8日，五星電器應(yīng)邀參展了在南京國(guó)際展覽中心舉辦的“第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議·第十一屆中國(guó)連鎖店展覽會(huì)”。展會(huì)上，五星電器新街口旗艦店店長(zhǎng)楊閩儀獲得了由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的2009年度“CCFA金牌店長(zhǎng)”。

　　新街口店長(zhǎng)楊閩儀：多種榮譽(yù)集于一身的全能店長(zhǎng)

　　老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。對(duì)家電零售連鎖的門店管理工作比較了解，同時(shí)有一定的經(jīng)驗(yàn)。這是五星電器新街口旗艦店店長(zhǎng)楊閩儀的自我評(píng)價(jià)。

　　在五星電器工作6年的楊閩儀，從事店長(zhǎng)的工作時(shí)間就達(dá)到了4年。2003年7月進(jìn)入五星電器儀征賣場(chǎng)，楊閩儀從此進(jìn)入零售業(yè)。從2005年7月開(kāi)始，她先后在通州賣場(chǎng)、儀征賣場(chǎng)、山西路旗艦店擔(dān)任店長(zhǎng)。2009年4月，楊閩儀正式接手五星電器新街口旗艦店，在強(qiáng)手如林的新街口商圈不斷創(chuàng)造奇跡，刷新各項(xiàng)目標(biāo)。楊閩儀憑借務(wù)實(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)造了驚人的工作業(yè)績(jī)：2003年被評(píng)為五星電器崗位能手；2006年、2007年、2008年被評(píng)為五星電器優(yōu)秀店長(zhǎng)；2007年儀征市先進(jìn)個(gè)人；2009年獲得江蘇省“五一”獎(jiǎng)?wù)拢?/SPAN>2009年度“CCFA金牌店長(zhǎng)”獎(jiǎng)。

　　門店要為顧客提供品質(zhì)生活

　　作為五星電器核心門店店長(zhǎng)，當(dāng)所有人都將目光聚集在楊閩儀所創(chuàng)造的一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)的時(shí)候，楊閩儀則更多的看到自己的責(zé)任。作為家電連鎖競(jìng)爭(zhēng)最激烈的新街口商圈，楊閩儀要?jiǎng)?chuàng)造的并不僅僅是一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡，“我們的門店不僅要為顧客提供更低的價(jià)格，更重要的是要為他們提供一種品質(zhì)生活。”

　　多種榮譽(yù)集于一身的全能店長(zhǎng)楊閩儀，最深刻的店長(zhǎng)體會(huì)就是“經(jīng)過(guò)在公司6年多的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)零售連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多。在這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。”新街口賣場(chǎng)從經(jīng)營(yíng)面積和整個(gè)硬件設(shè)施來(lái)看，堪稱五星第一旗艦店。但是，這個(gè)光環(huán)同時(shí)也是壓力。楊閩儀說(shuō)，“我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在硬件和3C店的體驗(yàn)上，比如開(kāi)放式的展臺(tái)、無(wú)線上網(wǎng)區(qū)、游戲體驗(yàn)區(qū)。到了雙休日，許多年輕顧客前來(lái)體驗(yàn)試玩，帶動(dòng)了人氣。”

　　楊店長(zhǎng)說(shuō)，一個(gè)店就像一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……。方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來(lái)不良的影響。店長(zhǎng)應(yīng)該是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排活動(dòng)。店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。