10月25日，2009年度中國(guó)最佳雇主年度評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典在北京隆重召開(kāi)。五星電器成功獲得“2009年度中國(guó)最佳雇主企業(yè)”大獎(jiǎng)，同時(shí)五星電器零售總裁王健被評(píng)為“2009最關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)家”、“國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事”。在頒獎(jiǎng)盛典上，王總表示，“五星的企業(yè)愿景就是讓生活更有樂(lè)趣，更舒適。首先就要服務(wù)好我們的員工，讓自己的員工‘更有樂(lè)趣，更舒適’起來(lái)，他們才能更好的服務(wù)于顧客，并且把這種樂(lè)趣和舒適傳遞給每一位顧客。”

　　據(jù)了解，這兩項(xiàng)大獎(jiǎng)是人力資源管理領(lǐng)域最高的兩項(xiàng)榮譽(yù)。在行業(yè)內(nèi)具備最高的權(quán)威性。2009中國(guó)人力資源年度評(píng)選委員會(huì)經(jīng)多年最佳雇主調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)、北大商業(yè)評(píng)論、銷(xiāo)售與管理、人力資源管理等20多家合作媒體和新浪網(wǎng)、育路網(wǎng)等30多家網(wǎng)絡(luò)合作媒體聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)：五星電器重視人力資源管理創(chuàng)新，注重員工培訓(xùn)，尊重人才，企業(yè)文化建設(shè)富有成效，在行業(yè)（領(lǐng)域）獨(dú)樹(shù)一幟，具有良好的雇主品牌形象。

　　五星“雇主文化”解讀

　　昨天，五星電器零售總裁王健介紹，“根據(jù)入圍的硬性指標(biāo)來(lái)看，五星入圍最佳雇主也在意料之中。近年來(lái)，五星在員工工資和獎(jiǎng)勵(lì)、員工培訓(xùn)、升職和個(gè)人發(fā)展、企業(yè)文化和工作環(huán)境、創(chuàng)新與未來(lái)、社會(huì)福利方面做了大量的工作。五星正在進(jìn)行一系列變身和自我升級(jí)，人力資源的改變首當(dāng)其沖。五星在業(yè)界有兩點(diǎn)重大改變：第一是率先打破行業(yè)加班潛規(guī)則，在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)施“雙休”；第二是積極鼓勵(lì)員工享受“帶薪休假”權(quán)利。人性化管理是五星人力資源管理的核心

　　一、五星率先打破行業(yè)加班潛規(guī)則，在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)施“雙休”

　　從08年1月1日起，五星電器實(shí)行了新的工作時(shí)間，其中最大的變化是早晨9點(diǎn)上班，與上班高峰期錯(cuò)開(kāi)，一周的工作時(shí)間控制在40個(gè)小時(shí)。不提倡員工加班，如需要加班，則要另外申請(qǐng)。五星在勞動(dòng)法頒布之前就已經(jīng)實(shí)行每周40個(gè)小時(shí)的工作制。勞動(dòng)法公布之后，五星根據(jù)企業(yè)自身情況對(duì)上班時(shí)間做了一些調(diào)整，使作息時(shí)間更人性化，更符合大多數(shù)員工的需求。相比家電零售行業(yè)里經(jīng)常加班的現(xiàn)象，五星此舉打破了行業(yè)潛規(guī)則，是行業(yè)的一大進(jìn)步。

　　從2009年4月1日起，五星電器又在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)行“雙休”，推行“5天工作制”。家電流通行業(yè)員工無(wú)雙休的規(guī)則由五星率先打破，此舉也對(duì)內(nèi)地綜合零售商的員工作息規(guī)則帶來(lái)了不小的沖擊。五星電器零售總裁王健表示，這是為了更好的提升員工工作體驗(yàn)，保障員工的休息休假權(quán)利，是五星“以人為本”企業(yè)文化的一個(gè)體現(xiàn)，同時(shí)，也打破了行業(yè)的加班潛規(guī)則，給競(jìng)爭(zhēng)殘酷的家電連鎖行業(yè)帶來(lái)一股濃厚的人性化氣息。五星電器調(diào)整后的工作時(shí)間為：周一至周五9：00—12：00，13：00 — 18：00。周六、周日兩天休息。

　　二、五星大力鼓勵(lì)員工帶薪休假

　　2008年五星電器在內(nèi)部網(wǎng)站上公布《五星電器員工休假管理規(guī)定》，該規(guī)定對(duì)帶薪年休假作了清楚標(biāo)注：在五星電器累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；累計(jì)工作已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；累計(jì)工作已滿(mǎn)20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期，年假期間享受基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。員工如因工作需要不能安排休年休假的，對(duì)應(yīng)未休的休假天數(shù)，公司將按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。

　　王總介紹，“雖然公司會(huì)對(duì)該休而未休的員工進(jìn)行工資的3倍補(bǔ)償，但是為了保證員工的休假權(quán)利，還是鼓勵(lì)員工休假，在緊張的工作之余放松一下。一些員工以擠不出時(shí)間、別人不休自己不好意思休等理由放棄休假是個(gè)人觀念問(wèn)題，帶薪休假本身就是勞動(dòng)者一項(xiàng)重要權(quán)利，不休假的理由看上去很敬業(yè)，其實(shí)是對(duì)帶薪休假的誤解。”

　　三、全員培訓(xùn)計(jì)劃。

　　通過(guò)培訓(xùn)讓員工的市場(chǎng)議價(jià)能力得到提升，也就是從根本上提升他們的市場(chǎng)價(jià)值，就算離開(kāi)了五星他們?cè)谖逍谦@得的能力也將保證其再就業(yè)的實(shí)力。獨(dú)資后五星借鑒百思買(mǎi)的培訓(xùn)體系，重新設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)力、零售管理、采購(gòu)管理的培訓(xùn)體系，重建了專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程，創(chuàng)新了家電顧問(wèn)的銷(xiāo)售模式。結(jié)合培訓(xùn)體系，五星推出了新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)、家電顧問(wèn)培訓(xùn)、店長(zhǎng)學(xué)校、管理培訓(xùn)生、全國(guó)柜組長(zhǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)、通用知識(shí)管理培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、看電影學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)力101培訓(xùn)等，幫助員工提升領(lǐng)導(dǎo)力和綜合素養(yǎng)。

　　四、員工體驗(yàn)。

　　員工滿(mǎn)意，消費(fèi)者才會(huì)滿(mǎn)意。五星視企業(yè)的員工為最大的財(cái)富和資源。重視員工體驗(yàn)和內(nèi)部溝通，崇尚“在做到最好的過(guò)程中享受樂(lè)趣”，幫助鼓勵(lì)員工“在變化和挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”。從09年8月1日起，五星總部羽毛球俱樂(lè)部還正式升級(jí)拓展為“五星電器總部健身俱樂(lè)部”，活動(dòng)形式為籃球、羽毛球、乒乓球、足球、游泳、瑜伽等，更加豐富了員工的業(yè)余生活。五星還有傾聽(tīng)員工聲音的圓桌會(huì)議、體現(xiàn)員工關(guān)懷的生日祝福、六一的親子活動(dòng)、員工體檢等等。

　　五、人性化管理是五星人力資源管理的核心。

　　五星倡導(dǎo)的是“伙伴文化”，員工與員工是患難與共的伙伴。“我們有‘伙伴的問(wèn)候’，每周的晨會(huì)上，門(mén)店的店長(zhǎng)會(huì)給每個(gè)員工一個(gè)伙伴的擁抱，每一個(gè)員工每季度都會(huì)得到一張期望卡，上面寫(xiě)著他的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的期望，員工對(duì)自己的工作目標(biāo)就非常的明確，有什么問(wèn)題可以直接跟領(lǐng)導(dǎo)談。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，吸引與留用人才被視為目前中國(guó)市場(chǎng)上公司成敗的重要影響因素之一。在這樣的市場(chǎng)上，最佳雇主企業(yè)們也將獲得更多的機(jī)會(huì)吸引并留用人才，同樣也帶給員工們至高無(wú)尚的榮譽(yù)，也獲得了使公司經(jīng)營(yíng)更為成功的保證及持久的發(fā)展。還可以讓公眾更加深入地了解最佳雇主企業(yè)們是如何吸引人才、用好人才、留住人才，以及企業(yè)自身的管理策略。也是為最佳雇主企業(yè)們搭建了一個(gè)展示成功的舞臺(tái)，也讓許許多多的企業(yè)了解自身差距，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)難得機(jī)會(huì)。