廣東發展銀行（“廣發行”）昨天宣布進一步拓展全國金融自助服務網絡，并與全球領先的金融自助服務設備供應商NCR簽訂戰略合作備忘協議。根據備忘協議，廣發行將繼續向NCR采購超過800臺自助設備，為消費者提供更便捷、安全、高效的金融服務。

　　當日，廣發行副行長林文和先生（Mr. Raymond Lim）、NCR北亞區總裁周致平先生、廣發行信息技術部總經理徐徽女士、廣發行電子銀行部總經理方琦先生、NCR中國區金融行業銷售總經理繆剛先生等雙方管理層人員出席了簽約儀式并致辭。
　　
　　廣發行副行長林文和先生與NCR公司北亞區總裁周致平先生在簽約儀式上

　　廣發行此次采購的NCR自動柜員機包括取款機及存取款一體機，均具備增強的安全性能，能夠有效防止金融欺詐的發生，并可以實現包括現金取款、存款、帳戶查詢等多種功能，為消費者提供更多樣更方便的服務。2007年10月，廣發行首次攜手NCR，采購新型1100臺自動柜員機（ATM）。此次新采購的自動柜員機將于年內陸續布放，全部布放完畢后廣發行自助柜員機將超過2000臺，數量在國內股份制商業銀行中位居前列。
　　
　　廣發行副行長林文和先生與NCR公司北亞區總裁周致平先生在簽約儀式上為ATM亮燈

　　在簽約儀式上，廣發行副行長林文和先生表示：“這次簽約代表廣發行全面進入渠道建設的第二階段工作。近兩年來，我們一直大力投入渠道建設發展，包括自助服務渠道拓展、模范網點的建立、以及財富管理中心旗艦店的開業與鋪設等。無論經濟氣候如何,我們都會通過繼續增加自助設備的數量、升級自助設備配置、優化自助設備的布局等措施，提高自助金融服務水平，改善用卡環境，全力為我行客戶創造便利、安全、愉悅的銀行服務體驗。”

　　據悉，在自助服務渠道拓展的第一階段，廣發行采購并基本完成了1100臺自助設備的布放，布放區域集中在全國重點市場，包括北京、上海、杭州、廣州、東莞、珠海、深圳等地。在第二階段，廣發行將根據目前全國27個分行市場的客戶細分需求進行布放新購置的自助服務設備，并加強多媒體自助設備的配套及新功能開發，以進一步減輕柜臺壓力，縮短客戶排隊等候時間。

　　NCR北亞區總裁周致平先生表示：“我們很高興能夠繼續與廣發行合作， 憑借NCR先進的技術和豐富的全球經驗，我們將會一如既往地為廣發行提供安全而穩定性高的自助設備和一流的服務支持。同時，我們將在自助設備布放及擴展上提供顧問咨詢服務，配合廣發行在全國市場的迅速發展。”

　　據了解，NCR于五月華發布的《2009年度自助服務消費者調查》覆蓋全球近9000名消費者。調查顯示，當前的經濟環境正在改變國內消費者的付費方式和對金融服務的需求。在561名受訪的中國消費者中，58%的受訪者通過現金支付以有效控制消費額；61%的受訪者選擇使用ATM辦理較為頻繁的小額取款交易，以應付日常生活必要的開支；57%的受訪者希望能縮短在銀行柜臺等候的時間；70%的受訪者表示相對于去年，現在使用自助服務的意愿更加強烈。在這種情況下，有能力提供優質自助服務的銀行將在激烈的市場競爭中保持優勢地位。調查顯示，國內受訪者對“提供自助服務有助于服務提供商樹立良好的品牌形象”這一觀點表示認同。