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| NCR位居全球自助結帳系統市場首位 |
| 2009-7-22 16:46:11 評0 我要評論 |
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零售銀行研究機構RBR預測2012年全球自助結帳系統安裝量將達目前的三倍 總部位于倫敦的策略性研究和咨詢機構“零售銀行研究”（RBR）近期的調查結果揭示，NCR公司位居全球自助結帳系統首位。
最新公布的RBR“2009年全球EPOS和自助結帳系統”調查報告顯示，自助結帳系統解決方案令購物者能夠自行掃描、裝袋并付款，這種趨勢在過去兩年里呈快速增長態勢。RBR預測，到2012年，全球自助結帳系統的安裝量將接近目前的三倍，達到25萬臺。
全球目前有來自20多個國家12個不同零售領域的140余家零售商使用NCR SelfServ™ Checkout自助結帳系統。NCR堅持不懈地創新，并為零售企業提供咨詢，協助業者通過自助結帳系統策略實現關鍵的市場目標，進而獲得市場領先地位。
“過去五年間，全球每3臺交付使用的自助結帳系統中就有2臺是NCR提供的。”NCR公司商業零售、酒店餐飲和自助服務大中華區總經理陳陸寬表示，“其中不乏眾多著名的零售企業，他們看重的是NCR在提升零售店勞動生產率和客戶服務水平方面所做的不懈努力。我們能夠取得這樣的成績，不僅得益于技術上的不斷創新，更來自NCR對系統部署和管理的方式。”
在設備布放前，NCR的客戶體驗咨詢團隊會查看商店現有的結帳口及其所占據的面積。咨詢顧問將據此提供輔助結帳和自助服務通道結合在一起的最佳模型，以及理想的布放位置，以便在高峰時段將排隊減到最低。
通過部署NCR SelfServ自助結帳系統，零售商可以借助輔助服務和自助服務兩種渠道增加結帳量，從而有效緩解購物者的因排隊而引發的抱怨。NCR自助結帳系統客戶報告顯示，消費者在店內結帳的等待時間減少了40％。
“消費者更愿意在他們認為能夠快速便捷結帳的商店購物。”陳陸寬補充道，“ 由于自助結帳系統可以實現顧客的這一愿望，能夠構建顧客和品牌的忠誠度，這在今天的市場競爭中尤為重要。”
NCR認為，目前嚴峻的經濟環境對于廣泛采用自助結帳系統是一個推動因素。一名收銀員能夠管理四個乃至更多的自助結帳設備，可將雇員解放出來，減少庫存斷貨，幫助購物者找到商品，從而滿足客戶需求，提升店內的服務水平。
NCR還對其自助結帳設備進行了一系列創新，將其設計得更加快速并易于使用。例如：NCR最新的掃描儀技術通過使掃描儀產生比以往掃描線的長度更長、角度更多、更加密集的掃描線，有效捕獲和讀取尺寸過小和模糊不清的條碼。此外，NCR還充分考慮自助服務的需求，重新設計了掃描儀的用戶界面。
NCR進行各種行業創新，如推出GS1™ DataBar™條碼，以期進一步提升自助結帳系統的易用性。這些新條碼比目前的EAN/UPC條碼體積小50％，更加適合用于包裝水果和蔬菜等松散的商品，消費者能輕松掃描這些商品，而無須在掃描屏幕上搜尋條碼或是鍵入編碼。
為了支持零售商的環保行動，NCR自助結帳系統軟件目前提供一個“自帶購物袋”按鈕選項，能夠在安全秤上檢測顧客反復使用的購物袋重量的特性。此外，NCR Selfserv 自助結帳系統是全部首個唯一能提供雙面熱敏（2ST）打印技術，以減少紙張消耗和浪費的自助結帳系統解決方案。
NCR最新的自助結帳系統針對付款程序進行了改進，購物者可以把零錢一次性塞進設備，而不是每次只塞進一枚硬幣。現金入/出口被設計在一起并且有“跟我學”的亮燈指示，從而能夠更快地被消費者掌握使用。該設備采用高速現金循環技術，有效降低零售商向設備補充現金和硬幣的需求。 |
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