隨著炎夏的臨近，空調市場也開始呈現出旺盛的消費需求。上周五星全國啟動以“清涼生活．新品質”為主題的第十屆空調節，通過大幅讓利、服務升級等舉措提前引爆市場。空調“三分價格，七分服務”，購買量的陡增，空調配送和安裝成為消費者購買時最為關注的兩大因素。為此，五星上周在全國新增2000名空調安裝工人，全面擴容售后隊伍來滿足顧客需求。

　　09空調市場即將引爆

　　國家信息中心的監測數據顯示，截至2008年年底，國內空調行業的庫存總量高達1500萬臺，而且80%為四五級能效比的低能效空調。原定于今年3月1日正式出臺的空調新能效標準因故推遲，但并不能阻止空調能效升級進程的推進，節能環保必然是大勢所趨。另一方面，08年相對涼爽的夏季，使各大廠家庫存數量較多，能效大限將至促使各大廠家將消化庫存提上日程。在全球性金融危機深刻影響下，各大廠家要更快地擺脫08冷凍年的壓力，搶占09空調市場的份額，降價無疑成為很好的途徑。

　　而氣溫的不斷攀升，全球性氣候變暖也為今年的炎夏埋下了伏筆。再加上房地產市場的剛性需求，業內人士預測，各大廠家目前都在摩拳擦掌的備戰空調旺季，從特價機數量、空調平均價格、服務等方面都開始暗中較勁，可以肯定，今年的空調市場將又是一個競爭殘酷的市場，引爆的時間也將比往年提前。

　　五星空調事業部相關負責人表示，五星在區域市場長期的精耕細作，給各大廠家的降價活動提供了良好的銷售平臺。在五星第十屆空調節期間 格力、美的、海爾、海信、奧克斯、 志高等知名品牌均推出多款特價機，助陣五星空調節真正讓利消費者。

　　全國新增2000名空調安裝工

　　根據五星市場調研結果顯示：可信賴的安裝及售后服務體系成為其購買的最為重要的因素之一。上周五星空調節開幕，將全面擴容售后隊伍，在全國新增2000名空調安裝工來確保安裝的及時性。據了解，新增的2000名安裝工已經完成為期三個月的專業的培訓，準備投入到繁忙的空調旺季中去。

　　五星售后服務中心負責人表示，高成本的人員投入，主要是為了將空調送貨與空調安裝在后臺同步進行，將以往分散的服務連貫起來，縮短消費者等候服務時間。據了解，為了確保空調安裝質量，五星從人員招聘開始就嚴格把關。五星對所有招聘的服務人員都進行了包括軍訓、理論培訓、實際操作等在內的嚴格培訓。

　　五星作為家電連鎖行業前三，經過十年的發展，早已形成了一套規范的空調售后服務標準，并多次引領行業標準，比如曾經率先在業內建立起《空調服務工人入戶送貨、安裝的工作流程標準，率先建立《空調支架標準》等等。

　　目前，五星已充分做好應戰“井噴”的準備，將以嚴格的規范體現服務典范的風采。在旺季到來之前，五星調整送貨系統，運輸車輛也已經增加了兩成，全面保障“2小時準時配送”，以最短的時間讓消費者享受清涼。