2月10日，樂天(中國)投資有限公司相關人士對新民網說，其他品牌巧克力在高溫情況下不會出現變白現象，而樂天卻出現了此情況“這說明我們公司生產的巧克力原料更加先進、更加好。”此外，針對新民網記者提出的有關召回問題，該負責人表示11日會給予答復，但11日新民網記者并沒有收到相關回應。

　　2月12日上午，新民網再次詢問樂天(中國)投資有限公司相關人士，該人士表示相關回應文件已經擬好，但還沒有發出來，表示會馬上發出，但截止至12日下午新民網記者依然沒有收到該公司的回應。
　　（新民網 潘佳）