隨著春節(jié)的來臨，節(jié)日又涌現(xiàn)家電消費(fèi)高峰，五星電器正式啟動(dòng)了春節(jié)服務(wù)特快專列。春節(jié)七天假日期間，五星除了各大賣場正常營業(yè)外，各項(xiàng)服務(wù)也正常進(jìn)行，不僅繼續(xù)為消費(fèi)者提供2小時(shí)精準(zhǔn)送貨安裝，五星服務(wù)熱線24小時(shí)開通，消費(fèi)者可以撥打服務(wù)熱線400-828-6666，五星將為消費(fèi)者提供滿意和完善的服務(wù)。同時(shí)五星電器09春節(jié)家電采購惠本周也在火熱進(jìn)行中，彩電、空調(diào)、通訊、數(shù)碼、廚具、冰箱、洗衣機(jī)、小家電均大幅讓利。　　
　　公布各大賣場春節(jié)營業(yè)時(shí)間

　　據(jù)了解，為保障消費(fèi)者春節(jié)長假期間購買家電的需求，五星電器依據(jù)歷年銷售經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者節(jié)日出行習(xí)慣，對(duì)各大賣場營業(yè)時(shí)間做了合理的調(diào)整，并提早下發(fā)文件到門店，要求做好春節(jié)期間的工作部署，并要求各門店在營業(yè)時(shí)間調(diào)整了的前三天在賣場內(nèi)外進(jìn)行公告，明確告知消費(fèi)者歇業(yè)時(shí)間和營業(yè)時(shí)間。在各門店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整期間，五星電器要求各門店除了要留下門店熱線電話外，還必須留下有效的手機(jī)號(hào)碼，方便消費(fèi)者聯(lián)系。

　　在五星電器春節(jié)長假門店?duì)I運(yùn)表上記者看到，春節(jié)期間除夕至初六南京五星電器山西路店、新街口店、江東北路店、江寧一店、江寧金箔路店、長樂路店、江浦店、六合店、高淳店、溧水店正常營業(yè)，并在終端、售后、物流服務(wù)人員上作了假日安排，確保消費(fèi)者春節(jié)假日期間購物安心無憂。五星新街口賣場除夕當(dāng)天營業(yè)時(shí)間為9:00-16:00，初一到初三營業(yè)時(shí)間為10:00-18:00，初四至初六延長至20:00。山西路五星，除夕營業(yè)時(shí)間為9:00-16:00，初一到初三為10:00-17:30，初四到初六是9:00-19:00。江寧一店、二店除夕營業(yè)時(shí)間為9:00-16:00，初一到初二為10:00-16:00，初三到初六是9:00-18:00。江東北路賣場，除夕營業(yè)時(shí)間是9:00-16:30，初一到初三是10:00-17:00，初四至初六為10:00-18:00。長樂路五星，除夕到初六營業(yè)時(shí)間是10:00-17:00。

　　4008286666全天24小時(shí)開通

　　五星電器全面啟動(dòng)的“春節(jié)服務(wù)特快專列”，將保證消費(fèi)者節(jié)日期間享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。除各大門店照常營業(yè)外，五星配送、安裝、前臺(tái)接待、家電顧問等各項(xiàng)服務(wù)都全面升級(jí)。據(jù)了解，五星電器所有春節(jié)備貨已經(jīng)全部到位，絕對(duì)保證春節(jié)期間正常銷售。為了應(yīng)對(duì)春節(jié)期間出現(xiàn)的購物高潮，五星電器已經(jīng)增派送貨車輛和空調(diào)技術(shù)工人。近千名物流技師，500輛車輛，2小時(shí)精準(zhǔn)送貨安裝，市區(qū)應(yīng)急配送，確保消費(fèi)者走親訪友后顧無憂。

　　五星電器物流中心負(fù)責(zé)人表示，五星會(huì)調(diào)用一切人力物力，全面保證春節(jié)期間物流系統(tǒng)正常運(yùn)作。售后部門工作人員假日不休息，保證所有顧客購買家電都能及時(shí)派送到位。五星為消費(fèi)者提供“2小時(shí)精準(zhǔn)送貨服務(wù)”，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要和實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)約送貨，五星將在指定的2小時(shí)內(nèi)送貨上門安裝。五星還為消費(fèi)者提供包裝代保管、空調(diào)清洗保養(yǎng)，拆、運(yùn)、裝移機(jī)一條龍專業(yè)服務(wù)。另外，五星服務(wù)熱線電話4008286666全天24小時(shí)開通，專人接聽，第一時(shí)間為消費(fèi)者解答疑難，接受報(bào)修。消費(fèi)者如果有任何有關(guān)家電服務(wù)的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對(duì)客戶來電進(jìn)行分析，每天由專人跟蹤處理。五星接到顧客電話后會(huì)第一時(shí)間與廠家進(jìn)行聯(lián)系并約定好為顧客上門服務(wù)的時(shí)間，同時(shí)五星在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)記錄下受理單，第二天及時(shí)進(jìn)行回訪跟蹤，確保顧客得到滿意的服務(wù)。顧客無論何時(shí)何地都能得到五星呼叫中心全年無休不間斷高效的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決顧客所有問題的目標(biāo)。