半年來，蔣美蘭（Milan）發(fā)現(xiàn)自己正在被更多人惦記。

　　臺灣特力集團(tuán)董事長何湯雄先生會時常向她要一些分析報告；

　　HOLA特力屋總經(jīng)理顧憶華（Emma）一出差，她便不能離開上海半步，這時的“特別助理”，需留守并代行總經(jīng)理職責(zé)，雖然她總是認(rèn)為自己的簽名不夠漂亮；

　　聯(lián)商網(wǎng)博客管理員也讓同事捎話，Milan的“米蘭小站”備受網(wǎng)友追捧，卻已數(shù)日無更新……

　　女強(qiáng)人，舔犢情深時，“只是一個平凡的母親”；早年留學(xué)日本，學(xué)成歸臺后供職廣告公司，七八年后轉(zhuǎn)投零售業(yè)，2001年來到大陸，04年成為HOLA特力屋中國區(qū)行銷處副總，07年在外游歷半年，08年初又回到HOLA特力屋，升任總經(jīng)理特別助理，不久又兼母公司臺灣特力集團(tuán)（上市公司）董事長特別助理。


　　職場女高管不少，理性或知性者居多，像蔣美蘭這樣感性而對生活充滿好奇，新想法層出不窮的好玩、敬業(yè)女人卻很少。這一點，恐怕只有她的頂頭上司兼好朋友Emma最懂得。

　　對于自己的新職位，蔣美蘭認(rèn)為：“覺得我的溝通協(xié)調(diào)能力很好，把每個部門的問題及不同部門間的協(xié)調(diào)工作都處理妥當(dāng)。把一個人放在正確位置上，她才會做得開心，做得很好。”

　　她嘗試比較自己目前的職位與先前的不同，身為特別助理，管理涉及面更廣，自己需要考慮的東西也更多，比方公司財務(wù)、人力資源、門店營運(yùn)、發(fā)展戰(zhàn)略等等內(nèi)部問題以及政府公關(guān)、整體宏觀環(huán)境等外部問題。而之前負(fù)責(zé)市場營銷，是某一領(lǐng)域內(nèi)不斷延伸，做深做透。得出結(jié)論，更喜歡現(xiàn)在的工作崗位，畢竟?fàn)I銷工作做了八年多，她想嘗試更多新的東西。

　　小有遺憾的是居然有人多次向其索要顧憶華的行程安排，活脫脫被打折成了總經(jīng)理秘書，蔣美蘭作無奈狀，“在許多臺資企業(yè)的職位序列中位列副總經(jīng)理之上的總經(jīng)理特別助理，在大陸經(jīng)常被人誤以為職務(wù)太低，因為兩岸對管理職位的安排與思維不同。”

孤軍奮戰(zhàn)
　　自2004年HOLA特力屋仙霞店首次登陸上海以來，四年間先后在上海、北京、成都、杭州、寧波、大連、無錫共開設(shè)了11家門店，并將以華東地區(qū)為基地, 深耕華東、拓展華北、華南、西南地區(qū)。拓展模式則以一級城市為主，逐步覆蓋其它重要城市。

　　深圳、昆山等地新店將相繼開幕，北京也計劃于年內(nèi)再拓店2-4家，達(dá)到4-6家門店。企業(yè)官網(wǎng)顯示，展望未來，HOLA特力屋致力于成為有社會責(zé)任的生活趨勢引導(dǎo)者，亞洲前三大家飾家用國際零售品牌之一。預(yù)計至2010年，HOLA特力屋在大陸的門店將達(dá)到42家。

　　蔣美蘭向聯(lián)商網(wǎng)《店長》編輯透露，HOLA可能于近年上市，證交所也可能選在臺灣、香港、大陸的任何一地；零售企業(yè)要發(fā)展、成長，必須不斷開店，而開店需要資金，所以只能用上市途徑去融資。

　　HOLA特力屋總經(jīng)理顧憶華曾在兩年前接受聯(lián)商網(wǎng)專訪時提到，“軟裝家居業(yè)的進(jìn)入門檻較高，我的店必須開得足夠多，在很短的時間內(nèi)把市場培養(yǎng)大；像超級市場的整體行業(yè)就相當(dāng)成熟了，有家樂福、樂購、歐尚、大潤發(fā)等超市企業(yè)在共同經(jīng)營，人們也習(xí)慣到超市購物了。”

　　時至今日，大陸軟裝家居業(yè)仍是HOLA特力屋一枝獨(dú)秀，也孤軍奮戰(zhàn)，蔣美蘭對中國的軟裝市場遠(yuǎn)景充滿期待，“我們這樣的店在國外，競爭對手都是百貨公司，百貨在市中心，東西少一點；我們在郊外，面積大一些，東西多一點。而在中國，我們的選址卻正在慢慢往市中心地段發(fā)展。多幾個競爭對手，行業(yè)發(fā)展才會更積極、良性、健康。”

　　稍有苦衷、期冀之余，HOLA的優(yōu)勢更為突出。作為大陸軟裝家居企業(yè)先行者，它為行業(yè)樹了一面紅旗、標(biāo)桿。不斷豐富、優(yōu)化的自有品牌品類組合是HOLA的制勝“法寶”，目前的占比約有40%左右，總經(jīng)理顧憶華的目標(biāo)和理想是60%；換季更新產(chǎn)品的速度令人應(yīng)接不暇，頻率亦堪稱翹楚。

　　特力屋的商品不是生活必需品，它是為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的個性化需求而售，提高生活品質(zhì)的商品。臺灣與大陸的兩地市場，因為不同地區(qū)文化及生活習(xí)慣的問題，兩者有較大差異，特力屋剛進(jìn)大陸時，便吃過不少苦頭。

　　在臺灣賣得很好的紡織品，在大陸卻幾無銷售，反倒是小家電賣得不錯。臺灣出售的窗簾，90%是DIY，人們家里的地毯也經(jīng)常更換；大陸消費(fèi)者卻不同，因為很多人嫌麻煩，也有人覺得鋪張浪費(fèi)。
人才本土化，是特力屋中國的顯著成效之一，頭幾年的店長人選全部從臺灣帶來大陸，現(xiàn)在有一半店長已經(jīng)是土生土長的大陸人了。

　　特力屋的各個門店，有虧損的，有盈虧持平的，有盈余的，但每年能基本褒有整體30%的增長率提升。蔣美蘭表示，在經(jīng)營中，如何降低營運(yùn)成本越來越被零售企業(yè)所重視，成本降低，也就意味著有了更多的利潤。

聰明的Emma
　　“歡迎回家”的大牌子，一束鮮花。蔣美蘭重新走進(jìn)總經(jīng)理顧憶華為她特別新安置的辦公室時，只看一眼便感動了。這是07年底。

　　顧憶華在此前半年就肯定而殷切地對蔣美蘭說過，“你會回來的，最多半年。”

　　半年里，顧憶華時常有意無意地說，“Milan，你隨時可以回來，如果那邊做得不開心的話。”

　　幾乎每個周末，她們的孩子總是還在一起玩，當(dāng)然了，蔣美蘭會帶上她的環(huán)保筷，這招靈，連顧憶華也不時訝異，“你竟然連到我家來都每次帶著環(huán)保筷啊！”

　　世事難料。哭著離開特力屋的蔣美蘭，笑著回來了。離職前一年，她真誠地以朋友角色和員工忠誠對顧憶華說，“Emma，即使有人給我年薪200萬，我都不會去別的零售企業(yè)。”

　　但她還是離開了，去的不是零售企業(yè)，而是一家IT公司，原因是她非常喜歡網(wǎng)絡(luò)、科技，喜歡嘗試接觸任何有趣的新東西。在新公司做了半年，讓她覺得很遺憾的是，由于雙休日經(jīng)常加班，少了很多跟家人在一起的時間。

　　漂了半年，回到特力屋，并出任總經(jīng)理特別助理職務(wù)，回來后第二天顧憶華便委派她代表自己出席家居業(yè)年會作專題演講。開車送蔣美蘭去機(jī)場的司機(jī)說，“美蘭，你可回來了，你去演講吧？我想是，這個你在行。”連公司的司機(jī)都這么信賴和了解自己？蔣美蘭的心幾乎要跳出來，這里才是家，溫情千金不換！

　　這段短暫的經(jīng)歷，也給蔣美蘭帶來了不少新思路，比如開始為特力屋推出購物卡，啟動網(wǎng)絡(luò)購物項目，并且拼命構(gòu)思新的營銷策略，希望讓特力屋的發(fā)展得到持續(xù)增長。

身為女人
　　蔣美蘭引以為豪的是，她的第一份工作選在了廣告公司，自稱為年輕時最正確的決定。從日本學(xué)成回臺，面臨3個就業(yè)選擇，廣告公司是月薪1.2萬元臺幣，去當(dāng)日文秘書則月薪2.5萬元臺幣，到父親的私人企業(yè)當(dāng)助理則有月薪3.5萬。她最終說服父親，當(dāng)自己是多念了一年書,卻沒離開他的身邊也沒跟他要學(xué)費(fèi)，去了那家廣告公司，一年后被升為主管。

　　當(dāng)年應(yīng)聘時，連一張個人履歷表都沒帶，卻仔細(xì)研究過該企業(yè)——它面臨什么問題，需要哪些人才，帶著自己的想法和思考，成功通過面試。

　　這位年輕女子，注定成就非凡。

　　03年轉(zhuǎn)戰(zhàn)大陸某廣告公司，不久進(jìn)入HOLA特力屋（此前曾在臺灣B&Q任職），出任行銷處副總經(jīng)理。

　　兒子承承是蔣美蘭的心肝寶貝。她在自己的聯(lián)商博客中深情款款地寫道：“在他一歲時，我決定到上海工作，我跟老公說好，給我半年的時間，如果適應(yīng)不了，我就回家。那是個對職業(yè)生涯正確但對家庭痛苦的決定。永遠(yuǎn)記得第一次從上海回臺灣看他后，又要回上海工作時，一歲的他，跟家人一起送我到機(jī)場；我走進(jìn)海關(guān)，他不理解為什么，我突然不牽他的手，自己一個人要走到玻璃后面去排隊，于是剛學(xué)會走路的他，扶著玻璃，看著我，用他小小的手，拼命地拍著玻璃，大聲地哭喊著：媽媽！媽媽！抱抱！在玻璃后面的我，看著他，淚決堤，心崩潰！我真的很想撕毀那張機(jī)票回家了，但終究我還是得上飛機(jī)，回到我的工作崗位，可以知道，我是一路哭著上飛機(jī)，再一路哭著回到上海的家。”

　　“在那之后不久，老公不舍一家人長期分開，還是辭了他8年的工作，來到上海重新開始他的職業(yè)生涯。從到機(jī)場去接他們來上海的那天起，我就發(fā)誓，這一生，我再也不會離開我的家庭，離開承承！”

　　承承現(xiàn)在已在上海的新加坡國際學(xué)校念完了小學(xué)二年級，“我會在他成長的時候多多陪伴他，直到他有了自己的女朋友和家庭”，蔣美蘭特別珍惜與兒子在一起的時間。

　　“25歲之前，爹媽為你的容貌負(fù)責(zé)；25歲以后，你自己對容貌負(fù)責(zé)。”愛美的Milan向聯(lián)商網(wǎng)編輯展示她的小女人一面，“平時在家里的跑步機(jī)上運(yùn)動，努力減肥。一個女人，不管到了幾歲，都要漂亮，女人該注意自己的體形、打扮著裝。”

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　　在聯(lián)商網(wǎng)“零售詞典”的蔣美蘭詞條下，《東方今報》記者楊霄評價：“蔣總，我都不愿意這樣稱呼她，喊聲大姐才更覺得舒服。不論是她的聲音，還是為人處世的個性態(tài)度，都充滿了親和力。認(rèn)識您真的很高興。”
　　聯(lián)商網(wǎng)友“Heaven”更是熱情洋溢地回復(fù)：秀外慧中，蕙質(zhì)蘭心，氣質(zhì)動人。新時代女性之典范。姐姐，我愛你！

（聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家專訪，轉(zhuǎn)載須注明出處等版權(quán)信息。TOMMY 林國童／文，同步刊登于《店長》總第25期，為封面人物。）