（前后兩次的小票以及發(fā)票，紅色部分內(nèi)為多掃描的物品）

　　日前，浙江省杭州市一市民李先生(化名)向中新社浙江分社投訴，他在上海物美大賣(mài)場(chǎng)杭州西城廣場(chǎng)店購(gòu)物，在結(jié)算時(shí)被多收取了部分費(fèi)用。

　　據(jù)李先生反映，2008年5月25日，他到上海物美大賣(mài)場(chǎng)杭州西城廣場(chǎng)店去購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)了一批物品。在收銀時(shí)，上海物美大賣(mài)場(chǎng)杭州西城廣場(chǎng)店將物品小票打了出來(lái)并收取了李先生556.80元。

　　在李先生開(kāi)完發(fā)票，將物品放到車(chē)上準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，李先生將自己所購(gòu)物品和小票對(duì)了一下，無(wú)意間竟發(fā)現(xiàn)小票上平白多出了2件自己本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的物品。這兩件物品是兩件“味全每日C100%”，單件價(jià)格為18.90元，本來(lái)李先生只購(gòu)買(mǎi)了2件，但小票上卻顯示是4件，因此李先生被多收取了37.8元。

　　隨后，李先生找到了上海物美大賣(mài)場(chǎng)杭州西城廣場(chǎng)店當(dāng)日值班主管反映了情況，該名主管在聽(tīng)取了情況后，重新給李先生打了張小票并退回了多收取的費(fèi)用。是什么原因造成了多收取費(fèi)用？這名主管解釋：是工作人員的失誤，具體原因可能是因?yàn)樵谑浙y的時(shí)候，掃描槍和平臺(tái)均可以掃描物品，無(wú)意間重復(fù)掃描造成的。消費(fèi)者認(rèn)為，物美超市在平臺(tái)上設(shè)置掃描裝置讓消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)，這種所謂的誤操作說(shuō)法不成立，其中一定有玄機(jī)。

　　浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)人士認(rèn)為，如果是工作人員在操作過(guò)程中由于工作疏忽無(wú)意間造成的過(guò)錯(cuò)，那么，物美大賣(mài)場(chǎng)杭州西城廣場(chǎng)店向消費(fèi)者退回了多收取的費(fèi)用并道歉是合理的；如果設(shè)置了不合理的掃描計(jì)費(fèi)裝置，那就故意侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)。
　　（中新浙江網(wǎng) 見(jiàn)習(xí)記者 古其錚）