一盒羊肉，在嘉興市歐尚超市店外的廣告上標著促銷價9.5元，而歐尚店內的貨架上標明的實際價格卻是9.9元，多了0.4元錢。

　　一般消費者可能并不太在意這個小細節，但家住嘉興市南湖區三水灣附近的梁先生在買完羊肉后，覺得這樣的價格標識不合理，決心為他多付的0.4元錢討個說法。

　　梁先生表示，如果相關部門處理后，超市方仍不能給他一個滿意的答復，他將起訴至法院。

　　據梁先生介紹，他經常去超市購物，大年三十上午10點，他去歐尚超市買羊肉，發現店外廣告上宣傳的羔羊肉不錯，就進店買了兩盒。等他付款后發現，電腦小票上標的價格比外面多了0.4元。他又仔細檢查了一下廣告，確定當天在促銷期內。在明確無誤的情況下，他向店方反映了此情況。超市方當時提出賠償他一小瓶白酒，但他沒有接受。

　　“這么大個超市出現點失誤也是可以理解的，只要超市及時改正就好了。”梁先生稱自己原本是這么想的，但等他一個多小時后再去超市時發現，標價標識還沒有改過來，他為此很氣憤。“一盒0.4元錢，過年那么多人買東西，消費者要多付多少錢呀！”為了維權，他將當時店內外的價格標識都拍攝了下來，并復印了電腦小票。

　　2月13日是節后上班的第一天，梁先生一早就來到嘉興市消協反映他遇到的問題。對此，歐尚超市工作人員稱當天他們就已處理完畢，希望與梁先生協商處理。而梁先生稱，歐尚超市沒有主動和他聯系過，怎么叫已處理完畢？

　　梁先生表示在政府有關部門拿出處理結果前，他不會與歐尚超市單方面接觸。他還提出三點要求，一是要求超市“退一賠一”，賠償他的損失；二是向廣大消費者公開致歉；三是要求超市將在該產品上多收的所有錢捐給嘉興市慈善總會。如果此事的處理結果沒有滿足這三個要求，他將把歐尚超市告上法庭。

　　“為這0.4元錢，我跑了不少路，光打電話就花了二十幾元錢！”梁先生這樣不計成本地維權，究竟為了什么呢？他說，“我維權不是為了自己，是為了不讓更多的消費者吃虧，要讓商家知道，消費者并不都是馬大哈。”他希望通過這件事能促使超市以后能規范經營，讓消費者明明白白消費。

　　據悉，在2月15日，嘉興歐尚超市相關負責人以仍然處于休假中為理由不作出任何的正面解釋。而據嘉興市南湖區消費者協會透露，近期接到有關歐尚超市的投訴較多，標價與實際價格不符不止這一起。諸如2008年1月24日，嘉興市南湖區的蔣先生在歐尚超市購買海哲皮，當時標價是58/斤，但付款時被收取了88/斤，事后蔣先生找到店方，與店方反映情況，雙方經過協商處理未成功。后向嘉興市南湖區消費者協會投訴，經協調處理，歐尚超市才同意補給消費者差價，并補償100元。

　　嘉興歐尚超市接二連三地出現標價與實際價格不符的類似情況，這是企業的疏忽嗎？“顧客是上帝”，歐尚面對這么多投訴時卻并沒有在第一時間給受權益侵害的消費者一個滿意答復，這是否與歐尚的知名品牌相符？

　　作為商家應該明白，誠信守實才是長遠發展的根本，消費者并不是馬大哈，更不是糊弄的對象。
　　（浙江市場導報 作者：王董銘 葉永平）