聯(lián)商網(wǎng)消息：12月24日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席張學(xué)斌先生攜公司高管一行到訪五星總部，與五星電器總裁汪建國先生、副總裁徐秀賢先生等高層一起就“特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下09年的合作發(fā)展思路”進(jìn)行了深入探討，雙方希望成立“試驗(yàn)小組”為高效的商業(yè)模式的可行性做“試水”，進(jìn)一步提高經(jīng)營質(zhì)量，擺脫目前行業(yè)整體效率不高、資源浪費(fèi)的粗放型廠商合作模式。

　　企業(yè)要煉內(nèi)功抵御金融危機(jī)

　　會(huì)議上，雙方首先就09年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做了分析預(yù)測(cè)。并一致認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀的情況下，要改變發(fā)展思路，控制發(fā)展速度，提升經(jīng)營質(zhì)量。五星電器總裁汪建國表示，“企業(yè)的發(fā)展一定不能只看規(guī)模總量而忽視了經(jīng)營質(zhì)量，經(jīng)營質(zhì)量在當(dāng)前是首要考慮的，經(jīng)營質(zhì)量不好，就失去了可持續(xù)發(fā)展的力量。不能只要“面子”好看，而餓了“肚子”。五星較早的看到這一點(diǎn)，在全球金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退前關(guān)閉了部分盈利能力弱的門店、并通過實(shí)施單品和庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化、注重現(xiàn)金流、開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目、提升單店產(chǎn)出等措施極大的提升了五星整體經(jīng)營質(zhì)量，使五星即使在當(dāng)前不景氣的市場(chǎng)環(huán)境下仍保持了非常健康的運(yùn)營狀況，也使供應(yīng)商在五星的投入產(chǎn)出比在行業(yè)中更顯示出優(yōu)勢(shì)!

　　創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席張學(xué)斌表示，創(chuàng)維的思路和五星很吻合。這幾年，創(chuàng)維沒有過度追求規(guī)模上的擴(kuò)張，并關(guān)掉一些不贏利的分公司，把資金投入到核心的彩電業(yè)務(wù)上，開發(fā)液晶模組，建立物流基地，提升周轉(zhuǎn)效率，其目的也就是想提升經(jīng)營質(zhì)量。

　　這種未雨綢繆的做法無疑加強(qiáng)了抵御眼下金融危機(jī)的能力。雙方預(yù)計(jì)，09年家電行業(yè)的發(fā)展速度將減緩，“中心城市連鎖門店”由于網(wǎng)點(diǎn)多、消費(fèi)需求受金融危機(jī)影響大，將遇到嚴(yán)重瓶頸。但是，農(nóng)村市場(chǎng)是有機(jī)會(huì)的。雙方將從商品梳理、庫存管理、市場(chǎng)推廣方面進(jìn)行深入合作，讓經(jīng)營狀況有進(jìn)一步的提升。

 　　提升終端，滿足消費(fèi)者

　　“擴(kuò)大內(nèi)需，就一定要刺激消費(fèi)者的購買行為，面對(duì)消費(fèi)者的終端一線人員是非常重要的一環(huán)。但是，以往我們忽略了這個(gè)基本常識(shí)。”汪建國先生說，“從06年開始，五星在系統(tǒng)內(nèi)全面推廣家電顧問服務(wù)，培訓(xùn)他們揣摩消費(fèi)者心理，提供給消費(fèi)者可行性建議和各種家電解決方案，以顧客需求導(dǎo)向?yàn)樵瓌t來經(jīng)營，擺脫以往的商品導(dǎo)向。家電顧問實(shí)行兩年多來，取得了明顯的成效，門店的套餐購買率提高。很多消費(fèi)者成了五星的忠誠客戶。而這些客戶就是做生意的資本，也是企業(yè)賴以生存的本錢。這兩年，五星還針對(duì)顧客需求做了很多服務(wù)上的提升，比如，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)‘2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)送貨’，‘一個(gè)電話解決所有問題’，‘包裝代保管’等服務(wù)項(xiàng)目，填補(bǔ)了行業(yè)空白，而這些服務(wù)是切實(shí)有效的滿足了顧客需求，顧客滿意度達(dá)到了90%以上。”

　　創(chuàng)維董事局主席張學(xué)斌對(duì)五星所做的提升表示非常贊同，并表示也要吸取五星的一些做法來培訓(xùn)他們的終端人員，提升服務(wù)意識(shí)。

　　成立“試驗(yàn)小組”探討新模式

　　在討論中，雙方還意識(shí)到，廠商合作模式也是阻礙經(jīng)營質(zhì)量提升的一個(gè)重要原因。眾所周知，現(xiàn)在的廠商合作模式非常復(fù)雜，各種折扣、返點(diǎn)造成操作上不透明，導(dǎo)致人員不能發(fā)揮有效價(jià)值，并增加了腐敗風(fēng)險(xiǎn)，再加上廠家和商家在總部-區(qū)域管理制度上的差異，也導(dǎo)致人力物力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。汪建國先生認(rèn)為，“如果把這些精力花在研究我們的消費(fèi)者身上，將直接提升企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。如果誰能創(chuàng)造出一個(gè)廠商合作的新模式，誰就將首先跳出家電行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

　　張學(xué)斌表示，“新模式的建立離不開廠商雙方的通力協(xié)作，通力協(xié)作建立在雙方有良好信任的基礎(chǔ)上。五星和創(chuàng)維這么多年來一直是良好的合作伙伴，建立了深厚的互信關(guān)系。聯(lián)合探討高效的新的商業(yè)模式是完全有基礎(chǔ)的。”

　　經(jīng)過初步討論，確定由雙方總部業(yè)務(wù)層面高層牽頭成立“試驗(yàn)小組”，以江蘇市場(chǎng)為基地首先進(jìn)行“試水”。