11月初，五星電器應邀參展了在鄭州舉辦的“第十屆中國連鎖業會議·第十屆中國連鎖店展覽會”。展會上，五星電器有兩位店長獲得了由中國連鎖經營協會頒發的2008年度“CCFA金牌店長”獎，他們分別是五星電器新街口賣場店長嚴莉和無錫分部總經理助理兼江陰賣場店長張存義。同時張存義還榮獲專業連鎖店小組唯一一名“十佳店長”獎。

　　江陰賣場店長張存義：

　　專業連鎖店唯一一名“十佳店長”

　　目前身為五星電器無錫分部總經理助理兼江陰賣場店長的張存義，獲得了由中國連鎖經營協會頒發的2008年度“CCFA金牌店長”獎，也是專業連鎖店小組中唯一一名被評為“十佳店長”的。2005年9月進入五星江陰賣場擔任店長的張存義，在3年里將江陰賣場由原來系統排名十幾名提升至前五名，并連續兩年（06和07年）帶領賣場全體員工獲得公司“五星級賣場”的光榮稱號（全公司僅五名），且多次在五一、十一、元旦等重大節假日創造佳績、刷新銷售記錄；個人在2007年度獲得公司“突出貢獻獎”。

　　2006—2008年是五星電器江陰賣場的重要發展期。在這2年內同行新開了2家門店，使得當地本已飽和的家電市場競爭變得更加激烈。這時再單純地依靠價格戰和促銷戰都不能獲得競爭的優勢。五星江陰賣場店長張存義開始尋求改變，“門店經營思路的第一條主線就是學會經營顧客，而提供優質的服務就是最好的辦法。”同年張存義開始在江陰賣場引入“家電顧問”的概念，在江陰的賣場中最早出現了專業的家電顧問。“我們同時還推出了VIP服務，這也是領先于系統中其他賣場的一種做法。”在率先做出服務導向的轉變以后，江陰賣場在當地消費者之中獲得了良好的口碑，也在競爭日益激烈的當地商圈穩定了自己的優勢。“我們賣場在所在商圈內銷售額比重由兩年前的30%上升到如今的50%左右，今年年初至今我們的銷售額已經超過了2.1億元。”五星電器江陰賣場店長張存義的店長體會是：1、老板思維。擁有市場的運營及掌控能力；2、管理能力。帶出一支優秀的團隊及培養能力杰出的人，做一個有強有力的領導者，對市場有較好的策劃能力；3、充滿激情。強烈的目標意識，善于從不斷的市場變化中學習。

　　新街口賣場店長嚴莉：

　　多種榮譽集于一身的全能店長

　　團隊建設、強烈的目標意識、強有力的執行力是五星電器新街口賣場店長嚴莉最深刻的三點店長體會。從2005年1月進入五星電器如皋賣場擔任店長，嚴莉又先后在泰州賣場、海安賣場、南通賣場擔任店長。2008年8月，嚴莉正式接手五星電器新街口旗艦店，在強手如林的新街口商圈不斷創造奇跡，刷新各項目標。嚴莉憑借務實與創新創造了驚人的工作業績：05年評為公司“優秀店長”；06、07年評為公司“金牌店長”；07年帶領的南通賣場團隊被評為“銷售金牌賣場”；08年五一黃金周奪得兩項榮譽：“A類店最具成長力冠軍”、“貼心保銷售全國冠軍”；08年全國門店貼心保銷售連續六個月全國第一；2008年度“CCFA金牌店長”獎。

　　作為五星電器核心門店店長，當所有人都將目光聚集在嚴莉所創造的一個又一個榮譽的時候，嚴莉則更多的看到自己的責任。作為家電連鎖競爭最激烈的新街口商圈，嚴莉要創造的并不僅僅是一個又一個銷售奇跡，“我們的門店不僅要為顧客提供更低的價格，更重要的是要為他們提供一種品質生活”。嚴莉的辦公室墻壁上掛著一張去年與今年的賣場同期營業狀況對比圖，黃色笑臉的優勝符標褒有絕對優勢和壓力。“賣場原來的面積是8000平米，現在擴容增加了一個樓層，門店的銷售額在公司系統內排名第一。從經營面積和整個硬件設施來看，新街口是五星第一旗艦店。但是，這個光環同時也是壓力。”話雖如此，嚴莉卻面帶笑容，“我們的競爭優勢在硬件和3C店的體驗上，比如增設了PS3區、無線上網區、兒童體驗區。到了雙休日，許多年輕消費者前來體驗試玩，帶動人氣。門店的客單價在公司南京分部里屬于中上水準，約為1600多元。我一直認為價格戰只能是短期行為，促銷戰也只能是短期行為，唯有服務戰，才是根本。接下來門店要在服務上有所提升。”