事件>>>

　　老太超市購(gòu)物被驅(qū)趕

　　張女士今年63歲，家住江東華光城小區(qū)。昨天上午9點(diǎn)，張女士和往常一樣到位于自家附近百丈東路的江東歐尚超市購(gòu)物，進(jìn)門(mén)拿起籃子，選購(gòu)了幾件食品。

　　當(dāng)她正在貨架上選購(gòu)時(shí)，身后突然出現(xiàn)兩個(gè)穿白色制服的工作人員。對(duì)方語(yǔ)氣有些強(qiáng)硬：“你不能在這里購(gòu)物！請(qǐng)你出去！”張女士一下子沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)：“為什么我不能在這里買(mǎi)東西？”對(duì)方加重了語(yǔ)氣：“你是慣偷！超市不歡迎你。”

　　這話(huà)讓張女士更加摸不著頭腦。兩個(gè)工作人員伸手拉張女士，示意讓她出去。這讓張女士手足無(wú)措，在眾人面前，臉一下子紅了，她指指手上已經(jīng)挑選的東西：“總要等我把這些東西買(mǎi)好吧？”這兩名工作人員搖了搖頭：“我們超市不會(huì)賣(mài)給小偷東西！”然后不由分說(shuō)拉她出去。張女士就這樣被“請(qǐng)”出了超市。

　　當(dāng)事人>>>

　　委屈得坐在地上哭了

　　在大庭廣眾之下受到這樣的待遇，張女士又羞又惱，臉漲得通紅，本身就有高血壓的她，頭頂感到一陣暈眩，一下子坐在地上哭了起來(lái)。她越想越氣，打電話(huà)給女兒女婿，要他們來(lái)給自己評(píng)評(píng)理，“這么多人看著，我這老臉往哪里擱？”

　　在超市辦公室，張女士拿出了自己的身份證：“我退休有勞保，子女都是有頭有臉的，怎么會(huì)是小偷呢？”值班經(jīng)理找來(lái)了剛才的兩名工作人員詢(xún)問(wèn)。

　　結(jié)果對(duì)比發(fā)現(xiàn)，是工作人員搞錯(cuò)了，他們把張女士誤當(dāng)成一個(gè)超市安保部門(mén)掌握的慣偷。據(jù)公安機(jī)關(guān)提供的信息，該慣偷已在寧波各大超市偷竊10多次，所以才會(huì)發(fā)生剛才的那一幕。

　　一聽(tīng)這么說(shuō)，張女士覺(jué)得更加委屈：“超市有什么權(quán)利這么做？就算我是小偷，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有偷東西呀，他們憑什么驅(qū)趕我？”

　　超市>>>

　　已道歉愿賠償500元

　　昨天中午，記者來(lái)到江東歐尚超市。值班經(jīng)理邵貝藝的說(shuō)法是，他們把張女士誤當(dāng)成了一個(gè)慣偷，工作人員上去勸阻她到超市里購(gòu)物，這也符合公司的相關(guān)規(guī)定，“只不過(guò)是工作失誤，才導(dǎo)致這起事件的發(fā)生”。

　　隨后，當(dāng)時(shí)“請(qǐng)”張女士出去的兩名工作人員程先果和張毅也來(lái)到值班室。在他們手中，有一張人口信息的復(fù)印件，上面的人姓李，從身份證號(hào)碼上判斷此人57歲，也是江東的戶(hù)籍。照片上的人物戴眼鏡，相貌與張女士有幾分相似。

　　程先果告訴記者，這份人口信息是轄區(qū)派出所發(fā)給超市的，“警方說(shuō)，看到上面的人就要多加留心……我們看到張女士進(jìn)來(lái)，就引起了警覺(jué)，一直跟隨著她，加之她是本地口音，就把張女士請(qǐng)了出去。現(xiàn)在知道是搞錯(cuò)了，是我們做錯(cuò)了。”

　　這兩名工作人員承認(rèn)，在請(qǐng)張女士出去時(shí)，并沒(méi)有詢(xún)問(wèn)她的姓名和身份。

　　邵貝藝說(shuō)，作為安保人員，超市如果有東西被偷，他們肯定是要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的，“這只是個(gè)誤會(huì)，超市絕無(wú)歧視張女士的意思。”

　　隨后，兩名工作人員和邵貝藝向張女士賠禮道歉，表示愿意拿出500元作為精神損失賠償，并帶張女士到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。超市承諾，會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出處理。

　　律師說(shuō)法

　　即使遇到了慣偷

　　也應(yīng)該公平對(duì)待

　　那么，超市究竟有沒(méi)有權(quán)力將顧客“請(qǐng)”出超市呢？超市工作人員所說(shuō)的“警方說(shuō)，看到上面的人就要多加留心”，又該如何解釋?zhuān)繉?duì)此，京衡律師集團(tuán)寧波事務(wù)所陶旭峰律師指出，超市如此作法是不對(duì)的。作為開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的商家，超市應(yīng)公平對(duì)待每一個(gè)來(lái)購(gòu)物的顧客，“就算對(duì)方過(guò)去偷過(guò)東西，就算這些信息已被相關(guān)部門(mén)掌握，只要其當(dāng)時(shí)沒(méi)有作案，就應(yīng)該公平對(duì)待。”

　　陶律師認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)向超市傳遞相關(guān)小偷的信息，目的在于防范，加強(qiáng)治安工作，“并不能作為超市驅(qū)趕相關(guān)人員的依據(jù)。”如果有確鑿的證據(jù)認(rèn)為顧客有偷竊的嫌疑，可立即報(bào)警，并要求可疑人員在民警到來(lái)之前不得離開(kāi)超市。隨意驅(qū)趕搜查相關(guān)人員，超市方面是要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任的。
　　（東南商報(bào)）