聯商網消息：家電顧問作為五星電器的特色服務，在即將開幕的“金秋家裝節”期間也將為消費者提供貼心服務。服務范圍細化到幫助消費者家電搭配風格建議、家電尺寸丈量，以及針對消費者預算進行合理介紹和安排，真正做到為消費者解憂，為消費者著想。此外，家電顧問在活動期間，還將進行節能家電的推薦，并有針對的開展檢查熱水器、空調檢查、空調清洗、家電節能保養等活動，滿足對應消費人群的需求。同時五星還專門開通了“無憂家居熱線”，消費者撥打五星山西路賣場（83311000）、新街口賣場（84787222）總臺電話將有專門的接線員為顧客提供專業服務。
　　開通“無憂家居熱線”

　　細分顧客群體，關注顧客需求是五星電器提升服務的一大理念。消費者在家用電器購買前常常會有很多疑問，例如擔心空調安錯了位置，憂慮家電大小買回不合，望著手中拮據的家電資金犯愁。為了實實在在的解決顧客這些煩惱，在本次“金秋家裝節”上，五星電器專門開通“無憂家居熱線”為顧客提供售前服務，五星將設置專門的接線員負責顧客需求登記。登記內容包括顧客的聯系電話、地址、需要求助問題、約定的服務時間。據悉在金秋家裝節前，五星電器已經對接線員、專業的上門服務隊進行了統一的培訓，無論是專業服務技能還是著裝都進行了嚴格的強化訓練，敲門方法和服務用語都在此次培訓之列。

　　同時五星家電顧問還提供提前預約上門服務，如對具有意向購買家電的顧客進行家電尺寸丈量、家電安裝位置設計等服務項目都能進行提前預約，就實際情況家電顧問負責上門服務。非上門服務主要包括電話和賣場服務，五星家電顧問接受顧客的咨詢，例如家電搭配風格建議、針對消費者預算進行家電購買理財的合理介紹和安排、相關產品介紹等相關信息。

　　深入社區，家電顧問導航健康家居

　　五星電器家電顧問除了在賣場提供產品搭配、財務預算、專業家電咨詢外，“金秋家裝節”期間，由五星家電顧問組成的服務隊將走進社區，對老顧客和會員進行熱水器、空調的檢查，空調的清洗以及相關知識性宣傳。具體包括家電的保養節能常識及熱水器安全使用注意事項、電子垃圾的知識宣傳，為市民導航健康家居。

　　據了解，此次五星家電顧問服務隊進入社區的宣傳重點包括冰箱、空調、洗衣機、電視、熱水器等家用電器的安全使用及保養知識，電子垃圾的防治。宣傳活動將從電子垃圾是什么、對我們的日常生活的危害在哪里、如何進行處理、危害電器的介定等方面，幫助市民樹立環保意識，正確處理廢棄、過時電子電器產品。同時五星電器還在社區設置電子垃圾回收站，對小區電子垃圾進行集中回收，主要回收手機電池。

　　節能大講堂幫助消費者省薪