近日，五星電器對(duì)外宣布，該企業(yè)在山東的第十店——南京路精品店將挺進(jìn)東部商圈，將于10月27日盛大開(kāi)業(yè)。門店位置設(shè)立在市北區(qū)南京路10號(hào)（新貴都），面積達(dá)到4000多平米，定位為中高端綜合全品類家電旗艦店，推行全新的經(jīng)營(yíng)理念。

　　山東五星電器總經(jīng)理于永狀表示，在五星系統(tǒng)內(nèi)，南京路精品店將被定位為一家工程造價(jià)高，年預(yù)期銷售排名全連鎖前10的優(yōu)質(zhì)核心大店，五星對(duì)該門店的關(guān)注度、投入的人力、物力是一般五星門店所不能比擬的。本次南京路精品店的開(kāi)設(shè)，它將成為青島家電市場(chǎng)的標(biāo)桿性旗艦賣場(chǎng)，是五星在青島戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵點(diǎn)，標(biāo)志著五星電器在青島區(qū)域臺(tái)東、李村、中山路、東部四大商圈戰(zhàn)略布局的全面完成。除了在地理位置上形成互動(dòng)之外，在定位上也實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。

　　五星將致力于將該店打造成為五星青島乃至山東地區(qū)的第一店，并由此推動(dòng)在山東地區(qū)的“大店策略”。同時(shí)，在青島有關(guān)政府部門大力打造“魅力青島 黃金海岸”概念的指引下，五星南京路精品店高端定位使得東部商圈的高檔家電消費(fèi)得以升溫。

　　搶灘！

　　東部商圈家電消費(fèi)潛力巨大

　　“如果中午休息的時(shí)間下樓走幾步就能到家電專業(yè)店轉(zhuǎn)一圈，買點(diǎn)小數(shù)碼，小家電什么的，就方便多了。”在五星對(duì)前期南京路精品店的開(kāi)店調(diào)研中，一位綺麗大廈里的高級(jí)白領(lǐng)這樣說(shuō)。據(jù)了解，有這種需求的人不在少數(shù)，而五星南京路精品店的高端時(shí)尚定位正好是這類人群所需要的。

　　據(jù)了解，五星電器南京路精品店地處東部商圈北側(cè)，和高檔商場(chǎng)麥凱樂(lè)、陽(yáng)光百貨、佳世客購(gòu)物中心相隔不遠(yuǎn)，向南延伸300米就是家樂(lè)福，周邊寫字樓眾多，商務(wù)人群集中。五星在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)“高端精品賣場(chǎng)”中對(duì)家電傾向于以下幾類，一是數(shù)碼，占受訪者的68％，二是手機(jī)，占55％，三是影音，占27％（影視29％、音響25％），四是小家電廚衛(wèi)，占25％。其中手機(jī)數(shù)碼消費(fèi)群體多為年輕白領(lǐng)，影音商品消費(fèi)群體多為成功人士和新居人群，小家電和廚衛(wèi)家電消費(fèi)群體多為小康家庭夫婦。這三種消費(fèi)群消費(fèi)能量大，客單價(jià)明顯高于其它賣場(chǎng)。

　　但是目前，該區(qū)塊在高端家電上基本上還是空白。除去兩家專業(yè)家電賣場(chǎng)外，都是在百貨超市內(nèi)開(kāi)辟的家電專區(qū)。因此市場(chǎng)潛力相對(duì)較大，五星電器也是看中了這種業(yè)態(tài)上的空白抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行搶灘。可以肯定的是區(qū)塊內(nèi)90%以上的白領(lǐng)和商務(wù)人員都將成為五星的潛在消費(fèi)群。

　　裂變！

　　打造高端時(shí)尚家電風(fēng)向標(biāo)

　　10月27日即將開(kāi)業(yè)的五星電器東部商圈旗艦店——南京路店，定位是高端、精品電器專業(yè)店，主要售賣高端家電和進(jìn)行最新、最流行商品的展示。首先時(shí)尚的感覺(jué)從消費(fèi)者進(jìn)門就可以體會(huì)到，門店共有兩個(gè)樓層，整體設(shè)計(jì)的顏色是時(shí)下最流行的灰、黑以及綠色。本著“時(shí)尚科技、綠色節(jié)能”的調(diào)性，賣場(chǎng)內(nèi)將進(jìn)行終端產(chǎn)品的生動(dòng)化展示，營(yíng)造精致、舒適的購(gòu)物環(huán)境，充分體現(xiàn)其“高端旗艦店”的定位。

　　據(jù)了解，南京路精品店將不斷加大高端商品的陳列，例如出樣價(jià)值20萬(wàn)元的音響；彩電陳列區(qū)出樣65英寸液晶；小家電區(qū)域出樣價(jià)值3000元的微波爐；空調(diào)區(qū)域，格力、海爾、美的、三菱電機(jī)、松下、三星等國(guó)內(nèi)外一二線知名品牌最新的科技成果將在這里第一時(shí)間展示，如國(guó)內(nèi)空調(diào)第一品牌格力睡夢(mèng)寶系列、王者至尊系列，海爾08奧運(yùn)風(fēng)系列珍藏限量版等；值得一提的是，五星聯(lián)合廠家在店內(nèi)設(shè)置數(shù)碼、影音等品類產(chǎn)品的“互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)”或打造“數(shù)字家庭體驗(yàn)館”將成為該店的一大特色。針對(duì)客戶展開(kāi)體驗(yàn)式營(yíng)銷，讓客戶充分接觸、了解其感興趣的產(chǎn)品。例如設(shè)置手機(jī)體驗(yàn)中心，消費(fèi)者可以在柜臺(tái)挑選中意的手機(jī)后去體驗(yàn)去直接感受手機(jī)的MP3、MP4或者影音播放、游戲等功能；設(shè)立OA辦公一角，松下、惠普打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等全套辦公設(shè)備集中在此展示，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)輕松體驗(yàn)現(xiàn)代辦公一體化帶來(lái)的便利與舒適。

　　五星南京路精品店除了體驗(yàn)式消費(fèi)引領(lǐng)時(shí)尚外，也根據(jù)消費(fèi)者的需求提供了大量的個(gè)性化服務(wù)。比如完全開(kāi)放式的銷售，可以讓顧客輕松接觸到每件產(chǎn)品；從視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等對(duì)商品有全方位的試用感覺(jué)。

　　爆發(fā)！

　　家電顧問(wèn)全新模式唱主角

　　五星電器南京路精品店將通過(guò)尋求模式創(chuàng)新，關(guān)注顧客需求。在營(yíng)銷模式上，五星電器的南京路精品店由以往的“守?cái)?#8221;轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;跟人”，把單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客的雙向溝通，顧客到底是因?yàn)檠b潢需要購(gòu)買家電，還是因?yàn)榻Y(jié)婚需要買家電，是送給家中的老人，還是送給親戚朋友，這些就是五星電器獨(dú)有的新型服務(wù)模式——家電顧問(wèn)需要做的事情。

　　家電顧問(wèn)是五星獨(dú)有的服務(wù)模式。“家電顧問(wèn)”是什么概念？據(jù)五星介紹，家電顧問(wèn)不是一個(gè)銷售者，也不同于以往的導(dǎo)購(gòu)員。事實(shí)上，他更像一個(gè)家庭裝修中的監(jiān)理角色，不僅僅要了解各種電器的性能，更要對(duì)消費(fèi)者的家庭環(huán)境有一定的了解。五星電器在南京、杭州、青島等一級(jí)市場(chǎng)的賣場(chǎng)已經(jīng)先期配備了家電顧問(wèn)，顧問(wèn)發(fā)揮效果十分明顯，由家電顧問(wèn)全程陪同導(dǎo)購(gòu)帶來(lái)整體銷售增長(zhǎng)30%，從五星整個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，有專業(yè)家電顧問(wèn)服務(wù)的賣場(chǎng)相比于傳統(tǒng)賣場(chǎng)團(tuán)購(gòu)的成交量直接增長(zhǎng)50%-60%。

　　“五星南京路精品店將會(huì)顛覆青島地區(qū)以促銷員占主導(dǎo)地位的形式。此次門店的員工內(nèi)會(huì)以家電顧問(wèn)占到半數(shù)，讓消費(fèi)者真正感受到個(gè)性化‘一對(duì)一’的服務(wù)。他們的平均學(xué)歷在大專以上，他們有著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的閱歷。在開(kāi)業(yè)前幾個(gè)月，會(huì)讓他們到青島現(xiàn)有的門店實(shí)地實(shí)習(xí)，開(kāi)業(yè)時(shí)直接上‘戰(zhàn)場(chǎng)’。”山東五星電器總經(jīng)理于永狀告訴記者。

　　據(jù)了解，南京路精品店的人員設(shè)置都是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，入選要求非常嚴(yán)格，從店長(zhǎng)到、家電顧問(wèn)以及促銷員都是青島區(qū)域的銷售精英。但是與以往其他門店不同的是，將采取家電顧問(wèn)為導(dǎo)向、自有人員為主體、廠家促銷員為輔助的人員配置方式。山東五星電器總經(jīng)理于永狀告訴記者“服務(wù)是一個(gè)家電賣場(chǎng)能夠運(yùn)營(yíng)的靈魂，而銷售人員是服務(wù)的主體。家電顧問(wèn)是五星獨(dú)有的服務(wù)致勝的秘密武器，據(jù)調(diào)查，98%的消費(fèi)者滿意家電顧問(wèn)的服務(wù)，而在南京路精品店內(nèi)會(huì)以最大程度來(lái)推廣這個(gè)項(xiàng)目，整個(gè)南京路精品店內(nèi)家電顧問(wèn)的數(shù)目會(huì)占到總員工近一半。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著該商圈高檔消費(fèi)的日益成熟，以五星南京路精品店為代表的高端電器消費(fèi)者也將獨(dú)樹(shù)一幟，成為該商圈內(nèi)聚集人氣的中堅(jiān)力量。同時(shí)和東部商圈的大眾電器消費(fèi)遙相呼應(yīng)，增強(qiáng)東部商圈的凝聚力，形成更有特色的消費(fèi)文化。
　　（青島新聞網(wǎng)）