聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器今年在安徽合肥市場(chǎng)拋出的一枚重磅炸彈終于“塵埃落定”。近日，五星電器高調(diào)對(duì)外宣布，其在合肥的第三家門(mén)店-宿州路旗艦店將正式落子四牌樓核心商圈，經(jīng)營(yíng)面積7000多平米，定位高端旗艦店，推行全新經(jīng)營(yíng)理念。據(jù)了解，這一“巨無(wú)霸”門(mén)店為安徽省內(nèi)單店面積最大的家電賣(mài)場(chǎng)，規(guī)模也位居全國(guó)前列。

　　五星電器安徽分部總經(jīng)理鄭瑩表示，在五星系統(tǒng)內(nèi)，宿州路店將被定位為一家工程造價(jià)高，年預(yù)期銷(xiāo)售排名全連鎖前10的優(yōu)質(zhì)核心大店，五星對(duì)該門(mén)店的關(guān)注度、投入的人力、物力是一般五星門(mén)店所不能比擬的。宿州路店也是五星2007年安徽市場(chǎng)連鎖擴(kuò)張的一顆重要棋子，五星將致力打造該店成為五星安徽第一店，并由此推動(dòng)在安徽市場(chǎng)的“大店策略”，提升市場(chǎng)份額。

　　門(mén)店定位：

　　安徽省內(nèi)第一大家電旗艦店

　　目前，四牌樓商圈內(nèi)囊括了家電、手機(jī)、百貨、超市、餐飲、服裝等各方面的商業(yè)業(yè)態(tài)，是合肥傳統(tǒng)的商業(yè)核心，商業(yè)氛圍濃厚，人流密集，是市民購(gòu)物和休閑必選去處，因此一直以來(lái)都是商家必爭(zhēng)之地。五星宿州路店占據(jù)了四牌樓商圈的中心點(diǎn)，地理位置十分優(yōu)越，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括空調(diào)、白電、黑電、小家電、手機(jī)、電腦、數(shù)碼7大品類(lèi)，300個(gè)品牌、10萬(wàn)多個(gè)規(guī)格型號(hào)，其中不乏海爾、美的、格力、TCL、康佳、索尼、三洋、LG、三星、諾基亞、西門(mén)子、伊萊克斯、JVC等中、日、韓、歐美著名品牌。五星的目標(biāo)是將該店建成目前安徽省營(yíng)業(yè)面積最大、經(jīng)營(yíng)商品最全、產(chǎn)品出樣率最高的高端家電旗艦店。

　　選中該商圈的原因主要基于三點(diǎn)：首先，宿州路店在四牌樓商圈黃金地段，市口好，交通便捷，門(mén)前就有公交站臺(tái)，121路、117路、109路直達(dá)門(mén)口；其次，宿州路店門(mén)前有廣場(chǎng)，做戶外活動(dòng)比較便利，消費(fèi)者停車(chē)休息很方便，外立面形象好，隔壁是商業(yè)步行街，來(lái)往行人比較密集；第三，周邊還有很多高檔社區(qū)和高檔消費(fèi)者場(chǎng)所，百貨大樓和樂(lè)普生大廈分居左右，不遠(yuǎn)處就是青云樓服飾和合家福購(gòu)物街，不到200米就是瑞景國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)，且周邊寫(xiě)字樓眾多，商務(wù)人群集中，正在建設(shè)的樓盤(pán)也定位高端商務(wù)人群。

　　目前，五星已在安徽地區(qū)設(shè)立賣(mài)場(chǎng)11家，遵循聚焦和集中的發(fā)展戰(zhàn)略，安徽五星以合肥為中心，密集布局，在整個(gè)安徽市場(chǎng)占據(jù)著重要的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。安徽五星總經(jīng)理鄭瑩介紹：“此次在合肥商業(yè)中心開(kāi)設(shè)全省第一家電大賣(mài)場(chǎng)，目的就是要進(jìn)一步擴(kuò)充五星在安徽省內(nèi)一線市場(chǎng)的占有率，把宿州路店建成安徽省內(nèi)的第一大家電旗艦店。”

　　產(chǎn)品定位：

　　3C產(chǎn)品主打，強(qiáng)化中高端定位

　　據(jù)了解，四牌樓商圈中雖然商業(yè)氛圍濃厚，但家電類(lèi)產(chǎn)品大都是中低檔商品為主，合資品牌較少。為了打破這種商業(yè)單一的商業(yè)形態(tài)。五星宿州路店一開(kāi)始就定位高端，并主打時(shí)尚3C產(chǎn)品，這種差異化定位在合肥家電市場(chǎng)還是第一家。

　　鄭瑩表示，近幾年，隨著合肥消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，對(duì)家電產(chǎn)品的需求開(kāi)始轉(zhuǎn)向多元化。中低端產(chǎn)品不再是消費(fèi)者的唯一需求，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)知名度高、美譽(yù)度高的產(chǎn)品有了更大的需求。特別是在傳統(tǒng)大家電之后，3C電子產(chǎn)品成為消費(fèi)的熱門(mén)。根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，五星決定通過(guò)宿州路店進(jìn)行一些新嘗試。

　　據(jù)了解，宿州路店一樓、二樓都將全部用來(lái)經(jīng)營(yíng)手機(jī)、數(shù)碼、電腦、信息小家電等3C產(chǎn)品，在產(chǎn)品的出樣上，也將體現(xiàn)出最新、最高端、最時(shí)尚的特點(diǎn)，品牌絕對(duì)數(shù)和型號(hào)絕對(duì)數(shù)甚至超過(guò)專(zhuān)業(yè)的電腦數(shù)碼城和手機(jī)專(zhuān)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)。

　　在其他品類(lèi)方面，五星也不斷深化其高端定位的理念，這次籌備宿州路店開(kāi)業(yè)，五星早在一年前就在產(chǎn)品的鋪貨方面與各大廠家進(jìn)行談判，憑借目前在安徽市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)，宿州路店將擁有至少80％品牌新品在安徽的首售權(quán)，如夏普、三星、創(chuàng)維等大屏幕高清液晶電視，大金、格力、美的等一線空調(diào)高端型號(hào)。屆時(shí)，宿州路店將是整個(gè)四牌樓商圈中中高端品牌最為齊全、合資品牌占比最高的專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng)。

　　環(huán)境定位：

　　人性化購(gòu)物環(huán)境提供更多增值服務(wù)

　　在裝修風(fēng)格上，五星宿州路店以通透簡(jiǎn)約為主。主通道非常開(kāi)闊，大約有4米，地板采用白色大理石鋪成，動(dòng)線鮮明，布局齊整。每個(gè)品牌專(zhuān)區(qū)都設(shè)有背景墻，給人一種精雕細(xì)琢的感覺(jué)。背景墻圖案也因品牌不同而變化。商品陳列為開(kāi)放式格局，消費(fèi)者可以更近距離地接近產(chǎn)品，例如在手機(jī)展示區(qū)，可以直接將部分真手機(jī)拿起把玩。

　　據(jù)五星對(duì)消費(fèi)者所認(rèn)同的購(gòu)物環(huán)境調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：良好的購(gòu)物導(dǎo)視占39％，干凈的洗手間占22％，手機(jī)加油站占10％，舒適的購(gòu)物環(huán)境占15％。因此，宿州路店在門(mén)店的購(gòu)物環(huán)境上也下了一番功夫。配套設(shè)施完全從消費(fèi)者的角度出發(fā)，增設(shè)了手機(jī)加油站；一流的導(dǎo)視系統(tǒng)；超大規(guī)模的存物處；手機(jī)數(shù)碼家庭影院等頂級(jí)體驗(yàn)區(qū)等等。對(duì)于其他商場(chǎng)很難關(guān)注到的衛(wèi)生設(shè)施，宿州路店也按照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修。目的就是讓消費(fèi)者有一個(gè)絕佳的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)電器的同時(shí)，也同時(shí)享受到宿州路店帶來(lái)的休閑和娛樂(lè)功能。

　　服務(wù)定位：

　　家電顧問(wèn)公正導(dǎo)購(gòu)體現(xiàn)“顧客為中心”

　　據(jù)了解，宿州路店在工作人員安排上，將采取家電顧問(wèn)為導(dǎo)向、自有人員為主體、廠家促銷(xiāo)員為輔助的人員配置方式。

　　從目前整個(gè)家電連鎖的服務(wù)模式來(lái)看，基本上還是初級(jí)階段，營(yíng)家電連鎖企業(yè)所提供的只是場(chǎng)地，賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員大多數(shù)來(lái)自廠家。在商品推薦和導(dǎo)向上帶有很大的主觀性，在這種情況下，消費(fèi)者就不可能了解產(chǎn)品的真實(shí)信息并做出正確的購(gòu)買(mǎi)判斷。

　　五星電器自2006年起獨(dú)創(chuàng)家電顧問(wèn)的服務(wù)模式，把單項(xiàng)的推銷(xiāo)服務(wù)變?yōu)殡p向的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，家電顧問(wèn)真正聆聽(tīng)顧客聲音，根據(jù)顧客需求無(wú)差異化、公證推薦產(chǎn)品。這次宿州路店也將進(jìn)一步引入該模式，增大家電顧問(wèn)的比例。

　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，五星宿州路店還將大量聘用正規(guī)院校本科生為自有員工做一線銷(xiāo)售，據(jù)介紹，大學(xué)生的比例將達(dá)到一線銷(xiāo)售員的20％左右。五星此舉的目的是想通過(guò)素質(zhì)較高的大學(xué)生來(lái)提升五星賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)水平。目前這些新到的大學(xué)生在經(jīng)過(guò)入職前的崗位培訓(xùn)后，已經(jīng)全部分配到五星天辰、龍圖兩大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，宿州路店開(kāi)業(yè)后將全部安排到崗。同時(shí)為了真正體現(xiàn)五星宿州路店體驗(yàn)式賣(mài)場(chǎng)的特征，宿州路店還將現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)手機(jī)玩家、游戲高手做終端銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)演示等，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)享受到娛樂(lè)的快感。