“在成都設立宜家商場是我們進軍中國內陸城市的成功嘗試！”昨日上午，宜家家居亞太區總裁杜福延（Ian Duffy）出現在宜家家居成都天府商場（以下簡稱宜家成都商場），這是這位宜家亞太區的“掌門人”在宜家成都商場開業后首次再到成都。從去年11月29日開業至今，宜家成都商場已滿半歲，對于宜家而言，它猶如一個“新生兒”給已進入中國市場將近10年的這家瑞典家居巨頭帶來了新的希望。如何評價宜家在成都開店半年以來的經營狀況、宜家在本地會怎樣堅持自己的低價策略、宜家將如何借鑒在成都的成功去擴展中國的市場……杜福延向記者詮釋了在他眼中宜家在成都以及中國市場的成功之道。

　　關于成都商場：
　　比上海還成功的一次嘗試

　　“在宜家進入成都的頭幾周后，我們就很清楚地知道我們在這里取得了成功！”杜福延向記者列舉了一組數字：同樣是新興市場，宜家在進入上海頭一年的顧客數量僅有20萬人次，而成都商場頭一年的客戶數量預計將達到180萬到200萬人次；宜家原計劃需要5年時間收回在成都商場項目上的投資，目前這一時間將會大大提前。

　　據杜福延透露，為了確保成都商場的成功，宜家采取了不同于在國內其他城市開設商場的做法：早在開業2年前就開始為成都商場培訓管理團隊；在成都建立了自己的配送團隊，為本地客戶提供上門的配送和安裝服務，而宜家在其他城市的商場都把這些工作外包給物流公司。

　　關于低價策略：
　　今年夏季將有大減價活動

　　“我不愿意在成都的街道上或者我們的商場里聽到顧客說‘宜家的東西很貴’！”杜福延坦言，宜家推行的價格策略是要使產品的價格能夠被一個城市中的大多數人所接受，而宜家在中國多年以來也一直在為此努力，“以宜家上海商場為例，近年來其大多數產品的降價幅度就高達60%！”

　　杜福延說：“我們希望宜家能給本地消費者帶來的是一種‘瑞典設計、物有所值’的定位！”據透露，宜家商場每年都將定期對新舊產品進行更新，很多產品會由于更新而進行大減價，宜家成都商場將在今年夏季采取類似的大減價活動。

　　關于本地采購：
　　更多本地產品銷往世界

　　“早在宜家成都商場設立之前，我們就在成都開設宜家的采購貿易辦公室，目前在本地尋找采購供應商的項目進展順利！”在去年宜家成都商場開業前夕，杜福延就曾陪同宜家創始人英格瓦·坎普拉德來蓉，專程前往本地的部分企業，為宜家在本地實施采購進行考察。時隔半年，再次來蓉的杜福延對于宜家在本地的采購仍然保有樂觀的態度。

　　他表示，同時在一個城市開設了零售商場和采購辦公室，這在宜家國內的布局中是非常少見的。他坦言，宜家的采購不是僅僅針對中國市場，而是要滿足宜家在全球商場的產品供應，因此這要求供應商不僅要滿足宜家的設計、制造工藝，而且必須具備很大的生產能力，這都需要一個較長的時間去考察，“我相信未來在宜家成都乃至全球的商場里，肯定會出現更多中國甚至成都本地制造的產品!”

　　關于未來目標：
　　讓消費者滿意度更高

　　在落戶成都之前，宜家在國內僅在上海、北京、廣州開有商場，宜家成都商場的設立也是宜家首度在中國內地市場的嘗試。在杜福延看來，宜家得到的回報并不僅僅反映在經營狀況上，“宜家成都商場的成功讓宜家對于在中國新興市場、內陸城市開店的信心大大增強！”杜福延認為，更多的來訪顧客、更滿意的用戶體驗將是今年底宜家成都商場的“周歲”目標。他表示，本地消費者對于宜家的接受和認可程度是衡量宜家在成都是否成功的最終標準。

　　按照杜福延的設想，到2010年，宜家將會在中國開設至少十家標準店，而在未來的十年內，宜家將在中國的10—15個核心城市開設宜家家居零售店，“我們希望每一個在中國大城市生活的人都擁有一個自己的宜家！”
　　（成都日報 記者 孟飛鴻 謝明剛）